Mi a Támogatás kérelem?
A támogatási kérelem egy lekérdezés egy vásárlótól vagy weboldal látogatótól, aki bizniszéhez, termékéhez vagy szolgáltatásához kapcsolódó kérdést tesz fel. A támogatói kérelem általában egy tárgyból és egy testből áll, néha további kategorizálás is jelen lehet.
A támogatási kérelmet el lehet küldeni egyenesen, mintha egy email lenne elküldve a támogatói email címére (pl. support@liveagent.com) vagy egy kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, ami be van ágyazva a weboldalára. Egy facebook üzenet vagy hívás is figyelembe lehet véve támogatói kérelemként, de technikai értelemben a támogatási kérelem kifejezés legtöbbször az elektronikusan elküldött kérdésekre van asszociálva.