Mik az Okos szabályok?
Az okos szabályok szinonímák arra, amit szabályoknak hívunk a LiveAgent-nél. A szabályok segítenek automatizálni a munkafolyamatát, csökkenti a munkatöltöttséget és magasabb hatékonyságot biztosít. A szabályok akkor lépnek érvénybe, amikor bizonyos körülmények megtörténnek. Minden szabály körülményből és akcióból áll.
Tudjon meg többet a Szabályokról a LiveAgent-ben.
Expert note
Az okos szabályok automatizálják a munkafolyamatot, csökkentik a munkatöltöttséget és biztosítják a hatékonyságot a LiveAgent-nél.
Képviselők keresztmunkájának felismerése
Az adott szöveg LiveAgent élményekkel és az általuk nyújtott előnyökkel, valamint kapcsolattartási lehetőségekkel kapcsolatos irányelveket és információkat tartalmaz. Emellett megemlíti a LiveAgent által kínált funkciókat, vállalati információkat, partnerekkel való együttműködést és a hírlevélre történő feliratkozási lehetőséget.
A LiveAgent belső chat funkciója lehetővé teszi az ügynökök számára azonnali szöveges üzenetek és mellékletek küldését az online és offline kollégáiknak. A belső chat ablak több beszélgetést is támogat egyszerre. A rendszer lehetővé teszi az ügyfelek valós idejű gépelési nézetének előnézetét, valamint az élő csevegés fontos adatainak összekapcsolását a Google Analytics szolgáltatással. Az ügyfelek élményének javítása és az ügynökök hatékonyabb munkavégzése érdekében érdemes kipróbálni a LiveAgent belső chat funkcióját.
Egy cikk öt különböző felhőalapú ügyfélkapcsolati szoftvert mutat be, amelyek kis- és középvállalkozásoknak hasznosak lehetnek értékesítési, ügyfélszolgálati és marketing feladataik automatizálásában. Az öt ajánlott megoldás között négy ingyenes verziót is találhatunk. Idézetekkel segíti az ügyfélszolgálati csapat motivációját és a visszajelzés szerzése kulcsfontosságú a vállalkozások számára. Az ügyfélbeillesztési program fontos a vevői elégedettség és hűség érdekében.
Az ügyfélszolgálati szoftver vállalati profilok megszervezésére és az ügyfélélmény javítására szolgál. A LiveAgent különböző alternatívákat kínál, például az élő chat funkciókat és az AI-alapú chatbotokat. Használatával a cégek hozzáférhetnek az ügyfelek viselkedésfigyeléséhez és az üzleti bizalom építéséhez. A szolgáltatások közé tartoznak a telefonos és az élő csevegés, valamint a közösségi média. A próbaidőszak ingyenes.
