Vélemények kategória

Értékelési folyamatunk

Kutatjuk, áttekintjük, teszteljük és beépítjük az egyes szoftverek funkcióinak legfontosabb szempontjait. Minden szoftverbesorolás három fő részből áll. Először is felmérjük, mennyire nehéz egy szoftvermegoldást telepíteni és bevezetni egy normál munkafolyamatba. Áttekintjük a felhasználói élményt, teszteljük az egyes funkciókat, és meghatározzuk a szoftver általános teljesítményét egy szabványos használati forgatókönyv szerint. A harmadik rész a szoftver szolgáltatáskészletéhez viszonyított árképzésre és más alternatívákkal való összehasonlításra vonatkozik. A végső értékelés ennek a három résznek az átlaga.

• Átfogó áttekintések a legnépszerűbb szoftverekről
• Funkciótesztek és árértékelés
• Integrációs tesztek a LiveAgent help desk szoftverrel

Minden áttekintés a szoftver, annak használatának és céljának bemutatásával kezdődik. A következő rész a telepítési és megvalósítási kutatásokat és gyakorlatokat tartalmazza, a folyamat nehézségeivel kapcsolatos megjegyzésekkel. Minden áttekintés leírja a szoftvert vagy egy adott funkciót, és azt, hogy hogyan használhatja azt a napi munkában. Ha a véleményező bármilyen problémát, hibát vagy egyéb nehézséget tapasztal, akkor az értékelés ezen részében megemlítésre kerül. Azt is értékeljük, hogy egyes szoftverek hogyan integrálhatók a LiveAgent ügyfélszolgálati szoftverrel. Végül van egy árértékelés és a rendelkezésre álló tervek leírása, majd egy következtetés, valamint az előnyök és ellenérvek.