Help Desk Integrációk
Növelje munkafolyamat-hatékonyságát a LiveAgent help desk integrációival, mint a Slack, Zapier és API. Automatizálja a folyamatokat, ossza meg az adatokat és ja...
6 perc olvasás
Integrations
Automation
+4
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata Integrately Adatvédelmi szabályzat
Integrately integráció
Az Integrately egy automatizációs szoftver, amely több mint 600 alkalmazást és szoftvermegoldást köt össze. Főleg integrációk és különböző munkafolyamatok létrehozására használják két vagy több alkalmazás között. Ezeket az automatizációkat megoszthatja kollégáival vagy ügyfeleivel.
Hogyan használhatod?
Az Integrately egyedi integrációk, műveletek és munkafolyamatok létrehozására alkalmas a napi szinten használt alkalmazások között. Kösd össze a LiveAgentet más platformokkal, hozz létre jobb munkafolyamatokat meghatározott részlegek számára, javítsd a csatornakommunikációt, vagy hozz létre új, lenyűgöző funkciókat az ügyfélszolgálati munkafolyamatodhoz.
A LiveAgent egy ügyfélszolgálati szoftver, amely közel 70 egyedi integrációs bővítményt támogat, amelyekkel javíthatod a munkafolyamataidat, személyre szabott kommunikációs folyamatokat hozhatsz létre, és fejlesztheted ügyfélkapcsolat-kezelésedet. Mindössze hozzáférésre van szükséged azokhoz az alkalmazásokhoz, amelyeket össze akarsz kapcsolni, valamint jogosultságra, hogy bővítményeket aktiválj a LiveAgent-fiókodban. Lefedjük a legnépszerűbb integrációkat, hogy tökéletes megoldást alkossunk számodra, de ha még egyedibb integrációkra vágysz, íme néhány ötlet.
Nem tudod, hogyan fejleszd munkafolyamataidat? Íme néhány ötlet
Automatikusan adj hozzá kontaktokat az email marketing szoftverből a LiveAgentbe
Ha az email marketinges kontaktlistáid eltérnek az egyes alkalmazásokban, gyorsan létrehozhatsz egy integrációt a LiveAgent és például a Mailchimp között, hogy automatikusan szinkronizáld a kontaktokat. Ez a művelet javíthatja az ügynökök termelékenységét és segíthet nyomon követni az ügyfelekkel folytatott kommunikációt.
Ezt a folyamatot fordítva is megvalósíthatod, vagyis a LiveAgentből is hozzáadhatsz kontaktokat a Mailchimphez. Ez az integráció segít szélesebb közönséget elérni marketing kommunikációddal, miközben növeli az üzleti ügyfelek szerzésének esélyét.
Kövesd nyomon a számlázást
Értékesítő csapatodnak nehézséget okoz a számlák, rendelések, visszatérítések, fizetési számlák és egyéb, fizetési kapukhoz kapcsolódó adatok nyomon követése? Kösd össze a fizetési platformodat, és hozz létre egy új egyedi integrációt, amely minden szükséges információt biztosít, hogy hosszú távon elégedetté tedd ügyfeleidet.
Szerezz céges frissítéseket automatizált üzenetekkel
Eleged van abból, hogy folyamatosan váltogatod az alkalmazásokat és figyeled a különböző fiókokat? Használd az Integrately-t, hogy email értesítéseket kapj a naponta használt alkalmazások eseményeiről. Minden alkalommal, amikor egy alkalmazásban esemény történik, egy, általad beállított feladatsorokat tartalmazó email érkezik az inboxodba. Ezután saját magad hajthatod végre a műveleteket, így elkerülve az időveszteséget, amit más alkalmazások folyamatos ellenőrzése vagy közötti váltás okoz.
Milyen előnyökkel jár az Integrately használata?
- Több mint 600 alkalmazást integrálhatsz a LiveAgenttel
- Jobb munkafolyamat
- Időt takarít meg
- Minden egy helyen
Hogyan hozhatsz létre integrációkat a LiveAgent és más alkalmazások között az Integrately segítségével?
A LiveAgent és harmadik féltől származó szoftverek közötti integráció létrehozásához kövesd ezeket az egyszerű lépéseket. Kezdheted ezzel a linkkel . Ez elvezet az Integrately-n belül a LiveAgent integrációk oldalára.
- Nyisd meg Integrately-fiókodat, és navigálj az automatizációk felfedezése szakaszhoz, amely közvetlenül bejelentkezés után elérhető. Válaszd ki a LiveAgentet és a többi kívánt alkalmazást. Ebben az útmutatóban azt mutatjuk be, hogyan hozhatsz létre egyedi integrációt a LiveAgent és a YouTube között.
Miután kiválasztottad az alkalmazásokat, görgess lejjebb, és válaszd ki, milyen műveleteket szeretnél végrehajtatni. Több lehetőség közül választhatsz az egyedi integráció létrehozásához. Válassz egy vagy több műveletet az első alkalmazásban, valamint ezekre adott választ a másodlagos alkalmazásokban.
Amikor egy meghatározott esemény történik az első alkalmazásban, a másik alkalmazás végrehajt egy adott műveletet, így létrejön az egyedi integráció, és teljes kontrollt kapsz a folyamatok felett.
Ha befejezted az egyedi integrációd beállítását, kattints a zöld Go gombra.
- Ezután lehetőséged van további feltételek és alkalmazások hozzáadására egyedi integrációdhoz az automatizációs szerkesztővel. Itt tesztelheted vagy egyszerűen aktiválhatod is az integrációt.
- Ha az automatizációs szerkesztőt választod, több opciót és alkalmazást adhatsz hozzá egyedi integrációdhoz, és tesztelheted azokat. Ez lehetővé teszi, hogy sokkal összetettebb munkafolyamatot és integrációs tervet hozz létre, több opcióval és művelettel, amelyek egy alkalmazás által kiváltva történnek meg.
- Ha a tesztelést választod, néhány további lépés következik. Saját példánkban meg kellett adnunk egy YouTube videó linket, hogy meghatározzuk, mely kommentek esetén hozzon létre jegyet a LiveAgent.
Egy másik lépés volt, hogy megadjuk a LiveAgent API kulcsot az Integrately számára. Ezt a LiveAgent fiókodban a Konfiguráció > Rendszer > API alatt találod és generálhatod. Az Integrately-nél további egyedi mezőket is ki kell töltened, attól függően, hogy mit csinál az integrációd. Nálunk például ilyen információk voltak: üzenet tárgya, üzenet szövege, feladó és címzett email címe, részleg azonosító, és más email integrációs adatok.
- Az utolsó lépés az egyedi integráció tesztelése. Kattints az oldal alján a Test & Go Live gombra.
Az integráció elkészült. Mostantól minden alkalommal, amikor komment érkezik a LiveAgent Tour videónk alá a Youtube-on, email értesítést/jegyet kapunk a jegykezelő rendszerünkben.
