What is a customer satisfaction score?
A vevői elégedettség egy olyan eszköz, amellyel meg lehet mérni, hogy az ügyfelet elégítette-e a megvásárolt termék vagy sem.
Az ügyfelek manapság megjegyzéseket fűznek a közösségi alkalmazásokhoz arról, hogyan alakult a termékkel való interakciójuk. Lehet, hogy jobb, mint amit vártak, csak eléri a jelet, vagy jóval alatta marad a vártnak. A szervezetek telefonon vagy online felméréseken keresztül nyomon követhetik ügyfeleik elégedettségi szintjét. Ez segít nekik a megfelelő változtatásokban, hogy a vásárlók elégedettek legyenek azzal, amit vásárolnak, és a vállalat ne veszítse el vásárlóit.
Szakértői megjegyzés
Az ügyfél elégedettségi pontszám fontos mérőeszköz, amely segít a megfelelő változtatásokban a vásárlók elégedettségének növelése érdekében.
A cikk értékeléseket és az ügyfél képviselet stratégiáját tárgyalja. Az ügyfél elégedettségi felméréseit testre kell szabni a vállalat igényei szerint, és fontos helyet kell szentelni a felhasználói véleményeknek a weboldalon. A LiveAgent platform segít az ügyfélszolgálatban és számos funkciót kínál, mint például telefonrendszerek, önkiszolgáló szoftverek és panaszkezelési rendszerek. A pickwriters vagy hasonló fordítószolgáltatások használata segíti a többnyelvű vásárlói visszajelzések lokalizálását.
A LiveAgent egy komplex megoldást kínál vállalkozások számára, beleértve az inbound értékesítési kampányokhoz használható kommunikációs csatornákat és szolgáltatásokat is. A megoldás biztonságot nyújt, és segíti az ügyfélszolgálati jelentések készítését és az online látogatók nyomon követését. Kötöttségek nélkül próbálható ki ingyen.
A LiveAgent demó és próbaverzió elérhető, amely hatékony eszköz az ügyfélszolgálatban. A hívásközpont sablonok erős ügyfélkapcsolatokat építenek ki. Az email sablonok tartalmazzák az információkat és a hivatkozásokat. A LiveAgent demója bemutatja az árazást, funkciókat és integrációkat. További tudás megszerzéséhez az akadémiai és webináriumi lehetőséget használhatja, valamint van lehetőség ajánlatot kérni, partnerré válni és az impresszumot megtekinteni.
Hogyan kell értékelést gyűjteni
Sikeres vállalkozások nagyszerű vásárlói élményt nyújtanak és az ügyféltapasztalatot javítják. A kommunikáció alapjaira kell képezni a csapatot.
