Azok a vállalatok, akik aktívak a közösségi médián, különböző kérdéseket kapnak közvetlen üzenetekben. Arra kellene koncentrálnia, hogy minden üzenetet megválaszoljon, viszont néhány üzenet fontosabb a többinél, mert közvetlenül vannak hatásra az értékesítésekre. Ha ezek az üzenetek ignorálva lesznek, az bajhoz vezethet.

Az egyike ezeknek az üzenet típusoknak az árazással kapcsolatos kérdések. Miért? Mert a legtöbb ügyfél számára az árazás egy döntő faktor termékek vásárlásakor.

Ha terméket vagy szolgáltatást keresnek, a vásárlók számos karakterisztikát analizálnak, mint például a termék minősége, márkája, származása és árazása. Néhány faktor ezek közül nagyobb hatással lehet a többiekhez képest egy vásárlási döntésre.

Például néhány fogyasztó jobban fog aggódni a termék minősége miatt, mint a többiek, míg mások a jelentős finansziális spórolásokat preferálják. Ha egy vásárló egy bizonyos termék áráról küld üzenetben egy kérdést, biztos lehet benne, hogy ez az információ fog hatni a vásárlási döntésükre.

Milyen szintű hatással van az árazás a vásárlási folyamatra?

Minden potenciális vásárló szokástól függően, a termék értéke egy érdeklődési faktort fog reprezentálni, ami kibillentheti az egyensúlyt a vásárlás elvégzésére vagy az ellen.

Hogy könnyebben megértse ezt a faktort, ki fogjuk emelni a fő elemeit a hatásnak:

1. Néhány kliens azt gondolja, hogy az ára és a minősége egy terméknek össze van kapcsolva.
2. Másoknak az árazás a legfontosabb. Mindig lesznek olyan kliensek, akik spórolási lehetőségeket keresnek, hogy megszélesítsék költségvetésüket.
3. Vannak olyan boltok is, amelyek magas árakon kínálnak termékeket, ami definiálja a vásárlók szegmensét, akiket szolgálnak, reprezentálva ezzel azokat, akik egyszerűen meg tudják engedni maguknak a drága termékeket vagy szolgáltatásokat.
4. A márka tekintélye sokat számít az árucikkeik minőségénél. Habár az árazás nagy erőt fejt ki a vásárlási folyamat befolyásolásában, mert sok ember úgy hiszi, hogy kizárólag a legdrágább termékek szinonímák a tökéllyel. Más kéz felől, azok a márkák, amelyek ismeretlenek vagy gyors-mozgású fogyasztói árukat kínálnak, azokról azt gondolják, hogy kevésbé minőségibb termékkel rendelkeznek.

Valószínűleg tudja, hogy mennyire ár-érzékenyek a kliensei. Habár, ahogyan már említettük, ha egy ügyfél egy bizonyos termék vagy szolgáltatás áráról kérdez, a legjobb választ kellene adnia a kérdésére olyan gyorsan, amennyire csak lehet. Előkészítettünk egy pár sablont, amely segíteni fog ebben.

Közösségi média kérdések az árazásról válasz sablonok

Közösségi média kérdések az árazásról válasz sablonok 1

Közösségi média kérdések az árazásról válasz sablonok 2

Közösségi média kérdések az árazásról válasz sablonok 3

Közösségi média kérdések az árazásról válasz sablonok 4

Közösségi média kérdések az árazásról – Gyakori kérdések

Meg kellene válaszolnom az árazásról szóló kérdéseket vagy csak egyszerűen küldjek egy linket az adott termék vagy szolgáltatás árazási oldaláról?

Azt ajánljuk, hogy a felhasználó kérdését közvetlenül válaszolja meg. Kényelmesebb számukra és ezt várják öntől, mielőtt elküldenék az üzenetet. Hozzá kellene adnia egy linket is az érintett termékről vagy szolgáltatásról, hogy megrövidítse a potenciális vásárló vásárlási kalandját.

Informálnom kellene-e egy felhasználót a közelgő kedvezményről?

Ha annak a terméknek vagy szolgáltatásnak az ára, amelyről a felhasználó kérdezett, hamarosan csökkenni fog, akkor ajánlhatja nekik, hogy várjanak még egy kicsit hosszabb időt és vegyék meg a kedvezményes áron. Habár mindig egyeztetnie kell a felettesével, hogy megoszthatja-e ezt az információt a potenciális vásárlókkal.

Ha egy potenciális vásárló másik valutát használ, át kellene-e konvertálnom a helyi valutára az árazást?

Ténylegesen ritka gyakorlat az árak átkonvertálása egy felhasználó valutájára, míg közvetlen üzenetekben kommunikálnak. Segíthet a felhasználónak találni olyan információt, amely elmagyarázza, hogyan kalkuláljuk az árazást a valutájukra, vagy hol tud találni egy átváltási rátát, de az nem ajánlott, hogy egy fixált árat osszon meg a valutájukra átváltva, mivel az átváltási ráta folyamatosan változik.

Vissza a sablonokhoz