Úgy tűnik, hogy a Vimeo ügyfélszolgálati csapatához próbál eljutni. Sajnos nem vagyunk a Vimeo támogatási csapatával kapcsolatban. Két teljesen különböző üzleti szervezet vagyunk. Azonban, hogy megkönnyítsük az Ön életét, kutatást végeztünk a Vimeo webhelyén, és megtaláltuk a következő ügyfélszolgálati kapcsolattartási adatokat. Kérjük, lépjen kapcsolatba a Vimeo képviselőivel az alábbi kapcsolattartási adatok segítségével.
Vimeo Ügyfélszolgálati kapcsolatok
Vimeo E-mail támogatás
Vimeo Élő csevegési támogatás
Vimeo Hívóközpont támogatás
Vimeo Tudásbázis
Vimeo Fórum
Nem elérhető
Szociális média támogatási kapcsolatok
SLA-k és megállapodások
E-mail SLA
Nem elérhető
Élő csevegés SLA
Nem elérhető
Hívóközpont SLA
Nem elérhető
Fórum SLA
Nem elérhető
Jogi kapcsolatok
Vimeo Szabályok és feltételek
Vimeo Adatvédelmi irányelv
Vimeo Biztonsági irányelv
Vimeo Általános adatvédelmi rendelet
Egyéb linkek
Vimeo Wikipédia oldal
Vimeo Affiliációs program
Vimeo Ügyfélszolgálat
Mi az a Vimeo?
A Vimeo egy online videó-megosztó platform. Jake Lodwick és Zach Klein alapította 2004 novemberében, és jelenleg az IAC tulajdonában van. Lehetővé teszi a felhasználók számára videók feltöltését, megosztását és megtekintését, valamint más felhasználókkal való együttműködést. A Vimeo több mint 180 országban érhető el, és számos fájlformátumot és kodeket támogat, beleértve a DivX-et, H.264-et és HD formátumokat. Számos eszközt kínál a felhasználók számára videóik megjelenésének és működésének testreszabásához, beleértve a beágyazást, szerkesztést és megosztási lehetőségeket. Ezenkívül a Vimeo számos eszközt biztosít a felhasználók számára saját személyes csatornák létrehozásához, például lejátszási listák és csoportok létrehozásának lehetőségét, valamint más felhasználók követésének és videóikra való megjegyzéseknek a lehetőségét. A Vimeo számos elemzési eszközt is kínál, amelyek segítségével a felhasználók megérthetik videóik teljesítményét és nyomon követhetik a nézők elköteleződését.
Vimeo ügyfélszolgálati csatornák
A telefonhívások, közösségi fórum vagy közösségi média mellett a Vimeo egy kiterjedt ismeretbázist biztosít cikkekkel, GYIK-kal és oktatóanyagokkal.
- E-mail támogatás: support@vimeo.com
- Telefon: (212) 524-8776
- Támogatási portál: https://vimeo.zendesk.com/hc/en-us
- Élő csevegés: https://vimeo.zendesk.com/hc/en-us
- Instagram: https://www.instagram.com/vimeo/
- Facebook: https://www.facebook.com/Vimeo
- Twitter: https://twitter.com/Vimeo
Milyen online támogatást nyújt a Vimeo?
A Vimeo támogatási szolgáltatásai számos online erőforrást tartalmaznak, például oktatóvideókat, GYIK-kat és felhasználói fórumokat. Az oktatóvideók lépésről lépésre szóló utasításokat nyújtanak a felhasználók számára a platformjuk különböző funkcióinak használatáról, míg a GYIK-k válaszokat adnak a Vimeo-fiókkal és a platform használatával kapcsolatos gyakori kérdésekre. Ezenkívül a Vimeo hozzáférést biztosít a felhasználók számára számos felhasználói fórumhoz, ahol megbeszélhetik videóikat, kérdéseket tehetnek fel, és tanácsot kaphatnak a Vimeo közösség más tagjaitól.
