Elégedettség-jelentés

Mi az az elégedettség-jelentés?

Az elégedettség-jelentés egy vállalat által készített jelentés, amely megmutatja, hogy az ügyfelek mennyire elégedettek termékeikkel és szolgáltatásaikkal.

Az elégedettség-jelentést nemcsak pénzügyi értelemben befolyásolja a termékek minősége és az értékesítés után nyújtott szolgáltatás. Egy termék megvásárlása után gyakran előfordul, hogy a vevő hibát észlel a termékben, és segítségért fordul az ügyfélszolgálathoz. Az ügyfélszolgálattal kapcsolatos tapasztalatok is befolyásolják, hogy mennyire jó a vállalat elégedettség-jelentése.

Minél jobb egy vállalat elégedettség-jelentése, annál inkább gondolják úgy az ügyfelek, hogy a vállalat gondoskodik róluk.

Back to Glossary

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.