![hu]()
EurópaÁzsiaKözel-Kelet
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Nyitási órák/Szolgálati idők kérdés válasz sablonok
LiveAgent offers customizable social media customer service templates to enhance client engagement and efficiency. These templates help address inquiries about operating hours, supporting businesses in delivering exceptional service and gaining loyal customers.
A kivételes ügyfélszolgálat biztosítása hozzájárulási faktor lehet több potenciális kliens szerzésére, akik lojálisak vállalatához és akik ajánlani fogják másoknak.
A közösségi média felemelkedésével, az egyik olyan aktivitás, ami kétség nélkül a legjobban profitáló a vállalatoknak az nem más, mint az ügyfélszolgálati segítség kiterjesztése a közösségi média csatornákra. Ez többszörös előnyhöz juttat, mint például a nyersanyag optimalizálás, gyorsaság, automatizált válaszok és még sok más.
Habár, a közösségi média ügyfélszolgálat kizárólag akkor működik megfelelően, ha tartalmaz logikusan felépített folyamatokat. Nem csak arról szól, hogy általános konzervált válaszokat küldjünk, mint például a “köszönjük üzenetét, hamarosan kapcsolatba lépünk önnel”.
A közösségi média ügyfélszolgálati képviselők munkája előre definiált órákban kell, hogy történjen és a közösségi média felhasználókat informálni kell arról, hogy mikor elérhetőek. Az egyik legrosszabb ügyfélszolgálati bűn az nem más, mint hogy egy ügyfelet kihagyni annak az informálásából, hogy mikorra várható a válasz.
A közösségi média ügyfélszolgálat tervezésének előnyei
Ha úgy dönt, hogy ügyfelei számára biztosít közösségi médiás segítséget és ezt megfelelően teszi, számos előnyre számíthat. Lent látható egy pár.
- Költségek: A közösségi hálózatokon való ügyfélszolgálat biztosítása kevesebb, mint a hagyományos csatornákon keresztül, például a kapcsolat központok vagy emailek, mert egy képviselő többféle kérelmet tud kezelni egyszerre.
- Gyorsaság: a közösségi média platformokon, mint a Facebook-on és Twitter-en nincsenek kihagyási idők, ami más ügyfélszolgálati csatornákkal megtörténik a válasz késleltetésével és tartási időkkel.
- A közösségi média egy közvetlen és hozzáférhető formája a kommunikációnak, mert lehetővé teszi a társaságoknak, hogy körítés nélkül beszélhessenek az ügyfelekkel és olyan csatornán keresztül, amit az ügyfelek választanak maguknak.
- Hírnév: A Twitter és Facebook ügyfélszolgálatának való használata növelheti a társaság hírnevét az által, hogy a konfliktusok publikus módon lesznek megoldva.
- Extra tudás: a közösségi médiákon keresztüli ügyfélszolgálat lehetővé teszi, hogy véleményeket és visszajelzéseket kapjon ügyfeleitől valós időben.
Közösségi média nyitási órák/szolgálati idők kérdések válasz sablon ötletek
Közösségi média nyitási órák kérdések válasz sablon – a közösségi média ügyfélszolgálat számára
Hello [name]!
Thank you for your message. Our customer service on [Facebook/Instagram/Twitter] is available every day from [X] to [Y].
If your matter is urgent, you can also visit our website [link] and message our customer service team using the live chat window – we’re available 24/7 there!
However, if you can wait until tomorrow morning we’re happy to assist you here 🙂
Best,
The [company] team
Közösségi média nyitási órák kérdések válasz sablon – hivatali nyitási órák
Hello [name],
Thank you for your message, [name]!
Our [restaurant/office/beauty salon/bar] is open every day from [X] to [Y] between [weekday] and [weekday].
We’d be very happy to see you here!
If you want to book a [table/service/appointment], you can do so via this link [link].
Best,
[company] staff
Közösségi média nyitási órák kérdések válasz sablon – általános üzenet 1
Hi [name]!
Thank you for reaching out to us. We’re here to help you.
Our opening hours on weekdays are: [opening hours], and we also work on weekends from [X] to [Y].
Talk to you soon!
The [company] team
Közösségi média nyitási órák kérdések válasz sablon – általános üzenet 2
Hey [name],
We’ve got your message. Our social media opening hours are from [X] to [Y].
That’s why we’ll be able to answer your query tomorrow after [X] at the earliest.
It’s best to contact our customer service team via this contact form [link to a contact form], via email [customer service email], or by calling them at [phone no.]. This is the fastest way to get assistance.
Best,
The [company] social media team
Közösségi média nyitási órák kérdések válasz sablon 5 – ha nem biztosít ügyfélszolgálatot közösségi médián
Hi [name]!
Thank you for reaching out. We’re happy that you follow [company] on social media.
If you need assistance with solving your issue, please contact our customer service team by filling out this form [link to a form], calling them at [phone no.], or via the live chat on our website.
We’re available [from X to Y/24/7] there and will be happy to assist you!
Have a great day!
Best,
The [company] social media team
Ready to use our social media reply templates?
Start using them today alongside our social media customer service software. Our free 30-day trial has full functionality complete with Facebook, Twitter, and Instagram integrations.<br> Try it today. No credit card required.
Nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot.
Egyszerű ügyfélszolgálati szoftver 24/7 támogatással. Próbálja ki a LiveAgentet 30 napig ingyen, bankkártya nélkül!
Általános Szerződési Feltételek
Ismerje meg a LiveAgent szolgáltatásainak használatára vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket, jogokat és kötelezettségeket!
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.