A Vimeo ügyfélszolgálati szolgáltatásokat is nyújt a felhasználók számára, hogy segítsen nekik a technikai vagy fiókkal kapcsolatos problémák megoldásában. A felhasználók e-mailen, telefonon vagy élő csevegésen keresztül kapcsolatba léphetnek a Vimeo ügyfélszolgálati csapatával. A Vimeo ügyfélszolgálati csapata rendelkezésre áll, hogy segítsen a felhasználóknak a fiókjukkal vagy a platform használatával kapcsolatos problémák megoldásában.
Az online erőforrások és ügyfélszolgálati szolgáltatások mellett a Vimeo számos egyéb szolgáltatást és erőforrást kínál a felhasználók számára, hogy a legtöbbet hozzák ki videóikból. Például a Vimeo hozzáférést biztosít a felhasználók számára számos elemzési és betekintési eszközhöz, amelyek segítségével nyomon követhetik és elemezhetik videóik teljesítményét. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy tájékozott döntéseket hozzanak arról, hogyan optimalizálják videóikat a hatótávolság és az elköteleződés maximalizálása érdekében.
A Vimeo hozzáférést biztosít a felhasználók számára számos eszközhöz és szolgáltatáshoz, amelyek segítségével népszerűsíthetik és értékesíthetik videóikat, beleértve az egyéni videó-miniatűrök létrehozásának támogatását, a promóciós anyagok létrehozásának támogatását, és hozzáférést számos videó-megosztó platformhoz. Ez segít a felhasználók számára, hogy maximalizálják videóik hatótávolságát és láthatóságát, és biztosítják, hogy elérjék a célközönségüket.
Hogyan léphetem fel a kapcsolatot a Vimeo-val?
Ha fel kell vennie a kapcsolatot a Vimeo-val, több lehetőség is van. A Vimeo-val való kapcsolatfelvétel leggyakoribb módja a súgóközpont használata. A súgóközpontot a Vimeo.com-ra lépve és a “Súgó” gombra kattintva érheti el az oldal jobb felső sarkában. A súgóközpontban kereshet témákat, vagy böngészhet a súgótémák különböző kategóriái között. Ha még mindig nem találja meg, amit keres, benyújthat egy segítségkérést.
Közvetlenül is felveheti a kapcsolatot a Vimeo-val az support@vimeo.com e-mail címen. A Vimeo-nak e-mailt küldhet az ügyfélszolgálati oldal alján található kapcsolatfelvételi űrlap segítségével. Ez az űrlap lehetővé teszi a szükséges súgó típusának kiválasztását, valamint a probléma rövid leírásának megadását. Az űrlap beküldése után a Vimeo csapata a lehető leghamarabb válaszol Önnek.
Ha személyesebb módot szeretne a Vimeo-val való kapcsolatfelvételre, felhívhatja az ügyfélszolgálati vonalat a (212) 524-8776 számon. Az ügyfélszolgálati vonal hétfőtől péntekig 9:00-17:00 EST között érhető el. Amikor felhív, lehetősége lesz közvetlenül egy képviselővel beszélni és választ kapni kérdéseire.
Ha Vimeo Pro, Business vagy Premium ügyfél, felveheti a kapcsolatot a Vimeo dedikált támogatási csapatával. Ez a csapat 24/7 rendelkezésre áll, hogy segítséget nyújtson és válaszoljon az Ön kérdéseire. Felveheti velük az e-mailen vagy a Vimeo webhelyén található támogatási csevegési funkció segítségével.
Függetlenül attól, hogy hogyan dönt a Vimeo-val való kapcsolatfelvételről, az ügyfélszolgálati csapatuk mindig szívesen segít.
Gyakori problémák és megoldások
Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?
Ha elfelejtette jelszavát, vagy a jelszava nem ismerhető fel, alaphelyzetbe kell állítania azt a fiókjához tartozó fő e-mail cím segítségével.
