Váltsa valóra a vevői elkötelezettség szoftverrel.
Tudja meg, miért mi vagyunk az első számú szoftver a piacon.
- ✓ Nincs beállítási díj
- ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
- ✓ Nincs szükség bankkártyára
- ✓ Bármikor lemondhatja
Általuk használt
Használja ki a vevői elkötelezettség szoftvert
A vevői elkötelezettség szoftver egy olyan eszköz, amely különféle csatornákon, például chaten, e-mailben vagy közösségi médián keresztül kezeli az ügyfélkommunikációt. A vevői elkötelezettség szoftver általában olyan funkciókat tartalmaz, amelyek támogatják a többcsatornás kommunikációt, a CRM-rendszereket, a jelentésket, a marketing személyre szabását és az ügyfél önkiszolgálását. A vevői elkötelezettség szoftver használatának fő üzleti előnye a megnövekedett bevétel, a beruházások megtérülése és az ügyfelek elégedettsége.
Fektessen be egy vevői elkötelezettség szoftverbe
A vevői elkötelezettség szoftverrel pozitív kapcsolatokat hozhat létre és tarthat fenn ügyfeleivel. Ha folyamatosan kellemes vásárlói élményt nyújt, akkor ügyfelei statisztikailag nagyobb valószínűséggel lesznek hűségesek márkájához. Az ügyfelek 96%-a szerint az ügyfélszolgálat fontos szerepet játszik a márka iránti hűség kialakulásában.
A hűséges ügyfelek előnyt jelentenek az Ön számára – négyszer nagyobb valószínűséggel támogatják vállalkozását a márka önkéntes képviselete által, amely lehet áttekintő írás és szájról szájra történő ajánlás is. Ha az ügyfelek elkötelezetté válnak márkája felé, ötször nagyobb eséllyel vásárolnak újra Öntől. Ezért fontos folyamatosan törekedni az ügyfélszolgálat fejlesztésére. A Forbes szerint azoknak a vállalatoknak a 84 százaléka, amelyek igyekeznek javítani a vásárlói élményt, bevételeik növekedéséről számolnak be.
Fő funkciók
Rengeteg vevői elkötelezettség szoftver található a piacon, és néha nehéz eldönteni, hogy melyik szoftver a legjobb, és hogy mely funkciók nélkülözhetetlenek. Az Ön kényelme érdekében összeállítottunk egy listát a vevői elkötelezettség szoftver főbb funkcióiról. A vevői elkötelezettség szoftverek az alábbiakat kell tartalmazniuk az alapcsomagokban: többcsatornás vevői elkötelezettség, automatizálás, játékosítás, jelentéskészítés, központosított ügyintézés, integrációk, szegmentálás és beépített CRM.
Többcsatornás elkötelezettség
A vállalkozások számára megfelelő vevői elkötelezettség szoftvernek lehetővé kell tennie, hogy Ön több, vevők által preferált csatornán, például e-mailben, SMS-ben, telefonon vagy a közösségi médián keresztül kommunikáljon ügyfeleivel.
Automatizálás
Az automatizálás elengedhetetlen funkciója a vevői elkötelezettség szoftvereknek, mert rengeteg időt takarít meg vele. Az automatizálási szabályok lehetővé teszik az ügyfelek bevonását célzó stratégiák végrehajtását bizonyos feltételek teljesülése esetén. Például ha az ügyfél többször is megvásárolt egy adott terméket, akkor promóciós e-mailt kaphat, amikor a termék újra kapható.
Játékosítás
A vevői elkötelezettség szoftver az ügyfelek és a munkatársak számára egyaránt előnyös lehet. A játékosítási funkció szórakoztató módszer a képviselők jutalmazására és az egészséges verseny előmozdítására a csapatok és az egyének között. Növelje a termelékenységet jutalomjelvényekkel és szintlépésekkel.
Jelentéskészítés
Egy proaktív vevői elkötelezettség szoftvernek sokfunkciós elemzőcsomagot kell biztosítania, amely hatékony elemzési és jelentéskészítési eszközöket kínál.
Központosított ügyintézés
A központosított ügyintézési rendszer lehetővé teszi az összes ügyféladat és kommunikáció megtekintését és kezelését egyetlen irányítópultról. Függetlenül attól, hogy melyik csatornán keresztül kap ügyféllekérdezést, minden egy univerzális postaládába érkezik, amelyhez az egész ügyfélszolgálati csapat hozzáfér.
Integrációk
A vevői elkötelezettség szoftvernek képesnek kell lennie integrálódnia olyan harmadik féltől származó alkalmazásokkal, amelyeket már használ a napi üzleti tevékenységében. A harmadik féltől származó alkalmazások integrálása magában foglalhatja a POS-rendszereket, az e-kereskedelmi rendszereket és a közösségi médiát.
