Key takeaways
Pros
- Egyszerű felhasználói felület
- Bőséges szolgáltatások
- Szép testreszabási lehetőségek
- Hasznos analitikai adatok
Cons
- Rendkívül magas árképzés
- Csak 3 előfizetési csomag
- Kódolási készségek / Javascript ismeretek szükségesek az implementáláshoz
Kezdő lépések a Drift chatbot funkcióval
A Drift chatbot megoldás lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy valós időben kapcsolatba lépjenek webhelyük látogatóival, és a párbeszédes AI segítségével azonnali és személyre szabott válaszokat adhassanak kérdéseikre. A Drift chatbot más marketing- és értékesítési eszközökkel is integrálható, megkönnyítve a vállalkozások számára a potenciális ügyfelek megszerzését és vásárlókká alakítását.
A teszt megkezdéséhez úgy döntöttem, hogy regisztrálok egy nagyon korlátozott, de ingyenes Drift-előfizetésre. A Drift Setup folyamat részeként a munkahelyi e-mail-cím és a jelszó megadására kértek. Ezután igazolni kellett az e-mail címemet. Örömmel láttam, hogy az ellenőrző link szinte azonnal megérkezett a postaládámba.
![Drift - felhasználói fiók létrehozása](https://www.liveagent.hu/wp/urlslab-download/66895b919237fb07fc359e0a5483c03b/drift-account-creation-1024x534.png)
Közvetlenül azután, hogy ellenőriztem magam, megkértek, hogy tegyek meg néhány dolgot a következő néhány ablakban. Ez magában foglalta a bot színének és nyelvének kiválasztását, valamint a cégem nevének és a cég webhelyének adatainak hozzáadását.
![Drift - chatbot nyelvének konfigurálása](https://www.liveagent.hu/wp/urlslab-download/a78ab75f9e3eaac10a48734b3a00b27d/drift-chatbot-language-1024x500.png)
![Drift - vállalati információk nyújtása](https://www.liveagent.hu/wp/urlslab-download/2c2cec52ba71378dcb406e283c2d2e8e/drift-company-information-1024x533.png)
![Drift - chatbot megjelenésének konfigurálása](https://www.liveagent.hu/wp/urlslab-download/c3ba57d539f72e856777282399434a39/drift-chatbot-color-1024x466.png)
Amikor mindezt megtettem, végeztem a regisztrációval és tovább tudtam lépni a teszt folytatásával.
Összességében nem találkoztam nehézségekkel. A folyamat nagyon egyszerű és gyors volt. Ha kezdő, és attól tart, hogy sikerül-e – ne stresszeljen. Nem hiszem, hogy ennél könnyebb lehetne a regisztráció.
Drift chatbot jellemzői és megvalósítása
Miután befejeztem a regisztrációs fázist, eljött az ideje, hogy mélyen elmerüljek a Drift funkcióiban és megvalósításában.
![Drift - chatbot telepítése](https://www.liveagent.hu/wp/urlslab-download/e4478bbcb6f53758cb3a5e6af8d4c6a3/drift-chatbot-installation-1024x559.png)
Először is, a chatbot lenyűgöző vizuális dizájnnal rendelkezik, amely vonzó és intuitív felhasználói élményt biztosít. Letisztult és modern felülete szerintem esztétikus. Az ikonok, a tipográfia és a színsémák használata a tervezés során következetes, így összefüggő és professzionális megjelenést kölcsönöznek. Ezenkívül rendkívül válaszadó, zökkenőmentes élményt biztosítva a felhasználóknak a különböző eszközökön és képernyőméreteken.
![Drift - felület](https://www.liveagent.hu/wp/urlslab-download/0fb7ec44c0369669bb23aaff036c0d96/drift-interface-1024x457.png)
Határozottan kijelenthetem, hogy a Drift chatbot felülete felhasználóbarát és könnyen kezelhető. A felület intuitív és egyszerű, világos menükkel és lehetőségekkel rendelkezik a bot beállításához, a beszélgetések kezeléséhez és a teljesítményadatok elemzéséhez.
![Drift - chat lejátszási könyv funkció](https://www.liveagent.hu/wp/urlslab-download/f3c2182b7527f2d43acf3139a49892e3/drift-chat-playbook-1024x515.png)
A különböző natív funkciók sokfélesége, valamint az integrációk pozitív benyomást tettek rám. Az abszolút kedvenceim a chat-játékkönyvek, az élő látogatók és a társalgási céloldalak. Többek között olyanok is vannak, mint:
- dedikált CMS
- féléves értékesítési felhasználói tesztelés
- féléves EBR
- hozzáférés a Drift támogatási mérnökökhöz
Az egész szoftver felhasználói felületével annyira elégedett voltam, hogy nem igazán számítottam a chatbottal kapcsolatos problémákra. Egyet azonban meg kell említenem: az alkalmazás sebességét. A weboldal sebességét meglehetősen lassúnak tartom. Egyes funkciók betöltése sokáig tartott. Másrészt azonban ez az alkalmazás teljesen tele van különböző funkciókkal. Szóval szerintem ez egy kompromisszum ebben az esetben.
![Drift - integrációk](https://www.liveagent.hu/wp/urlslab-download/00d044b202b2c85fef907d6d6d81650a/drift-integrations-1024x512.png)
Továbblépve nem feltétlenül találtam zavaró elemet magával a chatbottal kapcsolatban. De ha valami nem világos, akkor egy cseppet sem kell aggódnia (és én sem tettem). Ennek az az oka, hogy a Drift különféle hasznos forrásokat kínál felhasználóinak. Az ehhez hasonló apróságok nagyban hozzájárulnak a felhasználói élmény javításához, ezért nagy köszönet a Drift csapatának.
