Voiceflex
Integrálja a Voiceflex VoIP-ot a LiveAgent-tel a továbbfejlesztett kommunikációhoz további díjak nélkül. Élvezze a költséghatékony, skálázható megoldásokat a jo...
2 perc olvasás
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata Axialys Adatvédelmi szabályzat
Axialys integráció
Az Axialys egy FrenchTech címkével rendelkező technológiai vállalat, amely kis- és középvállalkozásoknak, középvállalatoknak és nagyvállalatoknak nyújt SaaS szoftvercsomagot, hogy telefonrendszereiket és ügyfélkapcsolataikat hatékonyan, intuitívan és felhőalapon kezelhessék.
Az 1999-ben alapított Axialys dinamikus, tartós és folyamatos növekedést ért el, amit a szolgáltatásai minőségének és ügyfelei bizalmának köszönhet. Az ARCEP által kiadott L33-1-es engedély birtokában az Axialys több mint húsz éve távközlési szolgáltató.
Az Axialys egy átfogó SaaS szoftvercsomagot fejleszt, amely lefedi a vállalati telefonia összes felhasználási területét:
- Centrex VoIP – Professzionális telefonia minden dolgozónak
- Call center telefonia – Ügyfélszolgálatok fejlett funkciókkal való ellátása
- Értékesítési telefonia – Dedikált megoldások az értékesítési csapatnak
- SIP Trunk megoldás – Telekommunikációs forgalom rugalmas és hatékony kezelése
Hogyan használhatja?
Ha olyan VoIP szolgáltatót keres, amelyet összekapcsolhat call centerével , az Axialys kiváló választás. A LiveAgent call centere kezeli a hívásait és jegyeit, míg az Axialys biztosítja a VoIP infrastruktúrát és a telefonkezelést.
Egy induló call centerhez elegendő egy laptop vagy okostelefon mikrofonnal és hangszóróval. További hardverre lehet szüksége, ha később javítani szeretné a hívásminőséget.
Milyen előnyökkel jár a LiveAgent call center használata?
Bár sokan a digitális ügyfélélményeket részesítik előnyben, mások mélyebb, személyes kapcsolatot keresnek a márkákkal, amelyekkel kapcsolatba lépnek. A call centerek kiváló lehetőséget adnak ügyfélkapcsolatai fejlesztésére, termékek értékesítésére, új ügyfelek és felhasználók szerzésére, vagy általános ügyfélszolgálati feladatok ellátására.
A hagyományos call centerek visszaszorulásával és a LiveAgenthez hasonló call center szoftverek elterjedésével ma már minden vállalkozás, legyen az kicsi vagy nagy, egyszerűen nyújthat ilyen élményt ügyfeleinek. A call centerek mindenki számára elérhetővé váltak.
Hogyan működik a LiveAgent call center?
A LiveAgent fejlett funkcióival könnyebbé teszi a call center kezelését és működtetését a vállalkozások számára. Például egyedi IVR (Interactive Voice Response) menüket hozhat létre, amelyek automatikusan a megfelelő osztályhoz vagy ügyintézőhöz irányítják ügyfeleit.
A legjobb az egészben? A LiveAgent IVR funkciója minden munkát elvégez, és gördülékeny élményt kínál ügyfeleinek. Nekik csak hallgatniuk kell az IVR menüt, és a megfelelő gombot kell megnyomniuk (például 1-es értékesítéshez), így az illetékeshez kapcsolódnak.
Véletlenül rossz osztályhoz kapcsolódott az ügyfele? A megoldás egyszerű – használjon hívásátirányítást, hogy az ügyfelet egyik kollégájához irányítsa, és időt takarítson meg neki.
Nehéz visszaemlékezni, mit mondott az ügyfél? Nem gond, a LiveAgent minden bejövő és kimenő hívást rögzít, és eltárol a rendszerben. Ha vissza szeretné hallgatni, egyszerűen keresse meg a megfelelő jegyet, és játssza le a teljes hívásfelvételt. A hívásrögzítés új ügyintézők betanításához is használható, megmutatva nekik a helyes válaszokat.
További információra van szüksége call center funkcióinkról? Tekintse meg call center funkció oldalunkat , ahol minden megtalálható a LiveAgent call center képességeiről.
Hogyan integrálja az Axialys VoIP-t a LiveAgenttel?
Ha LiveAgent call centert szeretne létrehozni, ahol az Axialys a VoIP szolgáltató, kövesse ezt az egyszerű útmutatót:
Nyissa meg a LiveAgentet, és lépjen a Beállítások > Hívás > Számok menüpontra. Kattintson a felső narancssárga Létrehozás gombra.
Válassza ki a listából az Axialys szolgáltatót.
- Nevezze el a számot, válasszon osztályt, adja meg bejelentkezési adatait, és válassza ki a tárcsázási előtagot. Jelölheti vagy törölheti a minden fogadott és kezdeményezett hívás rögzítésére vonatkozó opciót. Ha végzett, kattintson az Hozzáadás gombra alul.
- A telefonszám mostantól elérhető a LiveAgentben, és használatra kész. Ha szeretné, további Axialys telefonszámokat vagy más VoIP szolgáltató számait is hozzáadhatja.
IVR & Visszahívás funkció demó
Tudjon meg többet a LiveAgent Call Center szoftverről
További információkat keres a call center létrehozásáról és működtetéséről? Ha érdekli, tekintse meg a LiveAgent Akadémiát, ahol bővebben olvashat a call centerekről és más ügyfélszolgálati témákról is olvashat.
Kíváncsi, mire képes még a LiveAgent? Nézze meg az alábbi videót, ahol bemutatjuk ügyfélszolgálati szoftverünket.
