Demo
Demo Ingyenes próba
Change language
  1. Funkciók
  2. Képviselők keresztmunkájának felismerése

Képviselők keresztmunkájának felismerése

A LiveAgent Képviselők keresztmunkájának felismerése funkciója segít megakadályozni, hogy több ügynök dolgozzon ugyanazon a jegyen, így elkerülhetőek az ismétlődő válaszok és javul a feladatkezelés hatékonysága.

Kategóriák:
Rendelkezésre áll:
Képviselők keresztmunkájának felismerése

Akadályozza meg, hogy több ügynök dolgozzon ugyanazon a jegyen. A LiveAgent megmutatja, hogy ki nézi a jegyet, és ki válaszol rá.

Ügynökök keresztmunkájának észlelése

A LiveAgent megmutatja:

  • Ki nézi a jegyet
  • Ki válaszol a jegyre

A Képviselők keresztmunkájának felismerése funkciójával soha nem kell tartania attól, hogy ismétlődő választ küld el. A Megoldandó jegy algoritmussal együttműködve a képviselők keresztmunkájának észlelése biztosítja, hogy az Ügynökök ne nyissanak meg olyan jegyet, amelyen már valaki dolgozik.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 14-day trial Foglaljon demót!
Kapcsolódó cikkek
Kezelje az összes ügyfélkérdést egy felületről! Tudjon meg többet a LiveAgent jegyrendszerről és annak jellemzőiről.

Jegykezelő rendszer

Fedezze fel a LiveAgent jegykezelő rendszerét, amely hatékony ügyfélkiszolgálást és ügynöki munkakövetést biztosít. Használja ki a Megoldás gomb, Kapcsolattartó csoportok, és más funkciók előnyeit az optimalizált kommunikációért. Látogasson el weboldalunkra és ismerje meg, hogyan teheti személyre szabottá ügyfélkezelését!

A LiveAgent - Másolás és beillesztés funkciójával képeket illeszthet be a jegyek törzsébe. Olvassa el a részleteket a cikkben és nézze meg a videónkat.

Képek másolása és beillesztése

Fedezze fel a LiveAgent képek másolására és beillesztésére szolgáló funkcióját, amely egyszerűsíti a jegykezelést és növeli a hatékonyságot. Könnyedén illessze be a képeket és fájlokat jegyekbe és e-mailekbe a gördülékenyebb ügyfélkommunikáció érdekében. Próbálja ki ingyen, kötelezettségek nélkül!

Címkékkel további kontextust és információt adhat a jegyekhez. Legyen rugalmas és kreatív, amennyire csak szeretne javítani a jegyszervező struktúrán.

Címke jelentések

Optimalizálja üzleti folyamatait a LiveAgent címke jelentéseivel! Jegyek címkézése, szűrése, adatelemzés diagramokkal és CSV-exporttal.

Csatoljon fájlokat a tudásbázis cikkeihez. Próbálja ki a LiveAgent funkcióját - Mellékletek a cikkekben. Olvasson erről tovább a cikkben.

Mellékletek a cikkekben

Mellékletek a cikkekhez a LiveAgentben: Könnyű fájlcsatolás tudásbázis cikkekhez, ingyenes próba, gyors migráció! Próbálja ki most!"

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

Elutasítás Elfogadás
Start a Free Trial x