Process Street
A Process Street integráció a LiveAgent-tel javítja a munkafolyamat-kezelést, lehetővé téve a frissítések nyomon követését, az ellenőrzőlisták kezelését és az é...
1 perc olvasás
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata Stripe Adatvédelmi szabályzat
Mi az a Stripe?
A Stripe egy online fizetésfeldolgozó platform és szoftvermegoldás, amelyet a ChargeDesk fejlesztett ki. Cégek ezrei használják főleg fizetések fogadására és küldésére, valamint egyéb, biztonságos működést igénylő folyamatok kezelésére.
Mire használhatod?
A Stripe segítségével kezelheted, törölheted, hozzáadhatod vagy létrehozhatod az előfizetéseket, ügyfeleket, megkereshetsz tételeket, és még sok mást. Az ezekben történt változásokról értesítést is kaphatsz a LiveAgent irányítópultodon, információkat szerezhetsz új kuponokról, számlatételekről, új terhelésekről, fizetési kérésekről és sok másról. Az ügyfél-elégedettség, e-mail kezelés és számlázás kéz a kézben működhet.
Előnyök
- Kezeld fizetéseidet, fizetési kérelmeidet, számlázásodat és még sok mást
- Zökkenőmentesen kezeld az ügyfeleidet és az ügyfél-elégedettséget
- Értesülj a hírekről és frissítésekről
Hogyan integráld a Stripe-ot a LiveAgenttel Zapieren keresztül
Egyszerű nyomon követni az eseményeket a ChargeDesk Stripe integrációjával a LiveAgenthez, mert az integrációs folyamatok nagyon egyszerűek. A Zapier integráció lehetővé teszi, hogy összekapcsold ezt a két alkalmazást, és saját, egyedi integrációt hozz létre pontosan úgy, ahogy neked szükséges. Ráadásul felhasználóbarát.
Először szükséged lesz egy Zapier fiókra. Ha már van, csak jelentkezz be. Ha még nincs, ezen a linken hozhatsz létre egyet. Ezután lépj a Stripe + LiveAgent integrációs oldalra a Zapieren.
Lefelé görgetve látsz egy szekciót: Stripe + LiveAgent összekapcsolása percek alatt, ahol kiválaszthatod a Triggert és az Actiont. Ezután hozz létre egy folyamatot, kiválaszthatod, milyen kapcsolatot szeretnél létrehozni, és mit tegyen az integráció. Több ilyen integrációt is létrehozhatsz speciális célokra.
Példaként egy Stripe trigger, a Canceled Subscription-t és egy LiveAgent action, a Create Conversation-t választottuk ki. Választhatsz saját válaszlépést, vagy alkalmazhatod ezt sablonként is. Ha elkészültél, kattints a kék Connect gombra.
A következő lépésben be kell jelentkezned Stripe cégfiókodba, és meg kell erősítened a triggert. Ha kész vagy, a Zapier megkér, hogy teszteld a triggert. Ez a lépés nem kötelező, de erősen ajánlott, hogy biztosan megfelelően működjön az integráció.
Ezután konfiguráld a help desk actiont. Válaszd ki vagy add hozzá céges email címed, majd jelentkezz be a Zapierbe. Töltsd ki a szükséges mezőket. Itt lehetőség van opcionális, nem kötelező mezők kitöltésére is, ha pontosítani szeretnéd a műveletet. Ez hasznos lehet az email-kezelésnél. A jegy létrehozójának email címe nem lehet ugyanaz, de választhatsz egy meglévő ügynök email címét.
Másik email szolgáltatótól származó címet is megadhatsz, ha már integráltad az email fiókot, például Outlook, Gmail vagy más céges email. A címzett email nem lehet ugyanaz, ezért válassz céges vagy más emailt, amely a feladó lesz. Add meg az üzenet tárgyát és szövegét.
Ha ezzel elkészültél, végre kell hajtanod a végső tesztet mindkét eszközön. Ha sikeres, a két eszköz tökéletesen együttműködik, és az integráció kész. Ha problémába ütközöl, a Zapier egy hasznos hibakeresési útmutatót kínál. Általában nincs szükség ügyfélszolgálati segítségre, a gondok könnyen orvosolhatók néhány mező adatainak felülírásával.
Most élőben is teszteld az integrációdat. A Stripe-ban lehetőség van teszt előfizetés létrehozására. Lépj a fiókodba, kattints az előfizetésekre, majd válaszd a Teszt előfizetés létrehozása lehetőséget. Adj meg egy teszt email címet, töltsd ki az adatokat. Ha elkészültél, az utolsó lépés az előfizetés törlése.
Az új előfizetés ugyanabban a szekcióban jelenik meg. Ahhoz, hogy a LiveAgentben elinduljon az akció és jegyet kapj, törölnöd kell azt. A Teszt előfizetés nézet jobb oldalán találod a Cancel subscription opciót.
Törlés után ellenőrizd a LiveAgentben, hogy kaptál-e jegyet az új törölt előfizetésről.
Ha megérkezett az üzenet, sikeresen integráltad a Stripe-ot és a LiveAgentet Zapieren keresztül. Használd az ügyfélélmény vagy kommunikáció javítására, ha törölt előfizetés érkezik, vagy keress más lehetőségeket benne. Ha újabb egyedi integrációt szeretnél létrehozni e két alkalmazás között, térj vissza a Zapier oldalára.
