Partner
Mi az Optimal Call?
Az Optimal Call szlovák VoIP és kommunikációs szolgáltató. Szlovákiában és Csehországban székhellyel rendelkező vállalatok és egyéni ügyfelek számára nyújtanak szolgáltatásokat. A hanghívási szolgáltatások mellett az Optimal Call lehetőséget kínál exkluzív, könnyen megjegyezhető telefonszámok vásárlására a különböző földrajzi helyek alapján.
Az egyéb szolgáltatások közé tartozik a call center, a közös kapcsolat más vállalati rendszerekkel, például a CRM, a SIP Trunking és a CPBX (Cloud Private Branch Exchange) telefonhálózatokkal.
Hogyan tudja használni az Optimal Call-t a LiveAgenttel?
Ha VoIP szolgáltatót keres, az Optimal Call képes kezelni az internetes hívásait, és egy telefonszámot nyújtani. Hozzáadhatja ezt a telefonszámot a LiveAgenthez, hogy létrehozzon egy többcsatornás help desk-et egy call centerrel.
Amikor hozzáadja a számát a LiveAgentbe, elkezdheti használni, mint a fő telefonközpont szoftverét. A LiveAgent rengeteg funkcióval rendelkezik, amelyek megkönnyítik a munkafolyamatokat és kezelhetőbbé teszik az ügyfélhívásokat a hívásközpont szolgáltatásainak és az automatizálásnak köszönhetően.
Mennyibe kerül az Optimal Call és a LiveAgent integrálása?
Míg az Optimal Call egy fizetős szolgáltatás, külön díjszabási tervekkel, a LiveAgenttel való integráció nem kerül külön költségbe. Az Optimal Call telefonszámokat ingyen felveheti a LiveAgent ügyfélszolgálatába, és elkezdhet telefonálni.
Milyen előnyei vannak az Optimal Call használatának?
- Megfizethető árképzési tervek
- Több szolgáltatás magánszemélyek és vállalatok számára
- Exkluzív, könnyen megjegyezhető telefonszámok
- CPBX és SIP Trunks
Ready to set up your call center?
Handle all callers from one omnichannel solution. Start your free 14-day trial and create your call center today!
Hogyan tudja integrálni az Optimal Call-t a LiveAgenttel?
Az Optimal Call már szerepel a LiveAgent-fiókjában; ezért nincs szükség pluginek aktiválására vagy integrációk létrehozására harmadik fél szolgáltatásaival. Adja meg az Optimal Call számát és kezdjen hívni. Így teheti meg:
- Szüksége lesz az Optimal Call felhasználónevére, jelszavára és telefonszámára. Jelentkezzen be Optimal Call fiókjába, vagy hozzon létre egy újat. A regisztráció befejezése után e-mailt fog kapni az új felhasználónévvel, jelszóval és telefonszámmal.
- Alternatív megoldásként az információkat megtalálhatja az Optimal Call fiók profil szakaszában is. Készítse elő az információkat a következő lépésekhez.
- Nyissa meg LiveAgent-fiókját, és menjen a Konfiguráció > Hívás > Számok menüpontba. Kattintson a narancssárga gombra, ha új számot szeretne hozzáadni a LiveAgent szolgáltatáshoz, és válassza a VoIP szolgáltatók listájáról az Optimal Call lehetőséget.
- Írja be felhasználónevét, jelszavát és az Optimal Call számát a következő szakaszba. Megadhatja a szám nevét, kiválaszthat egy betárcsázási előtagot, az osztályt, amely az erről a számról érkező hívásokat kezeli, és bekapcsolhatja a hívás rögzítését. Ha végzett, kattintson az ablak alján található Hozzáadás gombra.
Az Optimal Call telefonszáma mostantól csatlakozik a LiveAgenthez, és elkezdhet hívásokat kezdeményezni és fogadni. Szeretne többet megtudni a LiveAgentről? A bemutató megtekintéséhez tekintse meg az alábbi videót.
Próbálja ki a LiveAgentet még ma
Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a legnépszerűbb help desk megoldások közül.
3000 + vélemények 
Frequently asked questions
Mi az Optimal Call?
Az Optimal Call szlovák kommunikációs és VoIP szolgáltató. Szlovák és cseh ügyfeleknek megfelelő szolgáltatásokat kínálnak.
Mennyibe kerül az Optimal Call integrációja a LiveAgentbe?
Az Optimal Call szolgáltatással való integrációt a díjcsomag tartalmazza, minden további díj nélkül. Hozzáadhatja a telefonszámát, és megkezdheti a hívásokat anélkül, hogy külön fizetne érte.
Hogyan integrálhatom az Optimal Call-t a LiveAgentbe?
Az Optimal Call bele van építve a LiveAgentbe, így nincs szükség integrációs bővítményekre vagy harmadik fél szolgáltatásaira. Csak annyit kell tennie, hogy megadja a számát, és megad néhány fiókadatot. Menjen a Konfiguráció > Hívás > Számokra a LiveAgentben Hozzon létre egy új számot, és válassza az Optimal Call lehetőséget VoIP szolgáltatóként Írja be felhasználónevét, jelszavát, számát és egyéb adatait Kattintson a Hozzáadás gombra, és kész
A LiveAgent kapcsolati központ szoftvere az ügyfélszolgálat teljesítményének javítását segíti elő. Az ügyfélszolgáltatás fontos része a vállalkozásoknak és az ügyfél-elégedettségi szint befolyásoló tényező. Az ügyfélszolgáltatással kapcsolatos fogalmakat mélyebb megértést biztosítanak a hívásmegoldás szakértői. Az Értékelés és Javaslat Táblával felhasználói véleményeket rögzíthetünk a termékfejlesztéshez. Az érzelmi és kontextuális elkötelezettség növeli az ügyfélelégedettséget, és a készség alapú továbbítás javítja az ügyfélszolgálat hatékonyságát.
Call Center Beállítás – Kialakítása & Felépítése
A successful call center requires careful planning and execution. It is important to choose appropriate software, create a manageable IVR menu, hire specialized agents, establish reliable equipment and processes, and develop a disaster recovery plan. Additionally, gathering data and listening to employees are essential for monitoring performance and improving customer satisfaction.
A kimenő hívásközpont szoftver segíti a vállalkozásokat hatékonyan kezelni a magas kimenő hívások mennyiségét, és biztosítja az ügyfelek magas elérhetőségét. Az automatikus tárcsázás és a hívásrögzítés hatékonyabbá teszi az ügynökök munkáját, növeli a termelékenységüket és az árbevételt. A szoftvert főként értékesítési és ügyfélszolgálati csapatok használják.
A VoIP hívások rögzítésének előnyei közé tartozik az ügyfél történetek kivonása, az értékesítési képviselők képzése és a marketing kampányok. Azonban fontos kérem engedélyt a hívás rögzítése előtt. Ha valaki mégis rögzíti, akkor érdemes felfüggeszteni a hívást vagy személyesen kapcsolatba lépni a társasággal. A LiveAgent egy népszerű ügyfélszolgálati szoftver, amely támogatja az e-mail és panaszkezelést is.
