Társaságok

Mik azok a help desk cégek?

A LiveAgent cégek funkció lehetővé teszi a vállalatokról és szervezetekről szóló információk összegyűjtését és tárolását a help desk szoftverben. Teljesen Önön múlik, hogy rögzíti-e az alapvető kapcsolattartási adatokat, vagy elmélyed az egyéni mezőkben.

Létrehozhat például egyéni kapcsolattartási mezőket, amelyek tartalmazzák a vállalat ügyfél-azonosítóját, a cég évfordulóját vagy egyéb információkat. A lehetőségek végtelenek, ezért fontolja meg, hogy milyen vállalati információk fontosak Önnek, és ne féljen kreatív lenni.

Az információgyűjtés mellett a vállalati profilok nagyszerűek a kapcsolatok rendszerezéséhez. Például, ha egy cég több emberével dolgozik, hozzáadhatja névjegykártyáját a cégprofiljához, így könnyebben észreveheti a jegyeket.

Milyen információkat tárolhat a vállalati szolgáltatásban?

• Cégnév
• Vállalati logó
• Email cím
• Telefonszámok
• Névjegy csoportok
• Időzóna
• Nyelv
• Jegyzet
• Egyéni kapcsolattartó mezők

Hol találom a help desk cégek funkcióit?

1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
2. Kattintson az Ügyfelek lehetőségre.
3. Kattintson a Cégek lehetőségre.

Hogyan hozhatok létre vállalati profilt?

1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
2. Kattintson az Ügyfelek lehetőségre.
3. Kattintson az Cégek lehetőségre.
4. Kattintson a narancssárga Létrehozás gombra.
5. Töltse ki az összes szükséges mezőt, majd kattintson a Létrehozás gombra.

Opcionális: A Megjegyzés gombra kattintva privát jegyzetet adhat hozzá a céghez. Ez a megjegyzés tartalmazhatja a vállalat rövid leírását, tevékenységét, kik a C-szintű vezetők stb.

Hogyan hozhatok létre egyéni vállalati kapcsolattartási mezőt?

Az Ön helyzetétől függően kövesse az A vagy B utasítást.

A.) Vállalati profil létrehozása és egyéni mező hozzáadása

1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
2. Kattintson az Ügyfelek lehetőségre.
3. Kattintson a Cégek lehetőségre.
4. Kattintson a narancssárga Létrehozás gombra.
5. Töltse ki az összes szükséges mezőt.
6. Kattintson a Hozzáadás mezőre.

7. Kattintson a mező létrehozása gombra.
8. Állítson be kódnevet az egyéni kapcsolatfelvételi mezőhöz. Ez lehet például valami, mint a „customer_id” vagy a „work-year-year”. Felhívjuk figyelmét, hogy a kódban csak kisbetűk, számok, kötőjelek vagy aláhúzásjelek használhatók. Nem használhat szóközt.
9. Nevezze el egyéni kapcsolatfelvételi mezőjét. Ezúttal minden formázási korlátozás nélkül elnevezheti „Ügyfélazonosító” vagy „Munkaévforduló” elnevezéssel.
10. Kattintson a Típus lehetőségre, és válassza ki az Önnek legmegfelelőbb beviteli lehetőséget. Választhat például egy szövegdoboz-bevitel, listamező, jelölőnégyzet, jelölőnégyzetcsoport vagy postai cím közül.

Opcionális: Kattintson a leírásra, és írjon leírást az egyéni kapcsolattartó mezőhöz. A magyarázat további információkkal szolgálhat az Ön és munkatársai kapcsolattartási mezőjével kapcsolatban.

11. Válassza a Láthatóság lehetőséget, és válassza ki, hogy az egyéni mező megjelenjen-e a vállalati profil létrehozásakor.
12. Kattintson a Létrehozás gombra.
13. Töltse ki az egyéni kapcsolatfelvételi mezőt.
14. Kattintson a Mentés gombra.

B.) Egyéni mező hozzáadása meglévő vállalati profilhoz

1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
2. Kattintson az Ügyfelek lehetőségre.
3. Kattintson az Cégek lehetőségre.
4. Kattintson arra a cégre, amelyhez egyéni kapcsolati mezőt szeretne hozzáadni.
5. Kövesse az A utasítások 6-14 lépéseit.

Hogyan adhatok hozzá névjegyeket egy céghez?

1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
2. Kattintson az Ügyfelek lehetőségre.
3. Kattintson a Vállalatok elemre. Az Ön helyzetétől függően kövesse az A vagy B utasítást.

A.) Cég létrehozása és névjegyek hozzáadása

1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
2. Kattintson az Ügyfelek lehetőségre.
3. Kattintson az Cégek lehetőségre.
4. Kattintson a narancssárga Létrehozás gombra.
5. Töltse ki az összes szükséges mezőt, majd kattintson a Létrehozás gombra.

