Microsoft Exchange Server

Mi az a Microsoft Exchange Server

A Microsoft Exchange Server e-maileket, naptárat, névjegyeket, ütemezési és együttműködési lehetőségeket biztosít. Ez az alkalmazás üzleti célokra Windows Server operációs rendszereken fut. Mobileszközök, asztali számítógépek és webalapú rendszerek mind hozzáférhetnek az üzenetküldő platformhoz a Microsoft Exchange Server segítségével.

Hogyan használhatja a Microsoft Exchange Server-t?

Ügyeljen üzleti leveleire a Microsoft Exchange Server segítségével. Kiválóan alkalmas a vállalati e-mail kommunikáció és a személyes kommunikáció kezelésére. Több eszközön is használhatja. A Microsoft Exchange Server nagyszerű megoldás lehet az ügyfélszolgálat számára, és foglalkozik az ügyfelek e-mail kommunikációjával. A nagyszámú ügyfél e-mailek napi kezelése azonban unalmas mindennapi folyamatmá válhat, amely segítség nélkül nem lesz könnyebb.

Éppen ezért a Microsoft Exchange Server LiveAgent integrációja ideális megoldássá válhat erre a problémára. Ha kombinálja a Microsoft Exchange Server-t a LiveAgent jegyrendszerrel, javíthatja az ügyfélszolgálatot, javíthatja a munkafolyamatot új funkciókkal, és páratlan gyorsasággal megoldhatja az ügyfelek problémáit.

A legjobb az egészben, hogy teljes funkcionalitással rendelkezik, hogy zökkenőmentes legyen a munkafolyamat. Tekintse meg az olyan funkciókat, mint az univerzális postaláda, amely nemcsak az e-maileket képes kezelni, hanem az élő csevegést, call centert, ügyfélportált, és közösségi médiát, például a Facebook, Twitter, Instagram, és a Vibert. Győződjön meg arról, hogy mindenki aktív lesz az automatikus jegyosztással, és használja a részlegeket a megfelelő tudású személyek részére történő jegyátadásra.

Rendszerezzen mindent a Microsoft Exchange és a LiveAgent csatlakoztatásával. A LiveAgenthez hasonló jegyrendszer segít összegyűjteni az összes e-mail kommunikációt közvetlenül az irányítópultra, rendszerezni és szűrni, és segít, hogy a legjobban végezze munkáját. Tekintse meg a jegykezelő funkciók teljes listáját ezen a linken, és tekintse meg, mit tehet vele.

Youtube video:

Milyen előnyökkel jár a Microsoft Exchange Server integráció használata?

  • Üzleti osztályú e-mail szolgáltatás
  • Megosztott névjegyek és naptárak
  • A help desk egyik legismertebb e-mail megoldása
  • Fejlett szolgáltatások LiveAgent integrációval

Looking to handle more customer emails?

Improve your email conversations via LiveAgent ticketing system. It's fully featured and made to improve your help desk workflow

A Microsoft Exchange Server és a LiveAgent integrálása

A Microsoft Exchange Server könnyen integrálható a LiveAgent programba, továbbításon vagy IMAP/POP3-on keresztül. Kövesse az alábbi útmutatót, hogy megtudja, hogyan fejezze be a folyamatot, és adja hozzá e-mail címét a LiveAgenthez. Ha először be kell állítania a Microsoft Exchange Server alkalmazást, kövesse a Microsoft ezen útmutatóját, hogy megtudja, hogyan kell csinálni.

  • Ha készen áll a Microsoft Exchange Server e-mailje, nyissa meg a LiveAgent alkalmazást, és válassza a Konfiguráció> E -mail> Levelezési fiókok lehetőséget, majd kattintson a narancssárga Létrehozás gombra. Megnyílik az  -mail szolgáltatók listája. Válassza az Egyéb lehetőséget, és folytassa a következő lépéssel.
LiveAgent e-mail fiók beállítási lehetőségek
Válassza az Egyéb lehetőséget
  • A preferenciáitól függően az IMAP/POP3 vagy a Továbbítás opciót választhatja integrálási módszerként. Mindkét integrációs lehetőség megjelenik, az átirányítással kezdve. A továbblépéshez kattintson a Továbbítás gombra.
Átirányítás vagy IMAP/POP3 integráció kiválasztása
Továbbítás vagy IMAP/POP3
  • Az átirányítás kiválasztása után adja meg e-mail címét. Ezután válassza az SPF rekord beállítása Exchange Server tartományhoz lehetőséget. Ha nem biztos benne, hogyan kell ezt megtenni, olvassa el a Microsoft SPF-rekordok beállítására vonatkozó útmutatóját is. Ezt a lépést meg kell tennie, hogy a LiveAgent ne tekintse spamnek e-mailjeit. Válassza ki a megfelelő osztályt, amely felelős a Microsoft Exchange Server -fiókból érkező e-mailek fogadásáért, majd kattintson a Mentés gombra.
A Microsoft Exchange Server e-mail átirányításának beállítása a LiveAgentben
Állítsa be az átirányítást
  • A Microsoft Exchange Server e-mail IMAP/POP3-on keresztüli csatlakoztatásához kövesse az alábbi lépéseket. Ahelyett, hogy az Átirányítás lehetőségre kattintana, válassza az IMAP/POP3 lehetőséget. Meg kell adnia e-mail címét, bejelentkezési nevét és jelszavát. Meg kell adnia a szerver és a port adatait, valamint ki kell választania a lekérés típusát (POP3 vagy IMAP). Ezt követően mentheti.
IMAP/POP3 Microsoft Server Exchange beállítása a LiveAgentben
IMAP/POP3 beállítás

Ezzel elkészült, és a Microsoft Exchange Server e-mail címe csatlakozik a LiveAgent jegyrendszerhez. Elkezdheti az ügyfelek jegyeinek megválaszolását egy teljes funkcionalitású megoldással.

Szeretne többet megtudni a LiveAgentről? Tekintse meg az alábbi bemutató videót, vagy nézze át a funkciókat és az integrációkat, hogy többet megtudjon a megoldásunkról.

Próbálja ki a LiveAgentet még ma​

Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a legnépszerűbb help desk megoldások közül.

3000 + vélemények Trustpilot GetApp G2 Crowd

Frequently asked questions

Mi az a Microsoft Exchange Server?

A Microsoft Exchange Server segítségével a felhasználók rendszerezhetik az e-maileket, naptárakat, névjegyeket, ütemezést és együttműködést. Ez az alkalmazás Windows Server operációs rendszereken fut. Az Exchange Server elérése mobileszközön, asztali számítógépen vagy webböngészőn keresztül érhető el.

Hogyan használható a Microsoft Exchange Server?

Csatlakoztassa LiveAgent jegyrendszeréhez, és kezdjen el elképesztő ügyfélszolgálatot biztosítani egy dedikált help desk megoldás segítségével.

Mik a Microsoft Exchange Server integráció előnyei?

A fő előny az, hogy egy csodálatos e-mail megoldás lesz csatlakoztatva a LiveAgent help desk-hez, amely több kommunikációs csatornát támogat, nagyszerű szolgáltatásokat nyújt a támogatási ügynököknek, és rengeteg integrációt kínál más szoftverekkel.

Vissza az integrációkhoz Hozzon létre INGYENES fiókot

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

×
Foglaljon le velünk egy hívást, és fedezze fel, hogy a LiveAgent milyen előnyöket nyújthat vállalkozása számára.

Több időpontban is elérhetőek vagyunk

Foglaljon le egy demót