Ügyfélkapcsolati Szoftver

Mi az az Ügyfélkapcsolati szofver?

Az ügyfélkapcsolati szoftver egy olyan program, amely növeli a kapcsolattartó központ hatékonyságát. A felhasználók beállíthatnak néhány szabályt az ügyfelek képviselőivel való kapcsolattartás megszervezése érdekében. A Help Desk szoftver lehet webalapú is, webböngészőn keresztül elérhető. Könnyen használható és biztonságos, mert minden adatot a szerveren tárolnak.

Egyes szoftverek lehetővé teszik a felhasználók számára ügyfélportálok létrehozását, amelyek támogatják az ügyfeleket, ha az ügynökök offline állapotban vannak. Az ügyfelek tudásbázis cikkeket, fórumokat olvashatnak, és ott megoldást találhatnak problémáikra.

Back to Glossary

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.