LiveAgent havi frissítések: május kiadás
Fedezze fel a LiveAgent május frissítéseit! Javított e-mail viselkedés, rögzített szűrők/címkék, fejlesztett bővítmények és még sok más a hatékony ügyfélszolgál...
3 perc olvasás
Updates
News
+1
Mi a Keresés és csere funkció?
A LiveAgent Keresés és csere funkciója javítja a helpdesk biztonságát azáltal, hogy automatikusan maszkírozza az érzékeny adatokat az üzenetekben. Az ügyfelei személyes információkat küldenek Önnek, amelyeket nem szeretne megjeleníteni a helpdesk-ben? A LiveAgent automatikusan kereshet karakterláncokat minden bejövő üzenetben és helyettesítheti azokat valami mással, mielőtt azok megjelennének vagy tárolódnának az adatbázisban.
Miért fontos az adatmaszkírozás?
Elrejthet érzékeny adatokat véletlenszerű karakterekkel vagy adatokkal. Az adatmezők maszkírozásának fő oka az, hogy védje az olyan adatokat, amelyek személyes érzékeny adatoknak minősülnek.
Használható például arra, hogy megakadályozza a helpdesk operátoroknak a hitelkártyaszámok megtekintését a számlázási rendszerekben (a hitelkártyaszámok elrejtése a 123456789-ből 12xxxx789-re).
A Keresés és csere főbb előnyei
- Fokozott biztonság - Védje meg az érzékeny ügyfél-adatokat az illetéktelen hozzáféréstől
- Megfelelőség - Teljesítse a PCI szabványokat és egyéb adatvédelmi követelményeket
- Adatvédelem - Biztosítsa, hogy az ügyfél-információ bizalmas maradjon
- Könnyű megvalósítás - Egyszerű beállítás és konfigurálás
- Automatikus feldolgozás - Nincs szükség kézi beavatkozásra
- Operátor védelem - Akadályozza meg, hogy a helpdesk személyzete szükségtelenül érzékeny információkat lásson
Védje meg az érzékeny információkat könnyedén
A Keresés és csere funkció úgy van kialakítva, hogy zökkenőmentesen működjön a háttérben, automatikusan maszkírozva az érzékeny adatokat az üzenetek érkezésekor. A helpdesk operátorai kiváló ügyfélszolgáltatásra összpontosíthatnak anélkül, hogy szükségtelenül érzékeny információnak lennének kitéve.
Függetlenül attól, hogy fizetési információkat, személyazonosító számokat vagy egyéb bizalmas adatokat kezel, a Keresés és csere funkció biztosítja, hogy az érzékeny információ védett legyen, miközben megőrzi a támogatási jegyek integritását.
Tudásbázis erőforrások
Tudjon meg több részletet a Keresés és csere funkció megvalósításáról és használatáról: Érzékeny adatok anonimizálása a Keresés és csere funkcióval
