Slack Ügyfélszolgálati Kapcsolatok

Slack Ügyfélszolgálat

Mi az a Slack?

A Slack egy új módja a csapattal való kommunikációnak. Gyorsabb, jobban szervezett és biztonságosabb, mint az e-mail. A Slack egy olyan platform, amely arra dedikálódott, hogy segítse a csapatokat hatékonyabban együttműködni és kommunikálni.

Slack ügyfélszolgálati csatornák

A Slack ügyfélszolgálatot a következő csatornákon keresztül nyújtja:

• E-mail: feedback@slack.com
• Élő csevegés: Élő csevegés gomb a webhelyen
• Tudásbázis: https://api.slack.com/
• Instagram: instagram.com/slackhq/
• Facebook: facebook.com/slackhq
• Twitter: twitter.com/slackhq

Hogyan lépjek kapcsolatba a Slack-kel?

A Slack ügyfélszolgálatot elsősorban e-mail és élő csevegés csatornákon keresztül nyújtja. E-mail-es megkeresésekhez írhat a feedback@slack.com címre. Ha az élő csevegés kommunikációt részesíti előnyben, a csevegés gombot a webhelyük alján érheti el a https://slack.com/intl/en-sk/ címen.

Ha a közösségi média kommunikációt részesíti előnyben, a Slack aktív fiókokat tart fenn a Facebook-on, az Instagram-on és a Twitter-en, ahol üzeneteket hagyhat és segítséget kaphat csapatuktól.

Gyakori problémák és megoldások

Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?

• Látogasson el a slack.com/signin oldalra
• Adja meg e-mail címét, és kattintson az “Bejelentkezés e-mailben” gombra
• Ellenőrizze postafiókját egy Slack megerősítési kódért.
• Adja meg a kódot a bejelentkezési oldalon, majd válassza ki azt a munkaterületet, amelyre be szeretne jelentkezni.
• Kövesse a következő szakaszban szereplő lépéseket a “Jelszó hozzáadásához”

Elvesztettem az e-mail címhez való hozzáférést a fiókomban

Biztonsági okokból hozzá kell férnie a Slack-fiókjához társított e-mail postafiókhoz a jelszó visszaállításához. Ha ez nem lehetséges, kérje meg egy tulajdonost vagy rendszergazdát, hogy frissítse a fiókjához kapcsolódó e-mail címet.

Mit tegyek, ha problémám van a Slack hívásokkal?

A Slack hang-, videó- és képernyőmegosztási teszt segíthet azonosítani a Slack hívás során felmerülő problémákat. A teszt futtatása után a hibaelhárítási információk segítségével oldja meg az eredményekben megjelölt problémákat. Így futtathatja a tesztet:

• Az asztalról nyisson meg egy csatornát vagy közvetlen üzenetet (DM), majd kattintson a jobb felső sarokban lévő profilképre.
• Válassza az “Beállítások” lehetőséget a menüből.
• Kattintson a “Hang és videó” lehetőségre a bal oldali oszlopban.
• A “Hibaelhárítás” alatt kattintson a “Hang-, videó- és képernyőmegosztási teszt futtatása” lehetőségre. A teszt egy új ablakban nyílik meg.
• Ellenőrizze, hogy az előnyben részesített hangszóró, mikrofon és kamera eszközei megjelennek-e a legördülő menükben, majd kattintson az “Teszt indítása” gombra.

Kapcsolódási problémák megoldása

• Győződjön meg arról, hogy a Slack asztali alkalmazás legújabb verzióját használja. Ha nem, frissítse az alkalmazást
• Ha problémái vannak a hívásokkal az asztali alkalmazásban, nyissa meg a munkaterületet a Google Chrome-ban, és próbáljon meg hívást kezdeményezni.
• Ha a hívások nem csatlakoznak az asztali alkalmazásból vagy böngészőből, próbáljon meg hívást kezdeményezni a Slack mobilalkalmazásból ugyanazon a Wi-Fi hálózaton.

Hogyan telepíthetek alkalmazást a Slack-ben?

Alkalmazások hozzáadása a munkaterülethez:

• Menjen az “Alkalmazások” lehetőségre a bal oldali sávban.
• Keresse meg az alkalmazást, és kattintson a “Hozzáadás” gombra.
• Kattintson a “Hozzáadás a Slack-hez” gombra.
• Kövesse az utasításokat az alkalmazás telepítéséhez.

A munkaterület tulajdonosai bekapcsolhatják az alkalmazás jóváhagyást, hogy az összes alkalmazáshoz rendszergazdai jóváhagyás szükséges. A tagok bármilyen, a munkaterület tulajdonosa által jóváhagyott alkalmazást telepíthetnek, és más alkalmazások jóváhagyását kérhetik. A Slack App Directory-ban lévő alkalmazások a Slack által felhasználói élmény és biztonság szempontjából felülvizsgáltak. Az App Directory-ban nem szereplő alkalmazások egy szalagot jelenítnek meg, amely tájékoztatja, hogy a Slack nem vizsgálta felül az alkalmazást a telepítés előtt.

Alkalmazás jóváhagyásának kérelmezése:

• Menjen az “Alkalmazások” lehetőségre a bal oldali sávban.
• Keresse meg a kért alkalmazást, és kattintson a “Hozzáadás” gombra.
• Kattintson a “Hozzáadás a Slack-hez” gombra.
• Adjon hozzá egy egyéni üzenetet a kérésről további kontextussal.
• Kattintson a “Küldés” gombra a kérés elküldéséhez. A Slackbot közvetlen üzenetben értesíti, ha felülvizsgálták.