Mi az az IT jegykezelő rendszer?
Az IT jegykezelő rendszer az ügyfélszolgálat része, ami megkönnyíti az ügyfélnek a segítségkérést és az ügynököknek, gyorsabb válaszadási lehetőséget biztosít. Ha az ügyfél az ön cégével kapcsolatba lép, küld egy e-mailt, élő csevegést folytat az ügynökeivel, vagy más csatornán lép önnel kapcsolatba, a kommunikáció jegyekben tárolódik. Az IT jegykezelő rendszer kezeli az összes jegyet, így segíti, és rendszerezettebbé teszi az ügyfélszolgálatosok munkáját.
Szakértői megjegyzés
Az IT jegykezelő rendszer hatékony megoldás a vállalkozások ügyfélszolgálatának. Jegyekben tárolódik az összes kérés, így rendszerezettebbé teszi az ügynökök munkáját.
Ügyfelet méltató, köszönő e-mail sablonok
A vásárlónak szánt köszönő e-maileket testreszabhatja és elmentheti egyenesen a LiveAgentben. A vevőket méltató e-mailek küldése soha nem volt még ilyen egyszerű!