Opcionális: A Megjegyzés gombra kattintva privát jegyzetet adhat hozzá a céghez. A jegyzet tartalmazhat néhány részletet a cégről, arról, hogy mit csinál, kik a legfőbb vezetői stb.

6. Kattintson a Kapcsolatok elemre.
7. Kattintson a narancssárga Hozzáadás gombra.
8. A kapcsolat kiválasztásához kattintson az egyes kapcsolattartók neve melletti bal oldali jelölőnégyzetre. Kiválaszthat annyi névjegyet, amennyit csak akar.
9. Kattintson a fehér Hozzáadás a vállalathoz gombra, amely a keresősáv mellett található.

B.) Névjegyek hozzáadása meglévő céghez

1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
2. Kattintson az Ügyfelek lehetőségre.
3. Kattintson a Cégek lehetőségre.
4. Kattintson arra a cégre, amelyhez névjegyeket szeretne hozzáadni.
5. Kattintson a Névjegyek lehetőségre.
6. Kattintson az egyes névjegyek melletti bal oldali jelölőnégyzetre a névjegy kiválasztásához. Annyi névjegyet választhat ki, amennyit csak akar.
7. Kattintson a fehér Hozzáadás a vállalathoz gombra, amely a keresősáv mellett található.

Hozzá kell adnom névjegyeket a vállalatokhoz?

Névjegyek hozzáadása a vállalatokhoz nem kötelező. A funkció azonban hihetetlenül előnyös. Segítségével nyomon követheti egyetlen vállalkozás összes üzenetét, ami különösen akkor hasznos, ha több emberrel kommunikál ugyanazon a vállalaton belül.

Lehet-e egy névjegyet egyszerre több céghez kötni?

Sajnos nem lehet egynél több céget hozzáadni a névjegyhez. Ha azonban módosítani szeretné a névjegyhez társított vállalatot, törölheti a névjegyet a kezdeti cég névjegyzékéből, és hozzáadhatja egy újhoz.

Hogyan profitálhatok a névjegyek vállalatokba szervezéséből?

A névjegyek vállalatokba szervezése javíthatja a munkafolyamatot. Ez lehetővé teszi, hogy egyetlen kattintással megtekinthesse az összes jegyet a cég névjegyei közül, megkönnyítve a konkrét jegyek szűrését és megtalálását. Ha meg szeretné tekinteni egy adott társaság összes jegyét, kövesse az alábbi lépéseket.

1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
2. Kattintson az Ügyfelek lehetőségre.
3. Kattintson az Cégek lehetőségre.
4. Kattintson a Jegyek lehetőségre.

Opcionális: Ha tovább szeretné szűkíteni a keresést, kattintson az Egyéni szűrő elemre, és válassza ki a jegy állapotát, forrását, címkéit, vagy egyéb egyéni szűrőit.

Tudásbázis források                                                                       

• Vállalatok és szervezetek
• Kapcsolat mezők
• Kapcsolat Mezők
• Névjegyek
• Cég [Elmagyarázva]
• Szervezet (Elmagyarázva)
• Névjegy [Elmagyarázva]
• Névjegy csoportok

https://youtu.be/3zYfDwqNj0U

Készen áll a vállalati kapcsolatok egyszerű kezelésére?

Nagy szervezettel dolgozik? Adjon hozzá minden névjegyet egy céghez, hogy jegyeit kiemelje a beérkező levelek között. Próbálja ki még ma. Bankkártya megadása nem szükséges. Indítsa el az ingyenes 14 napos próbaverziót.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “GYIKOldal”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Kérdés”, “name”: “Mik azok a cégek?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Válasz”, “text”: “A LiveAgent cégek funkció lehetővé teszi a vállalatokról és szervezetekről szóló információk összegyűjtését és tárolását a help desk szoftverben. ” } }, { “@type”: “Kérdés”, “name”: “Milyen információkat tárolhat a vállalati funkcióban?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Válasz”, “text”: “Az alapvető információkon túlmenően a HelpAk szoftver, mint például a LiveAgent, lehetővé teszi egyéni kapcsolattartási mezők létrehozását a vállalatokról szóló egyedi információk, például vállalati azonosítójuk vagy előfizetési szintjük tárolásához. ” } }, { “@type”: “Kérdés”, “name”: “Hozzá kell adnom névjegyeket a vállalatokhoz?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Válasz”, “text”: “Névjegyek hozzáadása a vállalatokhoz nem kötelező. A funkció azonban hihetetlenül előnyös. Segítségével nyomon követheti egyetlen vállalkozás összes üzenetét, ami különösen akkor hasznos, ha több emberrel kommunikál ugyanazon a vállalaton belül. ” } }] }