Integrately
Az Integrately több mint 600 alkalmazást köt össze a munkafolyamatok automatizálásához, növelve a hatékonyságot és időt takarítva meg. Integrálja a LiveAgentet ...
4 perc olvasás
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata iCloud Adatvédelmi szabályzat
iCloud integráció
Az iCloud az Apple Inc. terméke, amely felhőalapú tárolást, felhőalapú számítástechnikai szolgáltatást kínál és az Apple termékcsalád használhatóságát biztosítja. E-mail szolgáltatóként is működik. Az iCloud lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy számos típusú adatot, főleg dokumentumokat, zenét, videókat és fényképeket tárolhassanak távoli szervereken. Ezeket később megoszthatják és letölthetik a különböző eszközök között.
Hogyan használhatja az iCloud integrációt?
Ha nagy mennyiségű e-mail érkezik, nehéz lehet mindent egyetlen postafiókból kezelni. Az iCloud e-mailből futtatja a segélyszolgálatát? Csatlakoztassa a LiveAgent-hez, és tartsa mindent szervezetten. A LiveAgent jegykezelő rendszere segíthet összegyűjteni az összes e-mail kommunikációt közvetlenül a LiveAgent irányítópultjára, szervezni, szűrni és prioritást adni annak, ami különleges figyelmet igényel.
Továbbá számos funkcióval rendelkezik, hogy biztosítsa az e-mail kommunikáció helyes irányítását és szervezettségét.
A LiveAgent jegykezelő rendszerének egyik legjobb tulajdonsága a többcsatornás képessége. Az iCloud és más e-mail szolgáltatók mellett élő csevegést, hívásközpontot, ügyfélportált és közösségi médiát, például Facebookot, Instagramot, Twittert, valamint Vibert és WhatsAppot is kínál. Az egyes kommunikációs csatornákat egyedi funkciók támogatják.
Olyan funkciókat használhat, mint az osztályok és az automatizált jegyelosztás, hogy biztosítsa az összes jegy kezelését egy elérhető ügynök által. Ezenkívül a címkék felhasználhatók témacsoport létrehozásához, és beállíthatja saját üzleti óráit, hogy az ügyfelek tudjanak, mikor érhetők el.
Milyen előnyei vannak az iCloud használatának?
- iCloud ökoszisztéma csatlakoztatva a segélyszolgálatához
- Egyszerű integrációs folyamat
- Fejlett funkciók az e-mail ügyfélkommunikáció egyszerűsítéséhez
- Könnyű szűrés és kommunikáció szervezése
- További kommunikációs csatornák
Küzd az e-mail támogatással? Váltson a LiveAgent jegykezelő rendszerre, és kezdje el nyújtani a kiváló ügyfélszolgálatot még ma.
Hogyan integrálhatom az iCloud-ot a LiveAgent-tel?
Lehetséges az Apple iCloud fiók integrálása a LiveAgent-tel. Az iCloud ügyfélszolgálati e-maileket importálja a LiveAgent jegykezelő rendszerébe, hogy nyomon követhesse az összes e-mail levelezést. Ismerje meg, milyen egyszerű az alábbi útmutató követésével.
iCloud web
Az első fontos lépés az iCloud fiók létrehozása, ha még nincs. Nyissa meg az iCloud webhelyét, és hozza létre az Apple ID-ját a bal alsó sarokban található lehetőségre kattintva. Ezt a lépést kihagyhatja, ha már van egy Apple ID-ja az ügyfélszolgálati igényeihez.
Apple ID létrehozása
Most nyissa meg a LiveAgent-et, és lépjen a Konfigurációra > E-mail > Levelezési fiókok menüpontba, és kattintson a felső szakaszban található narancssárga Létrehozás gombra az új e-mail fiók hozzáadásához. Ezután válassza az iCloud lehetőséget az e-mail szolgáltatók listájából.
iCloud a LiveAgent-ben
A következő szakaszban adja meg a fiók e-mail címét és jelszavát, és válassza ki az e-maileket kezelő osztályt az iCloud-ból. Ezután kattintson a Mentés gombra, és folytassa a beállítás utolsó részével, ahol engedélyt kell adnia a LiveAgent-nek az iCloud adataihoz való hozzáféréshez.
iCloud beállítása
Kész, és az iCloud e-mail fiók csatlakoztatva van a LiveAgent segélyszolgálati szoftveréhez. Tudjon meg többet az ügyfélszolgálat nyújtásáról a jegykezelő rendszeren keresztül a LiveAgent akadémián, böngéssze az összes funkciót, vagy nézze meg, milyen egyéb integrációkat támogat a LiveAgent, hogy megkönnyítse a munkáját.
