Google Sheets

Google Sheets integráció

A Google Sheets a Google Docs irodai csomag részét képező táblázatkezelő program. Ingyenes és böngészőalapú, így bárki használhatja személyes vagy üzleti igényeihez. A LiveAgent Zapier-en keresztüli integrációjával közvetlenül a súgóasztal platformon belül hozhat létre, szerkeszthet és oszthat meg táblázatokat, javítva a termelékenységet és egyszerűsítve a munkafolyamatot.

Mi az a Google Sheets?

A Google Sheets a Google Docs irodai csomag részét képező táblázatkezelő program. Ingyenes és böngészőalapú, így bárki használhatja személyes vagy üzleti igényeihez. Ez a hatékony eszköz lehetővé teszi a valós idejű együttműködést és az olyan alkalmazásokkal való integrációt, mint a LiveAgent a Zapier segítségével, lehetővé téve az adatok hatékony kezelését anélkül, hogy platformok között kellene váltania.

Hogyan használhatja?

A Google Sheets segítségével nyomon követheti a mappáihoz hozzáadott új táblázatokat. Létrehozhat táblázatokat a nulláról vagy sablonokból, szöveget fűzhet hozzá, feltölthet táblázatokat, vagy megkeresheti őket a LiveAgent integrációjával. Az integráció lehetővé teszi:

• Új táblázatok nyomon követése az irányítópulton
• Táblázatok létrehozása, hozzáfűzése, feltöltése vagy megosztása a LiveAgent-ből
• Értesítéseket kaphat az új vagy frissített táblázatsorokról
• Munkafolyamatok automatizálása a Google Sheets és a LiveAgent között

Előnyök

• Új táblázatok nyomon követése az irányítópulton - Maradjon naprakész az összes táblázatváltozásról anélkül, hogy elhagyná a LiveAgent-et
• Táblázatok létrehozása, hozzáfűzése, feltöltése vagy megosztása a LiveAgent-ből - Kezelje Google Sheets-ét közvetlenül a súgóasztal platformjáról
• Nincs platformváltás - Hozzáférhet és kezelheti a táblázatokat anélkül, hogy elhagyná a LiveAgent munkaterületét
• Valós idejű együttműködés - Dolgozzon csapatával megosztott táblázatokon valós időben
• Automatizált munkafolyamatok - Állítson be triggereket és műveleteket az adatkezelés automatizálásához a platformok között

A Google Sheets integrálása a LiveAgent-tel a Zapier segítségével

A Zapier egy olyan szolgáltatás, amely két alkalmazás integrálására szolgál trigger és action rendszeren keresztül. A Google Sheets-et integrálhatja a LiveAgent-tel a Zapier segítségével kódolási ismeretek nélkül.

1. lépés: Hozzon létre vagy jelentkezzen be a Zapier fiókjába

Ha nincs Zapier fiókja, hozzon létre egyet itt . Ezután lépjen a LiveAgent és Google Sheets integrációs oldalra .

2. lépés: Válassza ki a triggert és az akciót

Görgessen le, és keresse meg a “Connect LiveAgent + Google Sheets in minutes” (LiveAgent + Google Sheets csatlakoztatása percek alatt) nevű szakaszt. Válassza ki a triggert és az akciót ebben a szakaszban. Több lehetőség közül választhat.

Példaként egy integrációt mutatunk be a Google Sheets “New or Updated Spreadsheet Row” (Új vagy frissített táblázatsor) triggerrel és a LiveAgent “Create Conversation” (Beszélgetés létrehozása) akciójával. Ezt az integrációt használhatja arra, hogy az ügynököket naprakészen tartsa a táblázatok új dolgairól.

Ha végzett az integrációk listájából való kiválasztással, kattintson a kék Connect gombra a folytatáshoz.

3. lépés: Állítsa be a Google Sheets triggert

Jelentkezzen be a Google Sheets fiókjába, és folytassa a trigger beállítását.

Az integrációt befejezése előtt tesztelheti a triggert. Javasoljuk, hogy ezt tegye meg, de kihagyhatja ezt a lépést.

4. lépés: Konfigurálja a LiveAgent akciót

Most állítsa be a LiveAgent akciót. Esetünkben ki kell tölteni a szükséges mezőket az új vagy frissített táblázat esetén a LiveAgent által létrehozott beszélgetésről.

5. lépés: Tesztelje az integrációt

Ha végzett, tesztelje az integrációt, hogy működik-e. Ellenőrizheti az e-mail jegyeket is, és kereshet üzeneteket az frissítésekről vagy új táblázatokról.

6. lépés: Ellenőrizze, hogy az integráció teljes

Kész! Élvezze az új integrációt. Íme egy példa arra, hogy a táblázatok hogyan jelennek meg a LiveAgent-ben:

Nyugodtan térjen vissza ehhez az útmutatóhoz, amikor további integrációkat hoz létre.