A jelszót az Elfelejtett jelszó oldalon állíthatja vissza. Adja meg a Vimeo-ra való regisztrációhoz használt e-mail címet, és várjon legfeljebb két percet a jelszó-visszaállítási e-mail kézbesítésére. Az e-mailben lévő hivatkozásra kattintva új jelszót választhat a fiókjához.
Nem kapom meg a jelszó-visszaállítási e-mailt, vagy nem működik. Mit tegyek?
Ha két perc után nem látja a jelszó-visszaállítási e-mailt, ellenőrizze a levélszemét mappáját.
Ne feledje, hogy minden alkalommal, amikor jelszó-visszaállítást kér, az összes meglévő jelszó-visszaállítási hivatkozást töröljük. Ezért győződjön meg arról, hogy csak az utolsó e-mailre kattint.
Már nincs hozzáférékem a Vimeo-fiókjához tartozó e-mail címhez.
Ha már nincs hozzáférése a fiók létrehozásához használt e-mail címhez, ki kell töltenie egy űrlapot, és kapcsolatba kell lépnie a Vimeo-val.
Nem emlékszem a Vimeo-fiókjához használt e-mail címre.
Ha nem tudja, melyik e-mail cím van társítva a Vimeo-fiókjához, töltsen ki egy űrlapot, hogy felvegye a kapcsolatot a támogatási csapattal, és a lehető leghamarabb segítségére lesznek.
Az űrlap második oldalán kattintson a “A jelszó-visszaállítás nem működik” hivatkozásra, hogy elérje az ügyfélszolgálati űrlapot. Ügyeljen arra, hogy a lehető legtöbb információt adja meg annak bizonyítása érdekében, hogy Ön a fiók valódi tulajdonosa.
Hogyan mondhatom fel az előfizetésemet?
Az előfizetés vagy az ingyenes próbaverzió automatikus megújításának lemondásához:
- Lépjen az “Számlázási beállítások” oldalra
- Válassza az “Előfizetés lemondása” lehetőséget
- “Erősítse meg” és mentse a beállításokat
Ha az Apple-n keresztül előfizetett, megtudhatja, hogyan mondhatja fel az előfizetést az Apple támogatásán keresztül.
Ha a Google Play-en keresztül előfizetett, megtudhatja, hogyan mondhatja fel az előfizetést a Google Play támogatásán keresztül.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez csak az önkiszolgáló tagságokra vonatkozik (Premium és alacsonyabb). A vállalati fiókok a vállalati feltételeknek vannak alávetve. Ha kérdése van a fiók feltételeiről, kérjük, lépjen kapcsolatba a fiók kezelőjével.
Bármikor lemondhatom a fiókot?
Az előfizetést a megújítási dátum előtt bármikor lemondhatja díj nélkül.
Hogyan kapok visszatérítést a vásárlásomért?
Ha nem elégedett a fizetett tagságával, kérjük, lépjen kapcsolatba a Vimeo-val a visszatérítés kéréséhez.
- Éves előfizetés vásárlások a vásárlástól számított 30 napon belül jogosultak a visszatérítésre
- Havi előfizetés vásárlások a vásárlástól számított 5 napon belül jogosultak a visszatérítésre
Sajnos a megadott időszakon túl visszatérítést kérő tagok nem kapnak visszatérítést.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a visszatérítési szabályzat csak az önkiszolgáló tagságokra vonatkozik (Premium és alacsonyabb). Ha vállalati fiókkal rendelkezik, kérjük, tekintse át a vállalati feltételeket, és lépjen kapcsolatba a fiók kezelőjével a fizetéssel kapcsolatos kérdésekről.
Kapok részleges visszatérítést a vásárlásomért?
A Vimeo nem tudja megkönnyíteni a fiókok részleges visszatérítését, hogy alkalmazkodjon a jogosultsági időkereten kívüli visszatérítési kérésekhez.
