Key takeaways
Pros
- Jól kiegyensúlyozott funkciókészlet
- Nagyszerű előadás
- Jó testreszabási lehetőségek
Cons
- Kötelező márkajelzés az egyik csomagban
A Pure Chat élő csevegés első lépései
A Pure Chat rendelkezik az egyik leggyorsabb regisztrációs folyamattal. Nem kell mást tenni, mint regisztrálni, megadni az elérhetőségeit, és a műszerfalra kerül. Maga az irányítópult mutatja az élő csevegés widgetjének üzembe helyezéséhez és működéséhez szükséges hátralévő lépéseket. Nincsenek hosszú folyamatok, csak egy produktív megközelítés, amely lehetővé teszi, hogy azonnal belevágjon.
A következő lépés közvetlenül a szkript telepítéséhez vezet minket a webhelyen. Dönthet úgy, hogy saját maga telepíti, a kód másolásával és beillesztésével, vagy kipróbálhatja a közvetlen integrációt, ha Weeblyt vagy WordPresst használ. Alternatív megoldásként elküldheti az utasításokat a webhely rendszergazdájának egy kész e-mail űrlapon. Lehetőség van az élő csevegés telepítésének ellenőrzésére is, így megbizonyosodhat arról, hogy az megfelelően működik.
Amit először nem vettem észre, az az élő csevegés testreszabási lehetőségei voltak. Átválthat a felület tetején található Testreszabás részre, és tetszés szerint állíthatja be a chat widgetet, valamint módosíthatja a beállításokat. Összességében a testreszabási lehetőségek nagyon jók, és nincsenek túlságosan tele a felesleges dolgokkal. Testreszabhatja a színeket és a dizájnt a webes és okostelefonos verzióhoz, beállíthatja az elérhetőségi üzeneteket és az e-mail űrlapot, szórakozhat a triggerekkel és még sok más.
Ha elégedett a testreszabással, integrálhatja az élő csevegés widgetet. Úgy döntöttem, hogy manuálisan integrálom, mivel ez tűnik a legegyszerűbb lehetőségnek a három közül. A kód tökéletesen működött, és elkezdhettem ennek az áttekintésnek a tesztelési részét. Először azonban vessünk egy pillantást a Pure Chat élő csevegés funkcióira és kialakítására.
Jellemzők és felhasználói felület
A Pure Chat funkciók megfelelnek az élő chat megoldásoknak, de van még mit javítani. Megkapja a szabványos dolgokat, például a speciális widgetek testreszabását, a biztonsági szerepköröket és a rögzített válaszokat. Beállíthatja az e-mail űrlapokat és az automatikus válaszokat arra az esetre, ha ügynökei nem állnak rendelkezésre. Ezeknek a funkcióknak a többsége közvetlenül elérhető a widget testreszabási beállításaiban, így nem okozhat gondot a megtalálásuk.
A Pure Chat analitikai és látogatókövetési funkciókat is kínál, mindkettő nagyon hasznos bármilyen kommunikációs szoftverhez. Ezenkívül lehetősége van teljes csevegési átiratok fogadására. A Pure Chat bizonyos integrációkat is támogat olyan megoldásokkal, mint a HubSpot, Zoho, MailChimp és még sok más. Nagyjából ennyi, ha a funkciókról van szó. Most megnézzük az élő chat működését.
Élő chat teljesítmény és felhasználói élmény
A Pure Chat élő csevegést mindkét oldalról kipróbáltam, így jó képet kaphattam arról, hogyan működik egyszerre az ügynökök és az ügyfelek számára. A csevegési widgetet sikeresen integráltuk, és nem is kellett használnom az ellenőrzési lehetőséget, amelyet korábban említettünk ebben a felülvizsgálatban. Miután rákattintottam a chat widgetre, elkezdhettem a tesztelést.
