Google Analytics

Google Analytics integráció

A Google Analytics egy ingyenes webes analitikai szolgáltatás, amely statisztikákat és alapvető analitikai eszközöket biztosít a keresőmotor-optimalizáláshoz (SEO) és a marketing célokhoz. A Google Analytics LiveAgent-tel való integrálásával nyomon követheti az élő csevegés eseményeit, mérheti azok konverziókra gyakorolt hatását, és értékes információkat szerezhet az ügyfélviselkedésről.

Mi az a Google Analytics?

A Google Analytics egy hatékony eszköz, amely lehetővé teszi értékes marketing információk nyomon követését. Átfogó statisztikákat és analitikai eszközöket biztosít, amelyeket a keresőmotor-optimalizáláshoz (SEO) és a marketing célokhoz terveztek, és segítik a vállalkozásokat weboldal-látogatóik megértésében és marketing stratégiáik optimalizálásában.

Hogyan használható?

A LiveAgent Google Analytics integrációjával a következőket teheti:

• Nyomon követheti a weboldal látogatóit és az élő csevegés munkameneteit a Google Analytics-ben
• Értékelheti az élő csevegés hatását a weboldal látogatóinak ügyfelekké konvertálásában
• Mérheti az ügynök teljesítményét és annak hatását a vállalat értékesítésére
• Közvetlenül a weblapra generálhat JavaScript parancsokat, amikor egy csevegés megkezdődik
• Jelezhet csevegés eseményeket a webalkalmazásnak, és meghatározott JavaScript funkciókat indíthat a futó csevegés munkamenetek alapján

Integráció beállítása

Kérjük, kövesse az alábbi integrációs útmutatót a Google Analytics LiveAgent-tel való használatának megkezdéséhez:

1. Jelentkezzen be a LiveAgent irányítópultjára és kattintson a Konfigurálás gombra
2. Kattintson a Rendszer és bővítmények lehetőségre
3. Keresse meg az “Élő csevegés nyomkövetés” lehetőséget, és aktiválja azt a csúszka kattintásával

Nyomkövetési lehetőségek

A Google Analytics LiveAgent-tel való integrációja lehetővé teszi a következő események nyomon követését:

• Csevegés indítása - Amikor egy látogató élő csevegés munkamenetet kezdeményez
• Csevegés befejezése - Amikor egy élő csevegés munkamenet befejeződik
• Minden ügynök üzenete - Az ügyfélszolgálati ügynökök által küldött egyedi üzenetek nyomon követése
• Minden ügyfél üzenete - Az ügyfelek által küldött egyedi üzenetek nyomon követése

Ezek az események közvetlenül a weblapra generálnak JavaScript parancsokat, ahol egy csevegés megkezdődik. A bővítmény csevegés eseményeinek jelzésére használható a webalkalmazásnak, és meghatározott JavaScript funkciókat vagy a weboldal tartalmának módosítását indíthat a futó csevegés munkamenetek alapján.

Gyakran ismételt kérdések

Mi az a Google Analytics?

A Google Analytics egy eszköz, amely lehetővé teszi értékes marketing információk nyomon követését és a weboldal látogatóinak viselkedésének megértését.

Hogyan integrálható a Google Analytics a LiveAgent-tel?

Íme egy gyors lépésenkénti útmutató:

1. Jelentkezzen be a LiveAgent fiókjába
2. Navigáljon a Konfigurációk > Rendszer > Bővítmények menüponthoz
3. Aktiválja az Élő csevegés nyomkövetést

Hogyan lehet nyomon követni, hogy az ügyfelek honnan érkeznek?

Az ügyfelek forrásának nyomon követéséhez több módszer is rendelkezésre áll, amelyeket a vállalkozások használhatnak:

• Nyomkövetési kódok vagy sütik megvalósítása a weboldalakon a bejövő forgalom forrásainak figyelemmel kísérésére
• A hivatkozó weboldal URL-jének nyomon követése
• UTM paraméterek használata a marketing kampányokban
• Affiliate nyomkövetési linkek felhasználása
• A Google Analytics vagy hasonló analitikai platformok kihasználása az ügyfélkör földrajzi helyéről, keresési kifejezéseiről és a weboldal látogatóinak hivatkozási forrásairól szerzett információk szerzéséhez

Az adatok elemzésével a vállalkozások jobban megérthetik marketing erőfeszítéseik hatékonyságát, és tájékozott döntéseket hozhatnak az ügyfélszerzési stratégiáikról.