Szoftfonok VoIP hívásokhoz
A LiveAgent üzemeltetett call center szoftvere támogatja a szoftfonokat VoIP hívásokhoz az eszközökről, javítva az ügyfélszolgálatot. Kompatibilis a népszerű kl...
2 perc olvasás
Softphones
VoIP
+2
Mik azok a támogatott hívóeszközök?
A LiveAgent-ben a hívások több hívóeszközön kezelhetők. Minden ügynök választhat különböző eszközök közül a hívások fogadásához. Ez a rugalmasság biztosítja, hogy csapata hatékonyan dolgozhasson, függetlenül attól, hogy az irodában vagy útközben vannak-e.
Elérhető eszközlehetőségek
A LiveAgent különféle hívóeszközöket támogat, például fejhallgatókat, böngészőket, mobilalkalmazásokat és hardveres telefonokat a vezető márkáktól. Ez rugalmasságot biztosít csapatának az eszköz kiválasztásában, amely a legjobban megfelel a munkafolyamatának.
Fejhallgató
Ha szokott klasszikus fejhallgatót használni a számítógépével, nincs probléma. Teljes mértékben támogatott. A fejhallgató egy hagyományos és megbízható lehetőség az asztalról történő hívások kezeléséhez.
Böngésző
Nem is kell speciális berendezéseket vásárolnia a call center használatának megkezdéséhez. Használja számítógépe beépített mikrofonját a hívások kezdeményezéséhez és fogadásához közvetlenül a böngészőn keresztül. Ez az egyik legköltséghatékonyabb lehetőség az induláshoz.
A legjobb élmény és kompatibilitás érdekében ajánlott az internetes böngésző legújabb verzióját használni.
Mobilalkalmazások
A LiveAgent mobilalkalmazásokat kínál, így ügyfélszolgálatot nyújthat útközben is. Függetlenül attól, hogy ügynökei távolról dolgoznak vagy rugalmasságra van szükségük az ütemezésben, a mobilalkalmazások biztosítják, hogy bárhonnan kezelhetik a hívásokat.
Miért válasszon több hívóeszközt?
Rugalmasság és mobilitás
Több eszköztípus támogatásával csapata bárhonnan dolgozhat. Függetlenül attól, hogy az ügynökök az asztaluknál fejhallgatóval, otthonról böngészővel vagy úton mobilalkalmazásokkal dolgoznak, mindig csatlakozva maradhatnak az ügyfélhívásokhoz.
Költséghatékony megoldások
Nem kell drága hardverbe befektetnie az induláshoz. Kezdje a böngészőalapú hívásokkal a számítógépe beépített mikrofonjával, majd bővítse a dedikált hardverrel, ahogy az üzlet növekszik.
Zökkenőmentes integráció
Az összes támogatott eszköz zökkenőmentesen integrálódik a LiveAgent call center funkcióival, beleértve a hívásirányítást, az IVR-t, a hívásátvitelt és a hívásrögzítést. Az ügynökök ugyanolyan hatékony funkcionalitást kapnak, függetlenül attól, hogy melyik eszközt választják.
Ügynök preferencia
A különböző ügynököknek különböző preferenciái vannak. Egyesek a hardveres telefonok megbízhatóságát részesítik előnyben, míg mások a mobilalkalmazások rugalmasságát vagy a böngészőalapú hívások egyszerűségét. A LiveAgent minden preferenciát támogat.
Hogyan használjon SIP telefonokat a LiveAgent-tel
A SIP (Session Initiation Protocol) telefonok népszerű választás azoknak az üzleteknek, amelyek hardveres telefonokat szeretnének integrálni a call center szoftverükkel. A LiveAgent teljes mértékben támogatja a SIP telefonokat, lehetővé téve a meglévő telefon infrastruktúra csatlakoztatását a platformhoz.
Ha többet szeretne megtudni a SIP telefonok és egyéb hardveres eszközök LiveAgent-hez való csatlakoztatásáról, tekintse meg az alábbi tudásbázis erőforrásokat.
Tudásbázis erőforrások
Szüksége van további segítségre ezzel a funkcióval? Tekintse meg ezeket a részletes útmutatókat: Tudjon meg többet az eszközök konfigurációjáról
Kezdje el a LiveAgent használatát még ma
Kíváncsi, hogy milyen könnyű lehet a hívások kezelése az Ön által preferált eszközökön? Próbálja ki még ma a 30 napos ingyenes próbaverziót . Nincs szükség hitelkártyára.
