Asana

Asana integráció

Az Asana egy csapatmunka és projektmenedzsment eszköz. Projektok létrehozásához, munka hozzárendeléséhez, határidők beállításához és kollégáival való kommunikációhoz használható. A LiveAgent Asana integrációjával a Zapier segítségével közvetlenül a help desk-ből kezelheti az összes projektjét anélkül, hogy az alkalmazások között kellene váltania.

Mi az Asana?

Az Asana egy átfogó munkamenedzsment platform, amelyet arra terveztek, hogy segítsen a csapatoknak szervezni, nyomon követni és hatékonyan kezelni projektjeiket és feladataikat. Akár egyszerű teendőlistákat, akár összetett többcsapatos projekteket kezel, az Asana biztosítja az összes szükséges eszközt, hogy mindenki összehangolva és produktívan dolgozzon. A platform lehetővé teszi a csapatoknak projektok létrehozását, munka hozzárendelését, határidők beállítását és egyértelmű kommunikáció fenntartását a projekt teljes életciklusa során.

Hogyan használhatja?

Kezelje munkáját a LiveAgent-ben maradva. Információkat kap az új ügyfelekről, befejezett feladatokról, új történetekről, címkékről, részfeladatokról, csapatokról és projektekben szereplő feladatokról. A LiveAgent irányítópultjáról is végezhet műveleteket. Ezek közé tartozik a fájlok csatolása, feladatok, projektek, történetek létrehozása és frissítés, többek között.

Az Asana és a LiveAgent Zapier-en keresztüli integrálásával a következőket teheti:

• Értesítéseket kaphat az új projektekről és feladatfrissítésekről
• Feladatokat és projekteket hozhat létre közvetlenül a LiveAgent-ből
• Munkát rendelhet csapattagoknak anélkül, hogy elhagyná a help desk-et
• Nyomon követheti a projekt előrehaladását és határidőit
• Zökkenőmentes kommunikációt tarthat fenn az ügyfélszolgálat és a projektmenedzsment között

Előnyök

• Kezelje projektjeit egy megoldásból - Nincs szükség a LiveAgent és az Asana között váltásra
• Hozzon létre feladatokat, részfeladatokat, történeteket, címkéket és még sok mást - Teljes projektmenedzsment képességek a munkafolyamatban
• Kapjon értesítéseket a munka változásairól - Maradjon naprakész az összes projektfrissítésről valós időben
• Növelje munkafolyamatát - Egyszerűsítse csapata termelékenységét azzal, hogy mindent egy helyen tart

Az Asana integrálása a LiveAgent-tel a Zapier segítségével

Az Asana integrálható a LiveAgent-tel a Zapier szolgáltatáson keresztül. Egy triggert és egy műveletet használ két alkalmazás között az integráció létrehozásához és összekapcsolásához. Több integrációt is létrehozhat különböző célokra.

Ha nincs Zapier fiókja, létrehozhat egyet a Zapier regisztrációs oldalán . Ha kész, lépjen a LiveAgent + Asana integrációs oldalra .

1. lépés: Válassza ki a triggert és a műveletet

Görgessen lefelé, amíg meg nem látja a “Connect LiveAgent + Asana in minutes” (LiveAgent + Asana összekapcsolása percek alatt) szakaszt. Itt választhatja ki a triggert és a műveletet. Gondolja át, mit szeretne, hogy az integráció tegyen, és hozza meg a választást. Ha kész, kattintson az alatti kék gombra.

Példaként az Asana “New Project” (Új projekt) triggert és a LiveAgent “New Conversation” (Új beszélgetés) műveletet mutatjuk.

2. lépés: Konfigurálja a triggert

Most konfigurálja a triggert. Jelentkezzen be az Asana fiókjába, és haladjon végig az egyszerű folyamaton.

Javasoljuk, hogy tesztelje a triggert, hogy lássa, működik-e.

3. lépés: Konfigurálja a LiveAgent műveletet

Most konfigurálja a LiveAgent műveletet. Töltse ki a szükséges mezőket, hogy az integráció működjön. Ha szeretné pontosabban meghatározni az üzenetet, kitöltheti az opcionális mezőket is.

4. lépés: Tesztelje az integrációt

Az utolsó lépés az egész integráció tesztelése, ezért kattintson a teszt gombra.

Az integráció most már kész! Ellenőrizze a LiveAgent-et, hogy lássa az Asana-ból származó híreket.

Hasonló integrációkat hozhat létre a Zapier segítségével az egyszerű útmutató követésével.