Drupal integráció
Integrálja a LiveAgent-et a Drupal-lal a valós idejű ügyfélszolgálathoz live chat és help desk funkciók segítségével. Javítsa Drupal webhelyét a LiveAgent eszkö...
2 perc olvasás
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata LDAP Adatvédelmi szabályzat
LDAP integráció
Az LDAP a Lightweight Directory Access Protocol rövidítése. Ez egy IP-hálózaton keresztül használt alkalmazási protokoll az elosztott könyvtárinformációs szolgáltatás kezeléséhez és eléréséhez. A könyvtárszolgáltatás elsődleges célja a rekordok szisztematikus készletének biztosítása, általában hierarchikus szerkezetben szervezve.
Hogyan használható?
- Ügynökök importálása az LDAP könyvtárstruktúrából
- Ügynökök bejelentkeztetése az LDAP-szolgáltatás elleni hitelesítéssel (az ügynök e-mail-címe és jelszava az LDAP-ból)
- Tartalék hitelesítés - Ha az LDAP-szolgáltatás nem érhető el, a LiveAgent a saját alapértelmezett hitelesítési módszerét használja.
Megjegyzés: Csak a kitöltött e-mail-mezővel rendelkező ügynökök importálhatók a LiveAgent-be.
Az LDAP bővítmény aktiválása
Az LDAP bővítmény aktiválásához kövesse az alábbi utasításokat:
Aktiválja az LDAP bővítményt a LiveAgent-ben. Lépjen a Konfigurációk → Rendszer → Bővítmények menüpontba, és aktiválja az “LDAP” nevű bővítményt.
A LiveAgent újraindul, és egy új opciók menüt fog látni → Konfigurációk → LDAP. A konfigurációs ablak így fog kinézni:
Töltse ki az összes szükséges mezőt (az “LDAP szerver port” kivételével, amely opcionális):
- LDAP szerver URL: Ez az LDAP-szolgáltatás URL-je.
- LDAP szerver port: Opcionális, az LDAP-szolgáltatás egyéni portjának meghatározása
- Base DN: Az alapkönyvtár. Például:
dc=example,dc=com - Felhasználóazonosító mező: Az LDAP-struktúrában minden felhasználót egyedileg azonosító mező neve. Általában ez lehet
cnvagyuid. - Felhasználó e-mail mező: Ez az LDAP-struktúrában a felhasználó e-mail-címét tartalmazó mező neve. Például:
mail
Megjegyzés: A mail mezőnek érvényes e-mail-címet kell tartalmaznia, ellenkező esetben a felhasználók nem importálhatók a LiveAgent-be ügynökként. Ha a felhasználónak több e-mail-címe van, csak az első e-mail-cím használatos azonosítóként a LiveAgent-ben.
Mentse el a beállításokat. Új opciók jelennek meg a mentés gomb alatt.
Az LDAP-integráció előnyei
- Egyszerűsített ügynökkezelés - Ügynökök közvetlen importálása az LDAP-könyvtárból
- Központosított hitelesítés - Az ügynökök az LDAP hitelesítő adataikkal jelentkezhetnek be
- Csökkentett manuális munka - Kerülje el az ügynökök manuális létrehozását és az adatbeviteli hibákat
- Vállalati szintű - Tökéletes a meglévő LDAP-infrastruktúrával rendelkező szervezetek számára
- Rugalmas konfiguráció - Testreszabja a mezőleképezéseket a könyvtárstruktúrához
