Mi a Szolgáltatási pult?
A szolgáltatási pult egy egyedüli kapcsolat a vállalat és a vásárlók, felhasználók, biznisz partnerek között. Az ügyféltámogatás részeként lett létrehozva és a célja az, hogy segítse a felhasználókat a kérelmükkel és a problémájukkal.
A szolgáltatási pultot lehet hivatkozni specifikus segédpultként vagy csak egy információ gyűjtő rendszerként. A szolgáltatási pult definiálva van egy információ technológia szolgáltatás menedzsment eszközként, mert Információ Technológia Infrastruktúra Könyvtár gyakorlatokat használ a szolgáltatások szállításához.
