Elvégzésre váró jegyek

Mik azok az Elvégzésre váró Jegyek?

Az elvégzésre váró jegyek egy olyan kifejezés, amelyet az ügyfélszolgálat vezetői a meg nem oldott jegyek megnevezésére használnak egy adott időszakban. A jegyek számos okból megoldatlanok lehetnek – magas jegymennyiség, alacsony ügynöki teljesítmény vagy éppen váratlan egyszeri csúcs miatt. Fontos, hogy nyomon kövesse az Elvégzésre váró Jegyeket, hogy tudjon róla, ha újabb ügyfélszolgálat képviselőinek felvételére van szükség, vagy további képzésekre. Ez átfogó információt nyújt az ügyfélszolgálati csapat teljesítményéről és arról, hogy mikor van szükség további munkaerőre. Ha túl sok meg nem oldott jegy van az Elvégzésre váró Jegyek között, akkor ez elégedetlen ügyfelekhez vezethet.Elvégzésre váró Jegyek