Az ügynökök számára elérhető eszközök jók, és nem hiszem, hogy valami lényeges hiányzik. A csevegőüzenetek írása mellett kihasználhatja a hangulatjelek kiválasztását, használhatja a rögzített válaszokat és küldhet mellékleteket. A mellékletek szabványos fájl- és képtípusokat tartalmaznak, így ezzel a funkcióval nem lehet gond.
Összességében a Pure Chat nagyon jó. A sebesség rendben van, és nem tapasztaltam jelentős késést vagy egyéb problémát a tesztelés során. Valójában az általános élmény zökkenőmentes volt, ahogy az egy professzionális élő chat-megoldástól elvárható. A funkciók nem igazán hoznak újat, de ez nem is nagy probléma, hiszen minden elérhető, ami elengedhetetlen, és a legtöbb felhasználónak ritkán van szüksége valami extrara.
Árazás
A Pure Chat két csomagot kínál változatos árképzési lehetőségekkel. Bár mindkettő többnyire ugyanazokat a funkciókat kínálja, vannak bizonyos eltérések a korlátokban. Mindkét csomag korlátlan számú csevegést, speciális widgetek testreszabását, összes integrációt, elkötelezettségi központot, iOS- és Android-alkalmazásokat, biztonsági szerepköröket, korlátlan csevegési előzmények átiratát, előre megírt válaszokat, csevegési értesítéseket, fájlátvitelt, trigger-alapú műveleteket és figyelmeztetéseket, valós idejű elemzéseket, látogatókat tartalmaz. nyomon követés, jelentések, CSV-exportálás és támogatással.
Growth
Havi 39 dollárba kerül, ha évente fizet, vagy havi 49 dollárba havi számlázással. Maximum egy webhelyet és négy felhasználót támogat. Minden további felhasználó havi 13 dollárjába kerül. 100 SMS-értesítést kap. A tervből hiányzik a Pure Chat márkajelzés eltávolításának lehetősége.
PRO
A PRO csomag havi 79 dollárba kerül évente, vagy havi 99 dollárba havi számlázási lehetőséggel. 10 felhasználót támogat, minden további felhasználó után 8 dollár. Ez a csomag korlátlan számú webhely támogatását és 1000 SMS-értesítést kínál. Lehetőséged van a Pure Chat márkajelzés eltávolítására.
Következtetés
A Pure Chat élő chatje nagyon jó, minden szükséges funkció megvan, a teljesítmény pedig hibátlan. Bár semmi újat nem hoz, az eszközök és funkciók kiválasztása nagyon jól működik, és ez a legfontosabb. Az árak nagyon kedvezőek és ésszerűek, azonban a felhasználók kénytelenek lehetnek drágább megoldásért fizetni, mivel az olcsóbb csomag nem teszi lehetővé a Pure Chat márkajelzés eltávolítását.
Frequently Asked Questions
Nem kapok üzeneteket a Pure Chat alkalmazásban
Ez a probléma néhány gyakori problémához kapcsolódik, amelyek nagyon könnyen megoldhatók. Először is ellenőrizze újra Pure Chat élő csevegési kódját, és nézze meg, hogy megfelelően implementálta-e a webhelyén. A Pure Chatben is használhatja az ellenőrzési lehetőséget. Ha nem biztos abban, hogy a kódot valamilyen módon feltörték, egyszerűen törölje azt a webhelyéről. Ezután másolja ki és illessze be újra, ügyelve arra, hogy a teljes kódot másolja. Egy másik megoldás a sütikkel kapcsolatos, ahol a böngésző gyorsítótárának egyszerű törlésével eltávolítható a probléma.
A látogatók nem tudnak mellékleteket küldeni
A látogatók fájlátvitelének engedélyezése valószínűleg ki van kapcsolva a beállításokban. Nyissa meg a Pure Chatet, és lépjen a Webhelyekre. Kattintson a Testreszabás elemre, válassza a Csevegés lehetőséget, és lépjen az In-Chat fülre. Itt engedélyezheti a fájlátvitelt a Fájlátvitel engedélyezése négyzet bejelölésével. Lehetőség van a fájlküldési hibaüzenet szerkesztésére is.
