Mi az az ügyfélszolgálati rendszer?
Az ügyfélszolgálat felelős a különböző problémák és kérdések megválaszolásáért. Magánszemélyek vagy szakértői csoportok is működtethetik. Az ügyfélszolgálati szoftvert segítségnyújtáshoz és technikai kérdések megválaszolásához használják. Különféle csatornákon, például telefonon, online csevegésben vagy e-mailen keresztül kommunikálnak az ügyfelekkel.
Az ügyfélszolgálati szoftver számos funkciót kínál – jelentéseket, játékosítást, élő csevegést és még sok mást.