Nem rögzített VoIP

Egyszerűen fogalmazva, egy nem rögzített VoIP számról hívásokat kezdeményezhet vagy szöveges üzeneteket küldhet egy adott hely körzetszámával anélkül, hogy ott lakna vagy lenne címe.

Ez a rugalmasság megkönnyíti a vállalkozások számára, hogy helyi jelenlétét alakítson ki egy területen, még akkor is, ha fizikailag nem jelen vannak. Mindössze egy vezeték nélküli VoIP útválasztóra vagy más modemre van szükség, és már mehet is. Ezenkívül, ha az adott helyen lévő ügyfeleket a megfelelő körzetszámmal rendelkező számokkal hívja meg, nagyobb valószínűséggel nyerik meg a bizalmát. Ez egy okos módja a vállalkozás elérésének növelésére.

A nem rögzített VoIP számok költséghatékonyak is, mivel különböző helyeken lévő embereket ugyanolyan áron hívhat meg.

A Skype és a Google Voice olyan közös platformok, amelyek ingyenes nem rögzített VoIP szolgáltatásokat kínálnak. A használatuk megkezdéséhez és a nem rögzített VoIP hívások kezdeményezéséhez egyszerűen telepítse a megfelelő mobilalkalmazásokat és hozzon létre egy fiókot.

Hogyan lehet megállapítani, hogy a hívó VoIP számot használ?

A VoIP számok úgy néznek ki, mint a szokásos mobiltelefonszámok. Ezért nem lehet megállapítani, hogy egy hívás vagy szöveges üzenet VoIP telefonról érkezik-e, ha csak megnézi.

A VoIP szolgáltatók lehetővé teszik, hogy hangátviteli internetes protokoll segítségével hívásokat kezdeményezzen. Ez a technológia felhőalapú, és lehetővé teszi, hogy internetes kapcsolaton keresztül hívásokat kezdeményezzen. Ezért, amikor valaki VoIP telefonnal vagy VoIP szolgáltatással hív fel, nehéz megállapítani, hogy a telefonhívás melyik fizikai helyről származott.

A hívó azonosítójának vagy a szám CNAM (Caller Name Delivery) adatainak megkeresésével azonban megtudhatja, hogy a telefonhívás VoIP számról származott-e.

Ki használ nem rögzített VoIP-et?

A nem rögzített VoIP felhasználók az egyénektől a vállalkozásokig terjednek. A nyújtott rugalmasság miatt a VoIP szám értékes eszköz, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy olyan ügyfeleket szolgáljanak ki, akik olyan területeken vannak, ahol nincs fizikai jelenlétük.

A nagy területen szétszórt alkalmazottakkal rendelkező vállalkozások szintén használhatnak nem rögzített VoIP vonalakat, hogy kapcsolatban maradjanak anélkül, hogy fizikai helyet kellene bérelniük.

Az olyan felhőalapú call center szolgáltatók, mint a LiveAgent, szintén integrálják a nem rögzített VoIP szolgáltatókat szoftverükbe. Ily módon felhasználóik call centereket hozhatnak létre olyan ügynökökkel, akik a világ bármely pontján vannak. Ebben az esetben a call center szolgáltató automatikusan nem rögzített VoIP számokat rendel hozzá, amelyeknek ugyanaz a helyi körzetszáma, mint azoknak a helyeknek, ahonnan a legtöbb hívás érkezik.

|

|

A helyi korlátok nélküli működés mellett ezek a vállalkozások megtakarítják a hagyományos irodai telefonrendszer használatával járó költségeket a távolsági vagy nemzetközi hívások esetén.

Sajnos, a rugalmasság és az egyszerűség miatt, amellyel bárki megkaphatja ezeket a nem rögzített számokat, bűncselekmények végrehajtásához is használják őket csalók és becsapók.

Vissza lehet hívni vagy szöveges üzenetet küldeni egy nem rögzített VoIP számra?

