GIF-ek a jegyekben
Tegye színesebbé a jegyválaszokat animált GIF-ekkel a LiveAgent Giphy integrációján keresztül. Könnyedén kereshet és illeszthet be GIF-eket, hogy élvezetesebbé ...
1 perc olvasás
GIFs
Giphy
+2
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata GIPHY Adatvédelmi szabályzat
GIPHY integráció
A GIPHY egy online adatbázis és animált GIF-ek keresőmotorja, amely hangos hurkolt videók, amelyek javíthatják az online interakciót. A GIPHY főleg a közösségi médiában népszerű, de néhány professzionális területen is, például az ügyfélszolgálati csatornákon vagy Slack csatornákon.
Hogyan használhatja?
A GIF-eket a LiveAgent jegyekben lehet használni. Fejezze ki magát a sok GIF-kép közül, amelyeket különféle célokra és alkalmakra készítettek. Tudassa az ügyfelekkel, mit gondol az élő csevegésben, osszon meg némi boldogságot egy közösségi médiás üzenetben, vagy osszon meg egy vicces történetet kollégáival a Slack-ben. A szolgáltatás ingyenes, így csak rajtad múlik, hogy mennyire használod ki. A legtöbb ember értékeli a könnyedén viselkedő ügyfélszolgálati ügynököt. Szóval tedd szórakoztatóvá, és ne legyél olyan savanyú, mint Roy itt…
… hanem legyen inkább olyan, mint Beavis! Úgy néz ki, hogy tudja, mit csinál.
A LiveAgent jegykezelés támogatja a GIPHY-t, így bátran használj GIF-eket, amikor és ahol csak akarod. Íme néhány népszerű csatorna, ahol hasznos lehet a GIF-ek használata.
E-mailek
Az e-mailek nem kell, hogy csak unalmas szöveges darabok legyenek, ha képeket, linkeket, emodzsikat és persze GIF-eket is használhatsz. Javítsd az ügyfélinterakciót, és tedd úgy, hogy az ügyfelek mosolyogva zárják be a postafiókjukat, miután jól végzett munkát.
A Facebook nagyszerű hely a GIF-ek használatára az ügyfélproblémák kezelésekor. A legjobb vállalatok ezt a taktikát használják annak érdekében, hogy az ügyfelek érezzék magukat megértettnek, relaxáltnak és boldognak. Néha az ügyfelek nem akarnak problémákat megoldani, hanem megosztani gondolataikat, ötleteiket vagy csak valami vicceset írni. A GIF-ek arra kérik, hogy használd őket ezekben a helyzetekben, szóval menj előre, és nézd meg a Facebook követőid válaszát.
Slack
Az ügyfelekkel való kommunikáción kívül használhatod őket a Slack csatornáidban a kollégáiddal. A Slack felhasználók tudnak a GIF-ek támogatásáról és népszerű használatáról a munkaterületükön, és a LiveAgent jegykezelés ezt a funkciót is támogatja.
Előnyök
- GIF keresőmotor a jegykezelő rendszerben
- Könnyű használat
- Javítja az ügyfélkommunikációt
- Számos csatornán elérhető
Hogyan integrálhatja a GIPHY-t a LiveAgent-tel?
A LiveAgent natív támogatást nyújt a GIPHY bővítménynek, amely a konfigurációban elérhető. Kezdéshez nyissa meg az irányítópultot, és lépjen a Konfiguráció > Integrációk menüpontba. Keresse meg a GIPHY bővítményt a bővítmények listájában, és kattintson az aktiválás gombra. A LiveAgent ezt követően újraindul.
Ezután lépjen a GIPHY for Developers oldalra, és kattintson az Alkalmazás létrehozása gombra. Ezután válassza az API lehetőséget, nevezze el az alkalmazást, és írja le azt. A GIPHY létrehoz egy API kulcsot az Ön számára.
Másolja ezt a kulcsot, és térjen vissza a LiveAgent bővítmény szakaszhoz. Keresse meg a GIPHY-t, és kattintson a fogaskerék ikonra a bővítmény konfigurálásához. Másolja az API kulcsot a GIPHY API kulcs mezőbe, és kattintson a Mentés gombra.
Kész, és a GIPHY most már használatra kész. Lépjen a jegykezelő rendszerbe, és nyisson meg egy jegyet, amelyre GIF-képpel szeretne válaszolni. Kattintson a jegy neve alatt lévő három pontra, és válassza a GIPHY lehetőséget. A keresőmotor lehetővé teszi, hogy különféle GIF-eket keressen, amelyek megfelelőek a beszélgetéshez.
Rengeteg GIF van odakint, amelyet lehet használni. Vagy készítsd meg a sajátod a giphy.com oldalon, ahogy mi is tettük!
Hogyan integrálhatja a GIPHY-t a LiveAgent-tel a Zapier-en keresztül
Megpróbálhatja a GIPHY integrálását a Zapier szolgáltatással is. A Zapier két alkalmazást köt össze több integrációs lehetőséggel, így kiválaszthatja, hogy az integráció mit tegyen. Ha nincs Zapier fiókja, hozzon létre egyet itt .
Ezután lépjen a GIPHY + LiveAgent integrációs oldalra .
Görgessen le az oldalon, és keresse meg az trigger és action kiválasztást. Nézze meg az opciókat, és válassza ki azokat, amelyek a legjobban megfelelnek Önnek. A cikk írásának időpontjában csak egy lehetőség áll rendelkezésre, így azt fogjuk választani. Kattintson a kék csatlakozás gombra az integrációs folyamat folytatásához.
Az első lépés egyszerű, csak jelentkezzen be a LiveAgent fiókjába, és adjon hozzáférést a Zapier-nek az ügyféladata kezeléséhez. Tesztelje a triggert a folytatáshoz.
Tegye ugyanezt a GIPHY-vel, és adjon meg egy kulcsszót a GIF kereséshez, amikor új ügyfél kerül hozzáadásra. Tesztelje az integrációt, és kapcsolja be a Zap-ot.
Ennyi, kész vagy.
