Úgy tűnik, a Duolingo ügyfélszolgálatával próbál kapcsolatba lépni. Sajnos nem állunk kapcsolatban a Duolingo támogatói csapatával. Két teljesen különböző üzleti szervezet vagyunk. Azonban, hogy megkönnyítsük az Ön dolgát, átnéztük a Duolingo weboldalát, és megtaláltuk az alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségeket. Kérjük, közvetlenül a Duolingo képviselőivel vegye fel a kapcsolatot az alábbi információk használatával.
Duolingo Ügyfélszolgálati kapcsolatok
Duolingo E-mail támogatás
Duolingo Élő csevegési támogatás
Nem elérhető
Duolingo Hívóközpont támogatás
Nem elérhető
Duolingo Tudásbázis
Duolingo Fórum
Szociális média támogatási kapcsolatok
SLA-k és megállapodások
E-mail SLA
Nem elérhető
Élő csevegés SLA
Nem elérhető
Hívóközpont SLA
Nem elérhető
Fórum SLA
Nem elérhető
Jogi kapcsolatok
Duolingo Szabályok és feltételek
Duolingo Adatvédelmi irányelv
Duolingo Biztonsági irányelv
Nem elérhető
Duolingo Általános adatvédelmi rendelet
Nem elérhető
Egyéb linkek
Duolingo Wikipédia oldal
Duolingo Affiliációs program
Nem elérhető
Duolingo ügyfélszolgálat
Mi az a Duolingo?
A Duolingo egy népszerű nyelvtanuló platform, amely ingyenes online tanfolyamokat kínál a felhasználóknak új nyelvek elsajátításához. A platformot 2011-ben hozta létre Luis von Ahn és Severin Hacker, és azóta a világ egyik legszélesebb körben használt nyelvtanuló eszközévé vált több mint 500 millió felhasználóval.
A Duolingo olyan nyelvekből kínál leckéket, mint például a spanyol, francia, német, olasz, portugál, japán, koreai és kínai, de sok más nyelv is elérhető. A felhasználók változatos tevékenységeken és játékokon keresztül tanulhatnak új szókincset, nyelvtant és mondatszerkezetet a dinamikus, élvezetes tanfolyamok során.
A Duolingo weboldalként és mobilalkalmazásként is elérhető, teljesen ingyenesen használható. Opcionálisan választhatók fizetős szolgáltatások is, például reklámmentesség vagy további tartalmak elérése. A Duolingo egy tanúsítási programot is kínál, amely lehetővé teszi, hogy hivatalos vizsgát tegyen és nyelvi tudását igazoló bizonyítványt szerezzen választott nyelvből.
Duolingo ügyfélszolgálati csatornák
A Duolingo ügyfélszolgálati csapata az alábbi támogatási lehetőségeket nyújtja: önkiszolgáló támogatás tudásbázis formájában, közösségi média támogatás és e-mail támogatás ügyfeleik számára.
- Támogatási portál: https://support.duolingo.com
- E-mail támogatási űrlap: https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new
- Tudásbázis: https://support.duolingo.com/hc/en-us
- Fórum: https://forum.duolingo.com/topic/647
- Twitter: https://twitter.com/duolingo
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/duolingo
- Facebook: https://www.facebook.com/duolingo
- Instagram: https://www.instagram.com/duolingo/
- YouTube: https://www.youtube.com/user/duolingo
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Duolingóval?
A legjobb módja annak, hogy felvegye a kapcsolatot a Duolingóval, ha először átnézi a weboldalukon található tudásbázist, amely válaszokat és útmutatókat tartalmaz a leggyakoribb kérdésekre és problémákra. Olyan szekciókat is kínál, mint a Hibák bejelentése, Általános kérdések és még sok más.