Szegmentálás
Az ügyfelek szegmentálása fontos funkció, mert lehetővé teszi ügyfelei szegmentálását az összegyűjtött adatok alapján. A szegmentálással könnyen megcélozhat bizonyos vevőcsoportokat, és személyre szabhatja a számukra biztosított tartalmat.
CRM
Egy nagyszerű vevői elkötelezettség szoftvernek tartalmaznia kell beépített CRM-et, mert ez lehetővé teszi az összes szükséges ügyféladat kezelését az elérhetőségektől kezdve a korábbi megrendelésekig és jegyekig.
Vásárlói tudásbázis
A vásárlói tudásbázisok nagyszerű eszközök minden vevői elkötelezettség szoftverben. Lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy gyorsan megtalálják a szükséges válaszokat anélkül, hogy közvetlenül kapcsolatba kellene lépniük Önnel. A vásárlói tudásbázis az ügyfelek és a képviselők számára egyaránt hasznos eszköz. A tudásbázisok csökkentik az ügyfelek várakozási idejét, munkatársai terhelését, valamint a jegyek megoldására fordított időt.
A LiveAgent ügyfél-elköteleződési platformja mindent tartalmaz
A LiveAgent egy sokfunkciós vevői elkötelezettség szoftver, amely lehetővé teszi, hogy Ön az ügyfélkapcsolatok előmozdítására összpontosítson. A LiveAgent a következőket kínálja:
Univerzális postaláda
Az univerzális postaláda segít a több csatornán érkező ügyféllekérdezések rendszerezésében, és lehetővé teszi, hogy gyorsan válaszoljon ügyfeleinek.
Játékosítási funkciók
Olyan funkciók, amelyekkel jutalmazhatja és ösztönözheti a szorgalmas ügyfélszolgálati munkatársakat.
Jelentéskészítési rendszer
Az erőteljes jelentéskészítési rendszerek lehetővé teszik, hogy egy pillanat alatt láthassa, hogy mennyire kommunikál jól ügyfeleivel.
Próbálja ki a LiveAgentet még ma
Ha a Magyarországon található legjobb vevői elkötelezettség szoftvert keresi, próbálja ki a LiveAgentet. A LiveAgent a leggyakrabban említett és legkiválóbb minősítésű ügyfélszolgálati szofver a kis- és középvállalkozások számára 2020-ban. Ingyenes vevői elkötelezettség szoftver próbaverziót kínálunk, amely 14 napig használható. Nincs szükség hitelkártyára. Gondoskodjon ügyfelei elégedettségéről és elkötelezettségéről a LiveAgent segítségével.
A LiveAgenttel milliószor egyszerűbb az ügyfélszolgálat. Válaszidőnk most 26%-kal gyorsabb.
Jó kezekben lesz!
Tudja, hogy mi a közös a Huawei, a BMW, a Yamaha, és az O2-ben? Jól sejtette... a LiveAgent!
A szolgáltató szoftverek lehetővé teszik az ügyfélszolgálat humán erőforrásainak hatékonyabb felhasználását és a kommunikáció javítását az ügyfelekkel. Továbbá, az ügyfélszolgálati platformok integrálhatók más szoftverekkel, ami döntő betekintést nyújt az ügyfelek viselkedésébe és a szolgáltatási modell javításához vezethet. A beépített CRM rendszer segíti az ügynököket az adatok kezelésében és a gyorsabb megoldások nyújtásában.
Freshcaller alternatívát keres?
A LiveAgent egy könnyen használható és hatékony vállalati szoftver, amely számos ügyfélszolgálati szolgáltatást kínál, beleértve a VoIP telefonrendszert és az e-mail kezelő szoftvert. Az ügyfelekkel való interakciók és az értékesítési folyamat hatékony kezelését biztosítja.
The text discusses the benefits of using LiveAgent as a time-saving tool for businesses. It mentions that LiveAgent offers various features to manage customer relationships, including email campaigns, ticket management, VoIP phone systems, and complaint handling. The text also highlights the ability to create custom ticket fields to gather additional information from customers. It promotes LiveAgent's popularity as a customer service and call center solution, as well as its integrations with different devices and systems. The text encourages readers to book a LiveAgent demo or subscribe to their newsletter for updates and discounts.
Költözés Channelsről a LiveAgentre?
A LiveAgent szolgáltatás egyszerű használatot, jó ár-érték arányt, valós idejű kommunikációt és ügyfélszolgálati képzést kínál üzleti hírnév javítására és elégedett ügyfelek elérésére.
A legjobb VoIP szoftveres alkalmazások Mac-hez 2022-ben
Válassza a LiveAgent szoftvert az ügyfélélményekkel kapcsolatos kommunikációhoz. Biztonságos, funkciógazdag help desk szoftver a vállalkozások számára.
Nagyra értékeljük, hogy regisztrált a LiveAgentre.
A fiók telepítése után azonnal üzenetet küldünk az Ön e-mail címére, amely tartalmazza a bejelentkezési adatokat.
Próbálja ki az összes kommunikációs csatornát, amíg a LiveAgent elkészül.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk