Partner
Mi az a Microsoft Exchange Server
A Microsoft Exchange Server e-maileket, naptárat, névjegyeket, ütemezési és együttműködési lehetőségeket biztosít. Ez az alkalmazás üzleti célokra Windows Server operációs rendszereken fut. Mobileszközök, asztali számítógépek és webalapú rendszerek mind hozzáférhetnek az üzenetküldő platformhoz a Microsoft Exchange Server segítségével.
Hogyan használhatja a Microsoft Exchange Server-t?
Ügyeljen üzleti leveleire a Microsoft Exchange Server segítségével. Kiválóan alkalmas a vállalati e-mail kommunikáció és a személyes kommunikáció kezelésére. Több eszközön is használhatja. A Microsoft Exchange Server nagyszerű megoldás lehet az ügyfélszolgálat számára, és foglalkozik az ügyfelek e-mail kommunikációjával. A nagyszámú ügyfél e-mailek napi kezelése azonban unalmas mindennapi folyamatmá válhat, amely segítség nélkül nem lesz könnyebb.
Éppen ezért a Microsoft Exchange Server LiveAgent integrációja ideális megoldássá válhat erre a problémára. Ha kombinálja a Microsoft Exchange Server-t a LiveAgent jegyrendszerrel, javíthatja az ügyfélszolgálatot, javíthatja a munkafolyamatot új funkciókkal, és páratlan gyorsasággal megoldhatja az ügyfelek problémáit.
A legjobb az egészben, hogy teljes funkcionalitással rendelkezik, hogy zökkenőmentes legyen a munkafolyamat. Tekintse meg az olyan funkciókat, mint az univerzális postaláda, amely nemcsak az e-maileket képes kezelni, hanem az élő csevegést, call centert, ügyfélportált, és közösségi médiát, például a Facebook, Twitter, Instagram, és a Vibert. Győződjön meg arról, hogy mindenki aktív lesz az automatikus jegyosztással, és használja a részlegeket a megfelelő tudású személyek részére történő jegyátadásra.
Rendszerezzen mindent a Microsoft Exchange és a LiveAgent csatlakoztatásával. A LiveAgenthez hasonló jegyrendszer segít összegyűjteni az összes e-mail kommunikációt közvetlenül az irányítópultra, rendszerezni és szűrni, és segít, hogy a legjobban végezze munkáját. Tekintse meg a jegykezelő funkciók teljes listáját ezen a linken, és tekintse meg, mit tehet vele.
Milyen előnyökkel jár a Microsoft Exchange Server integráció használata?
- Üzleti osztályú e-mail szolgáltatás
- Megosztott névjegyek és naptárak
- A help desk egyik legismertebb e-mail megoldása
- Fejlett szolgáltatások LiveAgent integrációval
Looking to handle more customer emails?
Improve your email conversations via LiveAgent ticketing system. It's fully featured and made to improve your help desk workflow
A Microsoft Exchange Server és a LiveAgent integrálása
A Microsoft Exchange Server könnyen integrálható a LiveAgent programba, továbbításon vagy IMAP/POP3-on keresztül. Kövesse az alábbi útmutatót, hogy megtudja, hogyan fejezze be a folyamatot, és adja hozzá e-mail címét a LiveAgenthez. Ha először be kell állítania a Microsoft Exchange Server alkalmazást, kövesse a Microsoft ezen útmutatóját, hogy megtudja, hogyan kell csinálni.
- Ha készen áll a Microsoft Exchange Server e-mailje, nyissa meg a LiveAgent alkalmazást, és válassza a Konfiguráció> E -mail> Levelezési fiókok lehetőséget, majd kattintson a narancssárga Létrehozás gombra. Megnyílik az -mail szolgáltatók listája. Válassza az Egyéb lehetőséget, és folytassa a következő lépéssel.
- A preferenciáitól függően az IMAP/POP3 vagy a Továbbítás opciót választhatja integrálási módszerként. Mindkét integrációs lehetőség megjelenik, az átirányítással kezdve. A továbblépéshez kattintson a Továbbítás gombra.
- Az átirányítás kiválasztása után adja meg e-mail címét. Ezután válassza az SPF rekord beállítása Exchange Server tartományhoz lehetőséget. Ha nem biztos benne, hogyan kell ezt megtenni, olvassa el a Microsoft SPF-rekordok beállítására vonatkozó útmutatóját is. Ezt a lépést meg kell tennie, hogy a LiveAgent ne tekintse spamnek e-mailjeit. Válassza ki a megfelelő osztályt, amely felelős a Microsoft Exchange Server -fiókból érkező e-mailek fogadásáért, majd kattintson a Mentés gombra.
- A Microsoft Exchange Server e-mail IMAP/POP3-on keresztüli csatlakoztatásához kövesse az alábbi lépéseket. Ahelyett, hogy az Átirányítás lehetőségre kattintana, válassza az IMAP/POP3 lehetőséget. Meg kell adnia e-mail címét, bejelentkezési nevét és jelszavát. Meg kell adnia a szerver és a port adatait, valamint ki kell választania a lekérés típusát (POP3 vagy IMAP). Ezt követően mentheti.
Ezzel elkészült, és a Microsoft Exchange Server e-mail címe csatlakozik a LiveAgent jegyrendszerhez. Elkezdheti az ügyfelek jegyeinek megválaszolását egy teljes funkcionalitású megoldással.
Szeretne többet megtudni a LiveAgentről? Tekintse meg az alábbi bemutató videót, vagy nézze át a funkciókat és az integrációkat, hogy többet megtudjon a megoldásunkról.
Próbálja ki a LiveAgentet még ma
Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a legnépszerűbb help desk megoldások közül.
3000 + vélemények 
Frequently asked questions
Mi az a Microsoft Exchange Server?
A Microsoft Exchange Server segítségével a felhasználók rendszerezhetik az e-maileket, naptárakat, névjegyeket, ütemezést és együttműködést. Ez az alkalmazás Windows Server operációs rendszereken fut. Az Exchange Server elérése mobileszközön, asztali számítógépen vagy webböngészőn keresztül érhető el.
Hogyan használható a Microsoft Exchange Server?
Csatlakoztassa LiveAgent jegyrendszeréhez, és kezdjen el elképesztő ügyfélszolgálatot biztosítani egy dedikált help desk megoldás segítségével.
Mik a Microsoft Exchange Server integráció előnyei?
A fő előny az, hogy egy csodálatos e-mail megoldás lesz csatlakoztatva a LiveAgent help desk-hez, amely több kommunikációs csatornát támogat, nagyszerű szolgáltatásokat nyújt a támogatási ügynököknek, és rengeteg integrációt kínál más szoftverekkel.
A LiveAgent szoftver lehetővé teszi az ügyfélszolgálati kérdések kezelését egyetlen felületről. A kapcsolatfelvételi űrlapok használata növeli az elégedett ügyfelek számát. Az élő chatszoba jó lehetőség valós idejű online kommunikációra. Az egyszerű integráció lehetővé teszi a testreszabott kapcsolatfelvételi űrlapok integrálását weboldalakba. Többféle előre elkészített Kapcsolat gomb közül választhat, vagy sajátot is létrehozhat.
A kapcsolattartó központ, mint szolgáltatás
LiveAgent is a great choice for customer communication and support, offering efficient self-service options and collaboration tools. Integration of digital products and services is essential for market attractiveness, and the platform provides helpful migration services. Reports provide insights into customer service needs and agent performance, helping prevent burnout and stress. Effective customer support can enhance customer experience and increase sales.
A LiveAgent vállalat számos önkiszolgáló élményt kínál az ügyfelek és alkalmazottak számára. Az ügyfélportálon lehetőség van tudásbázis cikkek olvasására és fórumozásra. Az önkiszolgálás előnyei közé tartozik a csökkentett ügyfélszolgálati költség, javított ügynöki termelékenység és megnövelt vásárlói elégedettség. A LiveAgent további szolgáltatásai közé tartozik a bejövő hívások kezelése, a panaszkezelő szoftver és a támogatási jegyrendszer. Az ügyfélpanaszok kezelése és az ügyfélbetekintés fontos a vállalati imázs szempontjából. Ajánlott figyelmet fordítani a nyitvatartási időre és az időzónákra. Az önkiszolgáló élmények kialakítása fontos a cégek sikeréhez.
The text discusses the benefits of using LiveAgent as a time-saving tool for businesses. It mentions that LiveAgent offers various features to manage customer relationships, including email campaigns, ticket management, VoIP phone systems, and complaint handling. The text also highlights the ability to create custom ticket fields to gather additional information from customers. It promotes LiveAgent's popularity as a customer service and call center solution, as well as its integrations with different devices and systems. The text encourages readers to book a LiveAgent demo or subscribe to their newsletter for updates and discounts.