A nem rögzített VoIP szám hozzárendelések bejövő hívásokat és szöveges üzeneteket fogadhatnak, amennyiben a VoIP hívó aktív internetkapcsolattal rendelkezik. A VoIP szám hozzárendelés egy szám, amelyet VoIP híváshoz kap, amikor regisztrál egy szolgáltatónál.

Ha rendelkezik VoIP fiókkal, hívásokat kezdeményezhet és szöveges üzeneteket küldhet a nem rögzített számáról más VoIP számokra vagy szokásos telefonvonalakra.

Ha nehézségei vannak a hívások kezdeményezésével vagy szöveges üzenetek küldésével, forduljon a VoIP szolgáltató támogatási csapatához.

Nyomozható-e egy nem rögzített VoIP?

Ahogy korábban említettük, a nem rögzített VoIP vonalak könnyen beszerzhetők és rugalmasságot biztosítanak, különösen a nemzetközi hívások tekintetében. Sajnos ez a rugalmasság megnehezíti a nyomozást. Azonban nem lehetetlen nyomozni egy nem rögzített VoIP számot a hívóig.

A nem rögzített VoIP vonalakról származó hangkommunikáció nyomozása hasznos, ha gyanús bűncselekmény esetén szeretné azt a hatóságoknak bejelenteni.

Bár nem mindig könnyű nyomozni egy nem rögzített VoIP hívást, különböző módok vannak arra, hogy ezt biztonságosan megtegyük:

Telefonkönyvek és nyilvántartások

A VoIP hívó azonosításának egyik módja a telekommunikációs vállalatok telefonkönyveinek és nyilvántartásainak ellenőrzése. Ezek a nyilvántartások lehetnek online vagy offline. Ha hozzáférést kap ezekhez a nyilvántartásokhoz, egyszerűen keresse meg a számhoz társított felhasználót.

Azonban vegye figyelembe, hogy a VoIP hozzárendelések megváltozhatnak a nyilvántartások megfelelő frissítése nélkül. Ezért a számhoz társított felhasználó már nem lehet a jelenlegi tulajdonos.

Azonosítási szolgáltatás

Ha hozzáférése van egy azonosítási szolgáltatáshoz, lehetséges, hogy megtudhatja a VoIP vonal tulajdonosát. Ennek a módszernek a problémája az, hogy a bűnös szándékú hívók többsége meghamisítja a hívó azonosítóját, ezért nehéz azonosítani őket.

Bár ezek a módszerek működhetnek, továbbra is nehézségei lehetnek a hívó fizikai címének megtalálásában. Ezért nem támaszkodhat az eredményekre. A becsapó VoIP számokkal való foglalkozás legjobb módja az, hogy bejelenti őket, és a többit a hatóságokra bízza.

Mi a különbség a rögzített és nem rögzített VoIP telefonszámok között?

A két típusú VoIP szám között egy fő különbség van. Míg a rögzített VoIP számok a tulajdonos fizikai címéhez vannak kötve, a nem rögzített VoIP szám nem kapcsolódik a tulajdonos fizikai címéhez.

Ha azt próbálja eldönteni, hogy rögzített vagy nem rögzített VoIP számot válasszon, íme néhány előny és hátrány, amelyet figyelembe kell vennie:

A rögzített VoIP számok előnyei és hátrányai

Előnyök:

• Hiteles üzleti telefonszám, amelyet ügyfelei könnyen megbízhatnak
• A vészhelyzeti szolgálatok könnyen nyomozhatják az Ön pontos helyét biztonsági problémák esetén, például 911 vészhelyzeti hívások kezdeményezésekor
• Hozzáférés a fejlettebb hívási és útválasztási funkciókhoz ügyfelei és alkalmazottai számára

Hátrányok:

