Ingyenes próba

Ügyfélszolgálati elégedettség

Mi az Ügyfélszolgálati elégedettség?

Az ügyfél-elégedettség egy olyan kifejezés, amelyet gyakran használnak a marketingben. A gazdaságban az ügyfél-elégedettség a vevők elégedettségének maximalizálását célzó technikák és stratégiák összessége. Ez annak mércéje, hogy a vállalat által nyújtott termékek és szolgáltatások miként felelnek meg vagy meghaladják az ügyfelek elvárásait. Az ügyfelek elégedettségét az az ügyfelek száma vagy az összes ügyfelek százalékos aránya jelenti, akiknek jelentése a vállalattal, annak termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos tapasztalataikról (minősítési indexek) meghaladja a megállapított elégedettségi szinteket.

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot

Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..