Ha a tudásbázisban nem találja meg a szükséges információt, közvetlenül is kapcsolatba léphet a Duolingo ügyfélszolgálati csapatával a https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new támogatási űrlapon keresztül, vagy írhat a press@duolingo.com címre sajtómegkeresések, illetve a partnerships@duolingo.com címre, ha együttműködni szeretne a céggel.
Egy másik módja a kapcsolatfelvételnek, ha a vállalat közösségi média fiókjait használja. A Duolingo ügyfélszolgálatával kapcsolatba léphet a Twitter fiókjukon keresztül (@duolingo). Küldjön nekik közvetlen üzenetet a problémájával vagy kérdésével, és válaszolnak, amint tudnak. A Duolingónak van Facebook oldala is (facebook.com/duolingo/), amelyen keresztül szintén írhat az ügyfélszolgálatnak. Alternatívaként pedig használhatja az Instagram, LinkedIn vagy YouTube videós útmutató fiókokat a gyorsabb segítségért.
Fontos megjegyezni, hogy a Duolingo ügyfélszolgálatának válaszideje változhat az érkező megkeresések számától függően. Általában a támogatási űrlap kitöltésével lehet a leggyorsabban választ kapni.
Gyakori problémák és megoldások
Hogyan tudom visszaállítani az elveszett jelszavamat?
Ha elfelejtette jelszavát és újat szeretne, látogasson el a www.duolingo.com/forgot_password oldalra, és írja be az e-mail címét.
A Duolingo egy hivatkozást küld Önnek a jelszó visszaállításához.
Ha a Duolingo mobilalkalmazást használja, állítsa vissza jelszavát a weboldalon, majd használja az újat az alkalmazásban.
Amennyiben nem kapja meg az e-mailt, ellenőrizze a spam mappát, és ha lehetséges, jelölje meg “nem spam"-ként.
Ha Google- vagy Facebook-fiókkal regisztrált, azt az e-mail címet használja, amely ahhoz a fiókhoz kapcsolódik. Ha azonban helytelen vagy kitalált e-mail címet adott meg a regisztrációkor, akkor nem tudja megváltoztatni a jelszavát.
Mennyibe kerül a Duolingo?
A Duolingo használata teljesen ingyenes. Számítógépen is használhatja, illetve az ingyenes mobilalkalmazásokat is szinkronizálhatja. Ha tanulókat szeretne követni, a Duolingo for Schools funkciót is használhatja ugyanazzal a fiókkal, szintén díjmentesen.
A Duolingónál elérhető egy prémium előfizetés is, amely neve Duolingo Plus. A Duolingo Plus előfizetéssel reklámmentesen használhatja az oldalt, bekapcsolhatja a korlátlan Szíveket, és áttekintheti hibáit.
Duolingo terhelést látok a számlámon, de nincs fiókom/fizetett előfizetésem.
Ha Duolingo-terhelést lát bankkivonatán, de nem tud azonosítani hozzá tartozó fiókot vagy előfizetést, ellenőrizze az alábbiakat:
- Lehet, hogy házastársa, partnere vagy családtagja használta a fizetési módját előfizetés vásárlására
- Lehet, hogy közös Google Play vagy Apple ID fiókból történt a vásárlás
Ha egyik eset sem áll fenn, ellenőrizze a terhelés részleteit. A terhelés az alábbiak szerint jelenhet meg:
- DUOLINGO GOOGLE: az előfizetés díja Google Playen keresztül került levonásra. Jogosulatlan terhelést a Google Play-en jelenthet.
- DUOLINGO iTUNES: az előfizetés díja iTunes/Apple rendszeren keresztül történt. Ha más nem fér hozzá az iTunes fiókjához, jelentse a jogosulatlan terhelést az Apple-nél.
- DUOLINGO 1 MONTH vagy DUOLINGO 12 MONTH: az előfizetés díja az asztali webes feldolgozón keresztül történt. Jelentse a problémát, és válassza a “Vásárlási probléma” típust. Az ügyfélszolgálat munkatársa további segítséget nyújt.
