Ingyenes próba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Üzleti szabályok

Mik az üzleti szabályok?

Kerülje el ügyfélszolgálata képviselőinek abból fakadó elégedetlenségét, hogy igazán unalmas munkát kell végezniük. Hagyja, hogy egyes folyamatok automatikusan működjenek. Állítson fel üzleti szabályokat az ügyfélszolgálatban. A szabályok segítenek a szoftverben előre beállított műveletek végrehajtásában. Állítson be feltételeket, és amikor ezek teljesülnek, cselekvésre kerül sor. Az üzleti szabályokat gyakran használják jegy átadására, a jegy prioritásának megváltoztatására, válasz küldésére, az SLA szintjének megváltoztatására, címkék hozzáadására vagy eltávolítására és még sok minden másra. Időt takarítanak meg, és számos előnnyel járnak. Segítenek, hogy a képviselők koncentráltak maradjanak.

Tudjon meg többet a Szabályokról a LiveAgent-ben.

Üzleti szabályok
<![CDATA[]]>

GYIK

Mik az üzleti szabályok?

Az üzleti szabályok részletes utasításokat tartalmaznak a napi feladatok végrehajtásával kapcsolatban. Szabályokat a LiveAgent panelen is létrehozhat. Ennek köszönhetően lehetősége lesz jobban automatizált tevékenységekre. Az üzleti szabályokat általában jegyek elküldésére, címkék hozzáadására vagy eltávolítására, valamint az SLA szintjének megváltoztatására használják.

Hogyan lehet üzleti szabályokat létrehozni?

Az üzleti szabályok létrehozásához a panelen kattintson a „Konfiguráció” menüpontra. Ezután válassza az „Automatizálás”, majd az „Időszabályok” fület. A szabályokkal meghatározhatja, hogy milyen jegyek kerüljenek az egyes osztályokhoz, milyen címkéket kell a jegyekhez illeszteni, ha a rendszer spamként jelöl meg őket.

Miért fontosak az üzleti szabályok?

Az üzleti szabályok azért fontosak, mert még jobban támogatják a munka automatizálását, hogy a képviselőknek ne kelljen felesleges munkát végezniük, és hatékonyabbak legyenek. A hatékony szabályok segítséget nyújtanak a munka lebonyolításában is.

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.