Mi az a Microsoft Exchange Server
A Microsoft Exchange Server e-maileket, naptárat, névjegyeket, ütemezési és együttműködési lehetőségeket biztosít. Ez az alkalmazás üzleti célokra Windows Server operációs rendszereken fut. Mobileszközök, asztali számítógépek és webalapú rendszerek mind hozzáférhetnek az üzenetküldő platformhoz a Microsoft Exchange Server segítségével.
Hogyan használhatja a Microsoft Exchange Server-t?
Ügyeljen üzleti leveleire a Microsoft Exchange Server segítségével. Kiválóan alkalmas a vállalati e-mail kommunikáció és a személyes kommunikáció kezelésére. Több eszközön is használhatja. A Microsoft Exchange Server nagyszerű megoldás lehet az ügyfélszolgálat számára, és foglalkozik az ügyfelek e-mail kommunikációjával. A nagyszámú ügyfél e-mailek napi kezelése azonban unalmas mindennapi folyamatmá válhat, amely segítség nélkül nem lesz könnyebb.
Éppen ezért a Microsoft Exchange Server LiveAgent integrációja ideális megoldássá válhat erre a problémára. Ha kombinálja a Microsoft Exchange Server-t a LiveAgent jegyrendszerrel, javíthatja az ügyfélszolgálatot, javíthatja a munkafolyamatot új funkciókkal, és páratlan gyorsasággal megoldhatja az ügyfelek problémáit.
A legjobb az egészben, hogy teljes funkcionalitással rendelkezik, hogy zökkenőmentes legyen a munkafolyamat. Tekintse meg az olyan funkciókat, mint az univerzális postaláda, amely nemcsak az e-maileket képes kezelni, hanem az élő csevegést, call centert, ügyfélportált, és közösségi médiát, például a Facebook, Twitter, Instagram, és a Vibert. Győződjön meg arról, hogy mindenki aktív lesz az automatikus jegyosztással, és használja a részlegeket a megfelelő tudású személyek részére történő jegyátadásra.
Rendszerezzen mindent a Microsoft Exchange és a LiveAgent csatlakoztatásával. A LiveAgenthez hasonló jegyrendszer segít összegyűjteni az összes e-mail kommunikációt közvetlenül az irányítópultra, rendszerezni és szűrni, és segít, hogy a legjobban végezze munkáját. Tekintse meg a jegykezelő funkciók teljes listáját ezen a linken, és tekintse meg, mit tehet vele.
Milyen előnyökkel jár a Microsoft Exchange Server integráció használata?
- Üzleti osztályú e-mail szolgáltatás
- Megosztott névjegyek és naptárak
- A help desk egyik legismertebb e-mail megoldása
- Fejlett szolgáltatások LiveAgent integrációval
Looking to handle more customer emails?
Improve your email conversations via LiveAgent ticketing system. It's fully featured and made to improve your help desk workflow
A Microsoft Exchange Server és a LiveAgent integrálása
A Microsoft Exchange Server könnyen integrálható a LiveAgent programba, továbbításon vagy IMAP/POP3-on keresztül. Kövesse az alábbi útmutatót, hogy megtudja, hogyan fejezze be a folyamatot, és adja hozzá e-mail címét a LiveAgenthez. Ha először be kell állítania a Microsoft Exchange Server alkalmazást, kövesse a Microsoft ezen útmutatóját, hogy megtudja, hogyan kell csinálni.
- Ha készen áll a Microsoft Exchange Server e-mailje, nyissa meg a LiveAgent alkalmazást, és válassza a Konfiguráció> E -mail> Levelezési fiókok lehetőséget, majd kattintson a narancssárga Létrehozás gombra. Megnyílik az -mail szolgáltatók listája. Válassza az Egyéb lehetőséget, és folytassa a következő lépéssel.
- A preferenciáitól függően az IMAP/POP3 vagy a Továbbítás opciót választhatja integrálási módszerként. Mindkét integrációs lehetőség megjelenik, az átirányítással kezdve. A továbblépéshez kattintson a Továbbítás gombra.
- Az átirányítás kiválasztása után adja meg e-mail címét. Ezután válassza az SPF rekord beállítása Exchange Server tartományhoz lehetőséget. Ha nem biztos benne, hogyan kell ezt megtenni, olvassa el a Microsoft SPF-rekordok beállítására vonatkozó útmutatóját is. Ezt a lépést meg kell tennie, hogy a LiveAgent ne tekintse spamnek e-mailjeit. Válassza ki a megfelelő osztályt, amely felelős a Microsoft Exchange Server -fiókból érkező e-mailek fogadásáért, majd kattintson a Mentés gombra.
- A Microsoft Exchange Server e-mail IMAP/POP3-on keresztüli csatlakoztatásához kövesse az alábbi lépéseket. Ahelyett, hogy az Átirányítás lehetőségre kattintana, válassza az IMAP/POP3 lehetőséget. Meg kell adnia e-mail címét, bejelentkezési nevét és jelszavát. Meg kell adnia a szerver és a port adatait, valamint ki kell választania a lekérés típusát (POP3 vagy IMAP). Ezt követően mentheti.
Ezzel elkészült, és a Microsoft Exchange Server e-mail címe csatlakozik a LiveAgent jegyrendszerhez. Elkezdheti az ügyfelek jegyeinek megválaszolását egy teljes funkcionalitású megoldással.
Szeretne többet megtudni a LiveAgentről? Tekintse meg az alábbi bemutató videót, vagy nézze át a funkciókat és az integrációkat, hogy többet megtudjon a megoldásunkról.
Próbálja ki a LiveAgentet még ma
Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a legnépszerűbb help desk megoldások közül.
3000 + vélemények 
Frequently asked questions
Mi az a Microsoft Exchange Server?
A Microsoft Exchange Server segítségével a felhasználók rendszerezhetik az e-maileket, naptárakat, névjegyeket, ütemezést és együttműködést. Ez az alkalmazás Windows Server operációs rendszereken fut. Az Exchange Server elérése mobileszközön, asztali számítógépen vagy webböngészőn keresztül érhető el.
Hogyan használható a Microsoft Exchange Server?
Csatlakoztassa LiveAgent jegyrendszeréhez, és kezdjen el elképesztő ügyfélszolgálatot biztosítani egy dedikált help desk megoldás segítségével.
Mik a Microsoft Exchange Server integráció előnyei?
A fő előny az, hogy egy csodálatos e-mail megoldás lesz csatlakoztatva a LiveAgent help desk-hez, amely több kommunikációs csatornát támogat, nagyszerű szolgáltatásokat nyújt a támogatási ügynököknek, és rengeteg integrációt kínál más szoftverekkel.