Teljesítmény és hasznosság
Teljesítmény szempontjából a Drift rendkívül hatékony chatbot-megoldás. Fejlett természetes nyelvi feldolgozási (NLP) technológiát használ, hogy megértse az ügyfelek kérdéseinek szándékát, és megfelelő válaszokat adjon. Örömmel erősíthetem meg, hogy a chatbot sokféle kérdést képes kezelni. Az egyszerű információkéréstől a bonyolultabb támogatási megkeresésekig – a Drift elvégzi a munkát. Ezenkívül érdemes kiemelni, hogy a Drift zökkenőmentes integrációt kínál más eszközökkel és platformokkal. Ilyenek például a CRM-ek és a marketingautomatizálási szoftverek, amelyek véleményem szerint tovább növelik hatékonyságukat és hasznosságukat.
Drift chatbot árképzése
A Drift 3 árazási cslomagot kínál felhasználóinak. Érdemes megjegyezni, hogy nem állnak rendelkezésre ingyenes lehetőségek (kivéve a rendkívül korlátozott ingyenes verziót). Így, ha szereti az ingyenes megoldásokat, ez a chatbot nem Önnek való. Tekintsük most részletesebben az árképzési csomagokat.
Free
Először is lehetőség van a szoftver ingyenes verziójára regisztrálni. Nem láttam részleteket ennek a csomagnak a hosszáról, ezért feltételezem, hogy nincs időhöz kötve. E-mailben sem kaptam semmilyen információt az időtartamáról. Sőt, a támogatási csapatuk azt mondta, hogy nincs információjuk az ingyenes csomag funkcióiról, amit megoszthatnának velem. Ez némileg meglepő volt. Ahogy észrevettem, ez a megoldás kevés hozzáférést biztosít a chatbot néhány legalapvetőbb funkciójához, pl. csak 1 felhasználó van.
Prémium
Az első és feltételezésem szerint a legolcsóbb fizetős csomag a Premium. Elképesztő összegbe kerül, havi 2500 dollár. Ezen az áron hozzáférhet olyan funkciókhoz, mint az élő csevegés, a találkozók, az egyéni chatbotok, az Intel és a valós idejű értesítések.
Advanced
Továbblépve a felhasználók a Speciális opciót is választhatják. Sajnos nem lehet megmondani, hogy mennyit fog fizetni érte, mivel ez egy személyre szabható csomag. Azt azonban elmondhatom, hogy milyen funkciókra számíthat. Ennél a csomagnál a prémium előfizetéstől kezdve mindent, valamint olyan további funkciókat, mint a gyorssáv, a közönségek és az A/B tesztelés.
Enterprise
Végül, de nem utolsósorban az Enterprise megoldás is az Ön rendelkezésére áll. Még egyszer, a pontos árért beszélnie kell a Drift értékesítési csapatával. Ez az összes csomag közül a legösszetettebb. Hozzáférést biztosít a már említett összes funkcióhoz, valamint olyan funkciókhoz, mint a munkaterületek, az AI-alapú chatbotok, a rugalmas továbbítás és az egyéni RBAC.
Konklúzió
Összefoglalva az értékelést, azt mondhatom, hogy vegyes érzéseim voltak ezzel a chatbottal kapcsolatban, mielőtt kipróbáltam volna. A fő gondom egyértelműen az ára volt. Az ilyen magas ár nagyon elbátortalanító lehet, különösen akkor, ha még soha nem használt chatbotot, és szűkös a költségvetése. A chatbot tesztelése után elismerem, hogy nagyon felhasználóbarát és könnyen használható. Kifejezetten élveztem azokat a testreszabási funkciókat, amelyek lehetővé teszik, hogy a botok márka-személyre szabott megjelenést kölcsönözhessek. Összességében ez a chatbot remek kiegészítője lesz cégének, ha nincs szigorú költségvetése, ezért ne habozzon kipróbálni Ön is!
Frequently Asked Questions
Hogyan állíthat be csoporttalálkozókat a Driftben?
Ehhez létre kell hoznia egy új találkozó típust. Új értekezlet típus létrehozásához először lépjen a „Találkozások” menüpontra, majd válassza ki a „Megbeszéléstípus létrehozása” lehetőséget. A következő lépésben válassza a „Csoport” lehetőséget, és nyomja meg a „Tovább” gombot. Az utolsó lépés az értekezlet nevének kiválasztása, és a „Megbeszélés típusának létrehozása” gombra kattintva. További részletekért keresse fel a Drift súgó webhelyét.
Hogyan telepíthetem a Driftet a webhelyemre Javascript használatával
A Drift telepítése webhelyére a Javascript kódrészlet közvetlen beillesztésével a legegyszerűbb. Ehhez először másolja ki a kódot. Ezután illessze be közvetlenül a webhely hátulsó részének vége előtt. És ennyi!
Hogyan használhatom a megjelenítési frekvenciát a Drift játékkönyveiben?
A forgatókönyvek olyan feltételeket tartalmaznak, amelyek meghatározzák, hogy a látogatók milyen gyakran látnak egy adott játékkönyvet. Be kell állítania, hogy a forgatókönyve milyen gyakran jelenjen meg a célzási feltételek beállítása után. Ehhez csak le kell görgetni és kiválasztani a megfelelő rádiógombot. Ezenkívül kiválaszthatja, hogy az ügyfelek hány százaléka lássa a botját. További részletekért keresse fel a Drift súgóját.