Google Űrlapok

Google Űrlapok integráció

A Google Űrlapok egy webalapú felméréskezelő szoftver, amely a Google Docs Szerkesztők csomag része. Az adatgyűjtésre, információgyűjtésre és kutatások végzésére szolgál felmérések segítségével. A Google Űrlapok ingyenesen használható mindenki számára, így minden méretű vállalkozás számára elérhető megoldás.

Amikor integrálja a Google Űrlapokat a LiveAgent -tel, közvetlenül az irányítópultjáról kereshet és hozhat létre válaszokat, követheti az értesítéseket és kezelheti az űrlapokat. Ezen funkciók közül sok az alkalmazások közötti váltás nélkül végezhető el, így egyszerűsödik a munkafolyamat és javul a termelékenység.

Mi a Google Űrlapok?

A Google Űrlapok egy hatékony eszköz az adatgyűjtéshez és a felméréskezeléshez. A Google termelékenységi eszközei közé tartozva lehetővé teszi egyéni felmérések, kérdőívek és visszajelzési űrlapok egyszerű létrehozását. A platform különféle kérdéstípusokat, feltételes logikát és automatikus válaszgyűjtést támogat, így ideális az ügyfélvisszajelzések gyűjtéséhez, piackutatás végzéséhez és információgyűjtéshez a közönségtől.

Hogyan használhatja?

A LiveAgent-tel integrálva a Google Űrlapok még erősebbé válik. A következőket teheti:

• Az űrlapok kezelése egy szoftverből - Hozzáférhet az összes Google Űrlapok adatához közvetlenül a LiveAgent irányítópultjáról
• Válaszok hozzáadása vagy módosítása - Válaszokat hozhat létre és módosíthat a jegykezelő rendszer elhagyása nélkül
• Értesítések fogadása - Azonnali riasztásokat kaphat az új vagy frissített űrlap-válaszokról
• Nincs több szoftver közötti váltás - Az űrlapkezelést és az ügyfélszolgálatot egyetlen platformon kezelheti

Előnyök

• Az űrlapok kezelése egy szoftverből
• Válaszok hozzáadása vagy módosítása
• Nincs több szoftver közötti váltás
• Zökkenőmentes adatgyűjtés és válaszkezelés
• Automatikus értesítések az új válaszokról
• Központosított munkafolyamat-kezelés

Hogyan integrálja a Google Űrlapokat a LiveAgent-tel a Zapier segítségével?

A Google Űrlapokat a Zapier szolgáltatáson keresztül integrálhatja. A Zapier lehetővé teszi két alkalmazás zökkenőmentes összekapcsolását és integrációk létrehozását közöttük. Kövesse ezeket a lépéseket:

1. lépés: Zapier fiók létrehozása

Először hozzon létre egy Zapier fiókot . Ha már van fiókja, egyszerűen jelentkezzen be.

2. lépés: Az integrációs oldal elérése

Miután van Zapier fiókja, lépjen a Google Űrlapok + LiveAgent integrációs oldalra a Zapieren .

3. lépés: Válassza ki az indítót és a műveletet

Görgessen le az oldalon, amíg meg nem jelenik az indító és a művelet kiválasztása. A LiveAgent más alkalmazásokkal való integrálásának első lépése az, hogy kiválassza, mit szeretne, hogy az integráció tegyen. Ez az megfelelő indítók és műveletek kiválasztásával végezhető el.

Az integrációs beállítástól függően az indító és a művelet beállítási lehetősége az Ön kombinációjától függően változhat. Az integrálási folyamat azonban általában egyszerű marad, és néhány perc alatt elvégezhető. Számos kombináció közül választhat.

Például egy útmutatót mutatunk a Forms indítóhoz: Új vagy frissített válasz a táblázatban és a LiveAgent művelethez: Beszélgetés létrehozása. A kiválasztás után egyszerűen kattintson az alábbi kék Csatlakozás gombra a következő lépéshez.

4. lépés: Adja meg a bejelentkezési adatokat

Ez a lépés megköveteli a bejelentkezési adatok megadását és a Zapier hozzáférésének biztosítását. Azt is kiválaszthatja, hogy melyik táblázat, munkalap vagy oszlop és annak tartalma lesz az integráció része.

5. lépés: Az indító tesztelése

Az adatok megadása után a Zapier indító tesztet kér. Kihagyhatja, de javasoljuk, hogy végezze el, hogy lássa, helyesen működik-e.

6. lépés: A LiveAgent művelet konfigurálása

Most a LiveAgent műveletre. Mivel azt szeretnénk, hogy az integrációnk beszélgetést hozzon létre a jegykezelő rendszerünkben, konfigurálnunk kell annak küldőjét, címzettjét és üzenet tartalmát. Van egy osztály szakasz is, amely meghatározza, hogy melyik osztályba kerül a jegy.

A beállítás ezen része nem kötelező mezőket is tartalmaz, például a címzett nevét, a CC e-mail címét, az üzenet azonosítóját és még sok mást. Ezeket a mezőket kitöltheti, ha azt szeretné, hogy az üzenet specifikusabb legyen.

7. lépés: Az integráció tesztelése

Az integrációs folyamat utolsó része a teszt.

8. lépés: Az integráció aktiválása

Siker! Az integráció kész. Kattintson a Zap bekapcsolása gombra az aktiválásához és a használatának megkezdéséhez. Jegyet fog kapni a jegykezelő rendszerben, amikor új vagy frissített válasz érkezik a táblázatokba.

Ha több különböző integrációt szeretne létrehozni, térjen vissza a Zapier oldalra a cikk elején, és kövesse ugyanezt a folyamatot.