Ügynökbesorolási áttekintés

Engedélyezze, hogy a vevői értékeljék az ön ügyfélszolgálati Ügynökeinek a válaszait, hozzáállását, hogy megelőzze a rossz minőségű szolgáltatást. Vegye észre a nem megfelelő ügyfélszolgálati tevékenységet és tegye meg a megfelelő lépéseket! Használja a LiveAgent “Besorolás” funkcióját. 

Az ügynökbesorolási funkcióval a vevők, értékelhetik az ügyfélszolgálatossal folytatott élő csevegést. Engedje, hogy az ügyfelei értékeljék Csevegéseiket az ügynökökkel és azok e-mail általi válaszait. 

Ügynökbesorolások áttekintése

LiveAgent rendelkezik egy jelentéssel a vevők által megdicsért illetve leértékelt ügynökökről. Ezt a jelentést át lehet tenni CSV fájl-ba is.

Az ügynökbesorolások áttekintése segít abban, hogy többet tudjon meg az ügynökökről, és ez alapján díjazhatja őket illetve felzárkózatthatja azokat, akiknek erre szüksége van. Vegye észre a nem megfelelő ügyfélszolgálati tevékenységet és tegye meg a megfelelő lépéseket! Használja a LiveAgent “Besorolás” funkcióját. Tudásbázis források Tudjon meg többet!