Mi az Élő online chat?
Az élő online chat egyfajta kommunikáció az interneten keresztül. Ez egy valós idejű kommunikáció az ügyfelek és az ügyfelek képviselői között, beépített online chat útján.
Amikor az ügyfelek rákattintanak a társaság weboldalán elhelyezett chat gombra, megkezdhetik a kommunikációt. Az élő online chat révén az ügyfelek képviselői gyorsabban és könnyebben tudnak válaszokat küldeni. A gyors kommunikáció és az azonnali segítségnyújtás növelheti az ügyfelek elégedettségét.
A tudásbázis lehetővé teszi az információk kezelését és az ügyfélszolgálat hatékonyságának javítását. A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver több funkcióval és integrációval rendelkezik, különösen az élő chatszobával. Azok a vállalatok, akik használják a LiveAgent-et, partnereket keresnek és adatvédelmi irányelveket követnek.
The use of live chat on a website can increase conversion rates and revenue by helping customers make informed purchasing decisions. Employing a good chat strategy can turn visitors into paying customers and is an ideal tool for influencing their decision-making process. Building a strong sales team through online chatting can further enhance sales and provide immediate answers to customers. By utilizing chat applications, one can convert visitors into clients and increase their ROI, resulting in a 20% improvement in conversion rates.
Élő chat statisztikák és trendek
Az élő csevegés hatékony potenciális ügyfelek gyűjtőeszköze lehet. Naponta átlagosan 30 új, egyedi leadet tud azonosítani, ami azonban függ a webhelylátogatások számától, a webtartalom minőségétől, a CTA-któl és az iparágtól. Az élő csevegés növeli a hűséget és az eladásokat, de költséges kommunikációs eszköz. Az élő chat megoldási költségeit a chatbotok használatával lehet csökkenteni. Az élő csevegést értékelik és csökkenti a jegyek számát.
A LiveAgent ügyfélsiker szoftver lehetővé teszi a remek ügyfélszolgálatot és az összes kommunikációs csatorna egyesítését. Egy könnyen használható szoftver, amely széles skálájú lehetőségeket kínál a cégprofilok megszervezésére és az ügyfélélmény javítására. A bejövő hívások kezelése során fontos pozitív attitűdöt megőrizni és megbízható kapcsolattartó szoftvert biztosítani. A próbaidőszak ingyenes és bármikor lemondható bankkártya nélkül.