• A rögzített VoIP szolgáltatók részletes fizikai címet – beleértve az utcacímet – igényelnek tőle a telefonszám kibocsátása előtt
• A rögzített VoIP szolgáltatók általában díjat számítanak fel a funkcióik beállításáért és használatáért
• A távolsági hívások drágák
• Ha vállalkozása nagy területen lévő embereket szolgál ki, nehéz lesz helyi jelenlétét kialakítani, mivel telefonszámai az egyik irodájához vagy központjához kell, hogy kötöttek legyenek

A nem rögzített VoIP számok előnyei és hátrányai

Előnyök:

• Könnyen kialakíthat helyi jelenlétét ügyfelei előtt, függetlenül fizikai helyétől
• A nem rögzített VoIP számok könnyen beszerzhetők és egyszerűen beállíthatók
• A rögzített VoIP számokkal, hagyományos vezetékekkel vagy más üzleti telefonszolgáltatásokkal ellentétben különböző helyeken lévő embereket ugyanolyan áron hívhat meg

Hátrányok:

• A nem rögzített VoIP számok nem könnyen azonosíthatók, és ügyfelei összetéveszthetik a hívásait spammerek vagy csalók hívásaival
• Korlátozott hozzáférés a vészhelyzeti szolgáltatásokhoz, mivel nehéz lesz a telefonhívást fizikai címhez nyomozni

A nem rögzített VoIP számok előnyei

A nem rögzített VoIP szám használata a következő módokon javíthatja vállalkozása külső kommunikációját és nagyobb rugalmasságot biztosíthat:

Olcsóbb hívási árak

A nem rögzített VoIP megoldások lehetővé teszik, hogy különböző helyekre hívásokat kezdeményezzen magas árak nélkül. Mivel interneten keresztül fog hívásokat kezdeményezni, csak az internetelőfizetés költségét kell fizetnie (nincs telefonszámla!). Ez egy rendkívül költséghatékony lehetőség üzleti célokra.

Beszerzés egyszerűsége

A legtöbb üzleti VoIP szolgáltató csak egy e-mail címet igényel a regisztrációhoz. Néhány regisztrációs lépés után egy nem rögzített VoIP számot kap, és azonnal megkezdheti az ügyfelekkel való kommunikációt.

Például, ha online üzletet üzemeltet fizikai üzlet nélkül, egy nem rögzített VoIP üzleti vonalat tulajdonolhat mindössze egy e-mail cím segítségével.

Könnyű üzleti bővítés

A nem rögzített VoIP szám tulajdonlásával kiterjesztheti vállalkozása elérését fizikai helyén túl. Például az Egyesült Államokban élhet és kanadai ügyfeleit helyi telefonszámmal hívhatja meg.

Korlátlan felhőalapú hívási funkciók

Sok nem rögzített VoIP megoldás további funkciókkal rendelkezik. A LiveAgent VoIP call center telefonrendszere fejlett funkciókkal van felszerelve, mint például:

• IVR (Interactive Voice Response) - Automatikus hívásútválasztás és menürendszerek
• Automatikus visszahívás - Csökkentse az elhagyott hívásokat és javítsa az ügyfél-elégedettséget
• ACD (Automatic Call Distribution) - Intelligens hívásútválasztás a megfelelő ügynökökhöz
• Intelligens hívásútválasztás - Automatikusan irányítsa a hívásokat készségek és rendelkezésre állás alapján
• Hívásátvitel - Zökkenőmentes felügyelt és vak hívásátvitel
• Softphones támogatás - VoIP hívásokat kezdeményezzen bármely eszközről
• Korlátlan hívásrögzítés - Biztonságosan tároljuk és tekintse át az összes hívást
• Videohívások - Böngészőalapú videokommunikáció ügyfelekkel

Ha van egy csapata a távmunkában dolgozó alkalmazottaknak, hatékonyan tudnak együttműködni, függetlenül fizikai helyüktől, a LiveAgent átfogó hívási funkcióinak köszönhetően.

|

|