LiveAgent 5.34 – Számos fejlesztés
A LiveAgent 5.34 frissítés egyéni szerepkör-engedélyek naplóit, testreszabható jegylapok sorrendjét, javított állapotüzeneteket, automatikus kibővített jegynéze...
4 perc olvasás
News
Updates
+1
A LiveAgent 5.24 új javításokat, frissítéseket, ügyfélszolgálati funkciókat és egy új Salesforce integrációt hoz ügyfeleink számára. Nézze meg az újdonságokat!
Salesforce integráció
Mostantól a Salesforce integráció elérhető a LiveAgent jegykezelő rendszerében. Ellenőrizze a bővítmények listáját a beállítások szekcióban, és kezdje el használni a Salesforce-t. Használhatja ügyfelek hozzáadására vagy kezelésére, valamint ügyek létrehozására vagy frissítésére egyetlen megoldásból. Tekintse meg Salesforce integrációs oldalunkat, ahol részletesebb információkat talál a bővítmény képességeiről és az aktiválás módjáról.
Új hívásgomb dizájnok
A LiveAgent 5.24 új, modern megjelenést adott az elérhető hívásgomb dizájnoknak. Több lehetőség közül választhat, így kiválaszthatja azt, amelyik a legjobban illik a weboldalához. Ezeket a hívásgomb beállítási lehetőségek között találja.
Továbbfejlesztett címke rendezés
Egy jegy a lista tetejére kerül, amikor címkét ad hozzá, ha a listákat “módosított” szerint rendezi. Ez jobb jegykezelést biztosít, és továbbfejleszti a címkézési lehetőségeket, hogy jegykezelő rendszere átlátható maradjon.
Egyéb frissítések és javítások
A call center felvételeket eddig nem lehetett külön törölni a jegyektől, most azonban javítottuk ezt, és már törölheti a felvételeket úgy, hogy a jegy megmarad. Emellett számos kisebb fejlesztést és új funkciót vezettünk be a felhasználói felületen, többek között:
- Nagyobb rendezési nyilak a Tudásbázisban
- Egyértelmű “Válasz” információ a jegyekben
- Frissített biztonság alapértelmezett API V3 kulcs lejárati dátumokkal
- Gyorsabb cikk létrehozás hosszú szöveg esetén a Tudásbázisban
Egyesek észrevehették, hogy a Tudásbázis lassú volt hosszabb cikkek létrehozásakor. Ezt javítottuk, így mostantól bátran hozhat létre hosszú cikkeket, amikor szüksége van rá, anélkül, hogy mi lassítanánk le Önt.
Van ötlete a jövőbeli frissítésekhez?
Ha bármilyen javaslata vagy ötlete van a jövőbeli frissítésekkel kapcsolatban, vagy egyszerűen csak szeretne tőlünk kérdezni, forduljon hozzánk bizalommal, és ossza meg, mit látna szívesen a LiveAgent következő frissítéseiben.
