Mit jelent a nagyszerű ügyfélszolgálat?
A nagyszerű ügyfélszolgálat az ügyfeleknek nyújtott kiváló szolgáltatás. Többről szól, mint a problémák megoldása és a termékek és szolgáltatások értékesítése: arról, hogy megfeleljünk az ügyfelek elvárásainak, követelményeinek, és elérjük a vállalat által megvalósítható maximumot. Minden probléma vagy kérés minél gyorsabb megoldása, valamint professzionális és értékes válaszok adása a kulcs.
Számos módszer létezik az ügyfélszolgálat teljesítményének javítására, például az ügyfélszolgálati képzés.