Visszajelzés kérő e-mail sablonok
Ismerje meg, hogyan használhatja a visszajelzés kérő e-maileket az ügyfelek bevonásához és a marketing erőfeszítések javításához. Fedezzen fel sablonokat a viss...
5 perc olvasás
LiveAgent
Email Templates
+1
Mik azok a mellékletek?
A mellékletek olyan fájlok, amelyeket általában e-mail üzenetekhez csatolnak. Ezek általában fotók, dokumentumok, Excel-táblázatok, PDF-ek, videók vagy más típusú fájlok. Általában egy e-mail több mellékletet is tartalmazhat.
Miért hasznosak a mellékletek?
A mellékletek azért hasznosak, mert lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy dokumentumokat és képeket gyorsan és kényelmesen osszanak meg. Ráadásul nagyszerűek a munkafolyamat és a kommunikáció javítására, mivel lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy hibaüzenetek, oktatóanyagok és egyéb dokumentáció képernyőképeit csatolják a kommunikációs szálakhoz, így sokkal világosabbá válik, amit közvetíteni próbálnak.
Hogyan és hol adhat hozzá mellékleteket a LiveAgentben?
A LiveAgent lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy fájlokat (képeket, hangfelvételeket, videókat, dokumentumokat stb.) húzzon és dobjon a következőkbe:
- Jegy mezők (e-mailek)
- Csevegések
- Kapcsolatfelvételi űrlapok
- Tudásbázis cikkek
Alternatívaként a felhasználók egyszerűen kattinthatnak a Melléklet ikonra a fájlok megosztásához.
Milyen típusú fájlokat csatolhatok a LiveAgent jegyekhez?
Jelenleg az összes fájltípus támogatott, beleértve:
- JPG
- PNG
- Doc
- Txt
- Py
- Mp4
- GIF
Fájltípusok korlátozása
Ha meg szeretné akadályozni, hogy a felhasználók meghatározott fájltípusokat töltsenek fel a kapcsolatfelvételi űrlapokba és csevegésekbe, ezt megteheti a LiveAgent beállításaiban.
Így teheti meg:
- Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
- Kattintson a Konfigurációra (fogaskerék ikon a bal oldali menüsávon).
- Kattintson a Védelemre.
- Kattintson a Beállításokra.
- Keresse meg az “Engedélyezett fájltípusok” szakaszt (Ez az első szövegmező).
- Sorolja fel a támogatni kívánt fájltípusokat vesszővel elválasztva (a fel nem sorolt fájltípusok nem lesznek támogatottak, így az ügyfelek nem tudják megosztani azokat Önnel).
- Görgessen le az oldal aljára, és kattintson a Mentésre.
Mekkora lehetnek a mellékletek?
A jegy és csevegés mellékletek egyenként 128 MB-ra korlátozódnak. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy nagyon valószínű, hogy sem az Ön, sem az ügyfele e-mail kliensei nem tudják elfogadni ezt a méretű mellékleteket, mivel a legtöbb e-mail kliens 20 MB-ra korlátozódik (amely az ajánlott melléklet mérete).
Mellékletek a jegy mezőkben (e-mailek)
Ha formázni szeretné az e-maileket, ez meglehetősen trükkös lehet – különösen, ha képeket szeretne hozzáadni a szöveg meghatározott területeihez. A LiveAgent segítségével azonban képeket adhat hozzá beágyazottan a kép beszúrása gomb vagy a másolás és beillesztés funkció segítségével. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nincsenek korlátozások/korlátok arra vonatkozóan, hogy milyen fájltípusok küldhetők e-mailben.
Mellékletek az élő csevegés beszélgetésekben
A LiveAgent élő csevegés widgetje alapértelmezés szerint az összes típusú mellékleteket támogatja, de ha meg szeretné korlátozni azokat meghatározott fájltípusokra, ezt megteheti a fenti útmutató követésével. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fájlmegosztás belső csevegésekben is támogatott, így rendkívül könnyű együttműködni és fájlokat megosztani kollégáival. A húzás és dobás funkciót belső és külső beszélgetésekben is használhatja.
Mellékletek a kapcsolatfelvételi űrlapokon
Az Ön kapcsolatfelvételi űrlapjai alapértelmezés szerint az összes típusú mellékleteket támogatják, de ha meg szeretné korlátozni azokat meghatározott fájltípusokra, ezt megteheti a fenti útmutató követésével. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a húzás és dobás funkciót kapcsolatfelvételi űrlapokkal is használhatja.
Mellékletek a tudásbázis cikkekben
A tudásbázis cikkek mellékletekkel való gazdagítása biztosítja, hogy az útmutatók és útmutatók értéket nyújtsanak az ügyfeleknek, így csökkentve a jegyek terhelését és javítva az ügyfél-elégedettséget. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a húzás és dobás funkciót tudásbázis cikkekkel is használhatja.
Tudásbázis erőforrások
Szeretne többet megtudni a LiveAgent korszerű help desk funkcióiról? Tekintse meg a tudásbázis cikkeit, funkcióoldalait, blogját, webináriumait vagy hivatalos YouTube-csatornáját további információkért.
- Ingyenes élő csevegés (magyarázat)
- Ingyenes élő csevegés szoftver
- Webináriumok
- Ingyenes élő csevegés szoftver az Ön webhelyéhez (+videó)
- Fedezze fel a piacon a leggyorsabb élő csevegést (magyarázat)
- Legjobb élő csevegés szoftver 2025-re (+ingyenes próbaverzió)
- Helpchat (magyarázat)
- Csevegés szoftver (magyarázat)
Készen áll a kommunikáció javítására mellékletekkel?
Hatékonyabbá teheti a kommunikációt mellékletekkel az ingyenes, teljes körű, 30 napos próbaverzió segítségével. Indítsa el az ingyenes próbaverzióját még ma . Nincs rejtett feltétel, nincs szükség hitelkártyára.
