Wix

Mi az a Wix?

A Wix egy DIY sablon weboldal-készítő, amely AI-képességekkel rendelkezik. Ingyenesen használhatja bárki, és fizetetős csomagokat kínál azoknak az ügyfeleknek, akik a weboldalukat egy újabb szintre akarják vinni. A Wix számos beépített témát, sablont és widgetet tartalmaz, és ez segíthet a célközönségnek megfelelő webhely felépítésében. Szinte mindent kínál, amire csak gondolhat, a tervezési elemektől, menüktől és blog terektől kezdve a kapcsolati űrlapokig és egyebekig.

Hogyan használhatja?

A LiveAgent Wix integrációja lehetővé teszi, hogy élő chat gombokat helyezzen el a Wix webhelyein. Az élő csevegés egy nagyszerű mód arra, hogy az ügyfelek kapcsolatba lépjenek a vállalkozásával, kérdéseket tegyenek fel, információkat szerezzenek és megoldják a termék vásárlása vagy használata közben felmerülő problémákat.

A nagyszerű ügyfélszolgálat boldogabbá teheti az ügyfeleket, növelheti az ügyfelek elégedettségét és javíthatja az ügyfélélményt. Ehhez csak egyetlen csevegő gomb szükséges a webhelyén.

Hogyan integrálhatja a LiveAgent csevegő gombját a Wix webhelyére

Ha el szeretné helyezni a LiveAgent chat gombjait a Wix weboldalán, kövesse az alábbi integrációs útmutatót.

• Először létre kell hoznia egy gombot a LiveAgent irányítópultján, hogy megszerezhesse annak integrációs kódját. Nyissa meg az irányítópultot, és válassza a Konfiguráció > Chat > Chat gombok lehetőséget. Kattintson a narancssárga Létrehozás gombra a szekció tetején, és válasszon ki egy tetsző tervet. Hozzáadhat egy egyéni csevegő gombot is, ha ezt jobban szeretné, az Egyéni szekció használatával.

• Ezután konfigurálja a gombot. Válasszon nevet, válassza ki azt az osztályt, ahová a csevegéseket irányítani kívánja, a sor hosszát és egyéb lehetőségeket. Kattintson a Mentés gombra, ha elkészült, vagy először kattintson a gombra. Ezt követően kattintson a bal oldali panel Integráció szakaszára. Másolja ki a gomb kódját.

• Ha megvan a kód, jelentkezzen be a Wix irányítópultjára, és navigáljon a Beállítások > Speciális > Egyéni kód menüpontra. Illessze be a gomb kódját az “Illessze ide a kódrészletet:” mezőbe. Válassza az Összes oldal lehetőséget a Kód hozzáadása az oldalakhoz részben. A legördülő menü alatt válassza a Kód betöltése minden új oldalra lehetőséget. Válassza a Törzs kiválasztása – kezdést – a Helykód alatt az alább látható részben:

Hogyan integrálható a Wix a LiveAgenttel a Zapieren keresztül

Néhány ügyfélintegráció a Zapieren keresztül is megoldható. Ez egy harmadik féltől származó szolgáltatás, amely triggereket és műveleteket használ az integráció létrehozására két választott alkalmazás között. Ehhez Zapier-fiókra lesz szüksége.

Itt hozzon létre egyet, majd lépjen a LiveAgent + Wix Automatizálása webhelyre. Mivel többféle lehetőség van, ez az útmutató eltérhet az integrációs beállításoktól, de a folyamat általában ugyanaz marad, és meglehetősen egyszerű önállóan végrehajtani. Kiválasztottuk a Wix kiváltó automatizálási szabályt és a LiveAgent beszélgetés létrehozása műveletet.

• Görgessen le a “trigger és művelet kiválasztása” szakaszig, és nézze meg a lehetőségeket. Több kiváltót és műveleti beállítást párosíthat a listából, ezért fontolja meg, mit szeretne tenni az integrációval, és válasszon. Ezután kattintson a kék folytatás gombra.
• A beállítás első részében csatlakoztatnia kell Wix-fiókját a Zapierhez, és esetünkben azt is ki kell választania, hogy melyik automatizálási szabály váltja ki az integrációt. Ez a rész tartalmaz egy kiváltó tesztet is, hogy a Zapier hozzáférjen az adatokhoz, hogy együtt működjenek.
• A beállítás második része a művelet konfigurálásáról szól. Integrációnk esetén ki kell töltenünk azokat a mezőket, amelyek az üzenet tartalmát képviselik, például a tárgy, a feladó, a címzett e-mail címe és az üzenet törzse. Van néhány nem kötelező mező is a további információkért.
• Az utolsó lépés az integráció tesztje. Ne felejtse el bekapcsolni a Zap-ot, amikor siker üzenetet kap.