Mi a hűség?
A hűség egy absztrakt érzést határoz meg, amely annak mércéje, hogy az ügyfelek mennyire hűségesek az Ön cégéhez vagy az Ön által kínált termékekhez. Minél nagyobb a márkahűség az ügyfelek körében, annál nagyobb a bevétel az Ön számára.
Ez elsősorban azért van, mert a marketing jobban támaszkodik a szóbeszédre, mint a számlátáblákra. Olcsóbb és produktívabb.
Annak érdekében, hogy ügyfelei hűek maradjanak a vállalatához. Elsőbbséget kell adnia az ügyfelének. Valahányszor változást hajt végre a vállalatában, gondolja át, hogy ügyfele jóváhagyja-e ezt vagy sem.
Expert note
A hűség az ügyfelek márkához való ragaszkodásának és lojalitásának mércéje. Magas hűség növeli a bevételt és csökkenti a marketing költségeket.
A cikk szerint a különböző "igazság pillanatai" az ügyfél és a márka közötti interakciók során fontosak a fogyasztói tapasztalat javításához és az ügyfelek megtartásához. Az ügyfelek véleménye a márkáról az interakciók minőségétől függ. A cikk számos példát is felsorol az igazság pillanataira, beleértve az ügyfél bevonását és az ügyfélszolgálatot. Az igazság pillanata az érzelmi kapcsolatok fontosságára is utal az ügyfelekkel.
Hogyan lehet stabil és hűséges ügyfélkört kiépíteni
Az értékelés és javaslat tábla segítségével a vállalkozások ügyfélközpontú termékeket készíthetnek, amelyek hatékonyan kezelik ügyfelek problémáit. A LiveAgent szolgáltatása növelheti az eladásokat, mert az elégedett ügyfelek hűségesek maradnak. Az ügyfélszolgálati csapatoknak hatékony kommunikációs és problémamegoldó készségekre van szükségük. A LiveAgent megfelelő szoftvereket kínál az ügyfélszolgálati feladatokhoz.
Az adott szöveg a LiveAgent szoftver bemutatására és az ügyfélszolgálati koncepciókra összpontosít. A kpi, az ügyfélkapcsolatok kezelése és az önkiszolgáló lehetőségek hangsúlyozása mellett a szoftver jelentéseit és az integrálhatóságát is részletesen ismertetik. A szoftver az ügyfélkommunikáció és az ügyfélszolgálat hatékony kezelésére szolgál.
The text discusses the use of promotional campaigns and email templates for effective communication in online stores. It highlights the importance of quick and efficient incident management in customer service, as well as utilizing customer feedback for improvement. The value of customer recommendations as a great marketing tool is addressed, along with the pricing questions surrounding LiveAgent's software services for online customer service. The reader is informed about the creation of a LiveAgent account and their dashboard.
