A telefonos játék akkor fordul elő, amikor két ember nem tud telefonon keresztül kapcsolatba lépni, ami nem fogadott hívásokhoz és üzenetekhez vezet. Ez lehet szándéktalan vagy szándékos. Kerülje el az ütemezéssel, részletes üzenetekkel vagy más kommunikációs módszerekkel, például e-mailekkel vagy azonnali üzenetküldéssel.
A telefonos játék gyakori jelenség, amikor két ember nem tudja elérni egymást telefonon. Ez akkor fordul elő, amikor megpróbálsz kapcsolatba lépni valakivel, és nem sikerül elérni, és amikor végül megkapják az üzeneteidet és felfedezik a sikertelen hívásokat, ők viszont nem tudnak visszahívni.
Ez a helyzet, vagy inkább egy jelenség az úgynevezett telefonos játék. Ez egy gyakori eset, amikor két ember nem tudja elérni egymást telefonon.
Ez a kifejezés az 1980-as években jött létre, amikor az automatikus válaszolók voltak a divat. Az emberek megpróbáltak hívni egymás vezetékes telefonját, csak hogy egy előre rögzített üzenetet kapjanak a gépről.
Ma már nem sokan használják ezt a kicsit elavult technológiát, de a telefonos játék még mindig nagyon is létezik.
A telefonos játékban való részvétel szándéktalan és szándékos módon is előfordulhat. Az első esetben ez egy egyszerű félreértésnek, ütemezési problémának, időeltolódásnak vagy csak két elfoglalt embernek írható fel, akik nem tudják elérni egymást.
Azonban szándékosan is részese lehetsz a telefonos játéknak. Néha az emberek elkerülik bizonyos személyekkel való hívásokat. Végül is könnyebb üzenetet hagyni egy automatikus válaszolón vagy hangpostaon, mint valós idejű beszélgetést folytatni.
Az okok függetlenül, ha hosszabb ideig játszol telefonos játékot, az rossz telefonos etiketnek számít.
Általánosságban, ha a telefonos játék valamilyen konfliktus eredménye, amikor az egyik fél nem hajlandó beszélni a másikkal, nagyon kevés mindent tudsz tenni.
Azonban, ha azt tapasztalod, hogy nem tudsz elérni egy személyt külső tényezők miatt, van néhány dolog, amit megtehetsz a telefonos játék megállítására:
Hatékonyan kapcsolódjon az ügyfelekhez a LiveAgent hívásközpont szoftverével, amely visszahívási, IVR és intelligens hívásirányítási funkciókat kínál.
A telefonos játék akkor fordul elő, amikor két fél nem tudja elérni egymást telefonon. Folyamatosan próbálnak hívni, de ez számos nem fogadott híváshoz vagy hangüzenethez vezet.
Részt vehetsz a telefonos játékban azzal, hogy folyamatosan nem fogadsz hívásokat, majd visszahívasz, csak hogy a hívásaidat ne fogadják. Mindkét fél ezt szándékosan vagy véletlenül megteheti.
Gondoskodj arról, hogy betartsd a közös telefonos etikett szabályait. Ezen kívül jobban ütemezhetted és szervezheted a hívásaidat, vagy egyszerűen írj egy e-mailt vagy azonnali üzenetet, ha közvetlen beszélgetésre nincs szükség.
Ütemezd be a telefonhívásaidat, és vigyázz arra, hogy válaszolj, amikor megállapodtál. Legyél konkrét az időponttal kapcsolatban, amikor beszélni fogsz egymással.
Nyerhetsz telefonos játékokat azzal, hogy elérted az embert, akivel kapcsolatba akarsz lépni. Találj néhány hasznos tippet ennek megteléséhez a fenti cikkben vagy az GYIK-ben a 'Hogyan hagyjam abba a telefonos játékot?' alatt.
Növelje az ügyfél-elégedettséget a LiveAgent záró/szüneteltetési kontakt sablonjainak segítségével. Tervezzen egyedi sablonokat a pozitív interakciók biztosítás...
Blokkolja könnyedén a nem kívánt VoIP hívásokat! Ismerje meg, hogyan állíthatja meg a telemarketing, spam és zavaró hívásokat alkalmazások vagy beállítások segí...
Ismerje meg az átvett átviteleket: egyszerűsítse a hívásokat, növelje az ügyfélmegelégedettséget és javítsa az ügynök termelékenységét a LiveAgent intelligens f...
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
