Követő E-mail Sablonok Válasz Hiányában
Növelje válaszadási arányát egy udvarias követő e-mail segítségével. Tanuljon meg hatékony tárgysorokat és e-maileket írni tippek, példák és sablonok segítségév...
8 perc olvasás
LiveAgent
Email Templates
+2
A követő e-mailek küldésének elfelejtése az egyik legkritikusabb hiba, amelyet az értékesítési és marketingszakemberek elkövetnek, amikor potenciális ügyfelekhez fordulnak. Túl gyakran csak a kezdeti prezentációra összpontosítanak, és teljesen elhanyagolják a követéseket. Megdöbbentő módon az értékesítési e-mailek 70%-a nem kerül követésre, bár az üzletek 80%-a legalább öt követést igényel a lezárás előtt.
Hagyja, hogy a LiveAgent végezze el a nehéz munkát. Automatizálja a követő e-maileket jegyelési szoftverünkkel, és kombinálja kimenő call center szoftverünkkel a teljes körű marketing és értékesítési eszközhöz.
A potenciális ügyfelekhez való visszacsatlakozás végső soron segít az üzleteknek növelni a válaszadási arányokat és több értékesítést lezárni. Valójában a követő e-mailek általában jobb válaszadási arányt érnek el, mint a kezdeti e-mail. Az Iko System által végzett tanulmány az első e-mailre 18%-os válaszadási arányt, a másodikra 14%-ot, a negyedikre 13%-ot, és a hatodikra 27%-ot mutatott. A megfelelő követő e-mail sablonokkal az értékesítési és marketingcsapata biztosíthatja a potenciális ügyfelekkel való konzisztensebb kommunikációt, és hosszú távon javíthatja az értékesítést.
3 fő követő e-mail hiba, amelyet el kell kerülni
Túl sok e-mail küldése
Bár nincs univerzális képlet a legjobb számú és gyakoriságú követő e-mailekhez, amelyeket küldenie kellene (mivel ez nagyban függ az előzőleg a potenciális ügyféllel folytatott interakció típusától) – a kutatások azt mutatják, hogy 2 vagy 3 követés az optimális szám. Általános szabályként ajánlott legalább két napot várni az első követő e-mail küldése előtt.
Túl korai feladás
Statisztikailag, ha nem kap választ az első e-mailre, 21%-os esélye van a második e-mailre adott válaszra, és 25%-os esélye, hogy végül hallani fog a címzettől egy vagy két szakítási e-mail után. Előfordulhat, hogy 5 vagy több követő e-mailre van szükség ahhoz, hogy ténylegesen választ kapjon egy potenciális ügyféltől.
Személyre szabás hiánya
A személyre szabás kulcsfontosságú az e-mail marketingben, mivel segíthet abban, hogy a követő e-mailek kiemelkedjenek. A tanulmányok azt mutatták, hogy a személyre szabott tárgysorral rendelkező e-mailek 26%-kal nagyobb valószínűséggel nyílnak meg, mint azok, amelyek nem rendelkeznek vele, és hogy a bevétel 5,7-szerese magasabb azokban az e-mailekben, amelyek személyre szabást alkalmaznak.
Értékesítési követő e-mail sablon példák
Annak eldöntése, hogyan követi fel azokat a potenciális ügyfeleket, akik nem válaszoltak a kezdeti e-mailre, trükkös lehet, mivel meg kell találnia a megfelelő egyensúlyt az érték hozzáadása és a tolakodás/bosszantás között. Az alábbiakban 10 alapvető értékesítési követő e-mail sablon található különböző felhasználási esetekhez, amelyeket kiindulópontként használhat a saját létrehozása előtt.
Követő e-mail egy trigger esemény után
Szia [Név],
Észrevettem, hogy elolvastad az utolsó e-mailemet és meglátogattad a webhelyünket. Remélem, ez nem túlzás, de csak azt akartam megbizonyosodni, hogy megtaláltad, amit kerestél, és szerettem volna megnézni, hogy van-e kérdésed.
Ahogy az előző e-mailben említettem, úgy vélem, hogy a [Termék] segíthet a [Vállalat] számára [az értékajánlatod].
Kérlek, tudasd velem, mikor lenne jó időpont számodra, hogy felhívhassalak és megmutathassam, hogyan profitáltak a [ügyfél 1] és [ügyfél 2] cégek az eszközünkből. Ha nem te vagy a megfelelő személy ennek megbeszéléséhez, kit ajánlanál, hogy beszéljek?
Várom a válaszod.
[AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Követő e-mail egy speciális ajánlat megosztásához
Szia [Név],
Tudom, hogy már megosztottam veled az információkat a [termék vagy szolgáltatás] kapcsán egy ideje, de azt gondoltam, hogy érdekelhet egy új ajánlat, amelyet a [Vállalat] most kínál. [Az ajánlat részletei]
Ez az ajánlat jelenleg [záró dátum] -ig érhető el. Ha szeretnél többet megtudni erről, kérlek, tudasd velem. Szívesen töltök 15 percet azzal, hogy elmagyarázom mindazt, amit tudnod kell.
Üdvözlettel,
[AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Követő e-mail egy potenciális ügyfél újracsatlakoztatásához
Szia [Név],
Amikor utoljára megbeszéltük a [értékajánlatot], azt javasoltad, hogy nem ez a megfelelő idő, és azt kérted, hogy csatlakozzak az év vége körül.
Szóval, folytatnánk onnan, ahol abbahagytuk? Szívesen végzek egy gyors áttekintést az ajánlatunkról telefonon, és válaszolok a függőben lévő kérdésekre.
Várva hallani tőled!
[AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Követő e-mail egy hangüzenet után
Szia [Név],
Ma korábban egy hangüzenetet hagytam számodra, hogy ütemezzünk egy időpontot a [Termék] bemutatásához. Izgatottak vagyunk, hogy megmutathassuk, hogyan segítünk ügyfeleinknek [céljaikat elérni].
Említettem, hogy [dátum és idő] -kor újra felhívlak, de nyugodtan érj el engem, amikor számodra a legjobb [telefonszám] vagy írj egy e-mailt.
Üdvözlettel,
[AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Követő e-mail egy esemény után
Szia [Név],
Nagyszerű volt veled csatlakozni a [esemény neve] -n. Remélem, sok értéket kaptál a szemináriumokból.
Szerettem volna követni veled, mivel érdeklődést mutattál a [termék/szolgáltatás/vállalat] iránt. Nyitott lennél-e egy rövid hívás ütemezésére ezen a héten, hogy tovább megbeszéljük? Szeretném jobban megismerni a vállalat igényeit ezen a területen, és hogyan segíthetünk a célok elérésében.
Remélem, hamarosan hallok tőled,
[AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Ingyenes próbaverzió követő e-mail
Szia [Név],
Remélem, jól vagy. Néhány hónapja próbáltad ki a [Terméket], ezért gondoltam, hogy bejelentkezem és megnézem, hogyan megy a dolgok a [Vállalatnál].
Tudom, hogy néha a próbaverzió felhasználóink nem írnak alá, mert az időzítés nem megfelelő számukra, és sokan a [Terméket] jobb befektetésnek tartják, miután nőttek. Szeretnék egy másik ingyenes 15 napos próbaverziót kínálni neked, nincs feltétel. Egyszerűen kattints ide a kiterjesztett próbaverzió aktiválásához. Ha bármilyen kérdésed van vagy segítségre van szükséged, csak válaszolj, és tudasd velem – mindig szívesen segítek.
Üdvözlettel,
[AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Követő e-mail egy bemutató után
Szia [Név],
Köszönöm az idődet tegnap és hogy megosztottad velem, mit próbálsz elérni és milyen kihívásokkal szembesülsz. Megértjük a nagyobb képet, és örülünk, hogy a bemutató jobb képet adott neked arról, hogyan segít a [Termék] a célok elérésében.
Végső soron, itt vannak 3 fő dolog, amelyekben a [Termék] segíthet:
[Funkció #1]: Lehetővé teszi számodra, hogy [X célt elérj] [Funkció #2]: Segít neked [Y kihívással] [Funkció #3]: Enyhíti [Z problémát]
Ahogy ígértem, csatoltam további információkat a [konkrét funkcióról], amelyről kérdezted. A következő lépés [cselekvési tétel]. Csak tudasd velem, ha bármilyen kérdésed van, és szívesen beszélek újra. Nyugodtan hívj fel a [szám] -on.
Üdvözlettel,
[AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Promóciós kimenő követő e-mail
Szia [Név],
Ez [a te neved] vagyok, és a vendégposzt ajánlatról e-mailezem, amelyet pár hete küldtem. Megértem, hogy elfoglalt heted van, ezért gondoltam, hogy egy sort írok és megkérdezem. Volt-e időd megnézni?
Izgatottan várom a válaszod! Tudasd velem, ha szeretnél valamit hozzáadni/eltávolítani az ajánlatból.
Köszönöm,
[AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Követő e-mail válasz nélkül
Szia [Név],
Nem foglallak el sok idődet. Ha nem hallok vissza valakitől, általában azért van, mert vagy elfoglaltak, vagy nem érdekeltek, vagy hiányzik az e-maileim. Kérlek, írj egy gyors választ, és tudasd velem 1 / 2 / 3 közül, hogy frissíteni tudjam a fájlodat?
1 – Túl elfoglalt vagyok most, írj nekem egy hónap múlva. 2 – Nem érdekel, kérlek, hagyd abba. 3 – Nem láttam az előző e-maileket.
Köszönöm,
[AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Követő e-mail egy potenciális ügyfél “szakításához”
Szia [Név],
Átnézem a kontaktjaimat, és rájöttem, hogy nem hallottam tőled a [termék/ajánlat] kapcsán, ami általában azt jelenti, hogy az alábbiak közül az egyik: vagy az időzítés nem megfelelő, vagy már nincs szükséged rá. Mindkét esetben nem akarom, hogy tovább bosszantslak. Rendben lenne, ha lezárnám a fájlodat? Egyébként, ha még mindig szeretnél beszélni, tudasd velem, mikor lenne jó idő.
Köszönöm,
[AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Bónusz: Vicces értékesítési követő e-mail sablon az értékesítési csapat inspirálásához
Szia [Név],
Erősen hiszem, hogy a [Vállalat] profitálhatna az [Termék/Szolgáltatás] -ból, de az utóbbi időben nehéz volt elérni téged. Ez csak egy dolgot jelenthet – az irodád egy zombi járvány által elnyelt lett. Ne aggódj – ha megadsz egy számot, amely az alábbi lehetőségek egyikének felel meg (#1-4), pontosan tudom, hogyan reagáljak:
- Egy zombi rágja a lábam, ahogy beszélek. Kérlek, küldj valakit, aki zombi-irtási tapasztalattal rendelkezik.
- Az én oldalamon nincsenek zombik, de érdekel velem 5 percet beszélgetni ___ -kor (kérlek, tudasd velem, mikor lenne jó számodra).
- Az időzítés most nem ideális, de kérlek, írj nekem 3 hét múlva.
- Jobban bosszantasz, mint a zombik valaha. Kérlek, menj el.
Várva hallani tőled, [Név],
[AZ TE ALÁÍRÁSOD]
