A Facebook egy népszerű ingyenes közösségi oldal, amely lehetővé teszi a regisztrált felhasználók számára profilok készítését, fényképek és videók feltöltését, üzenetek küldését és a kapcsolattartást barátaikkal, családtagjaikkal és kollégáinkkal.
A Facebookkal való csatlakozás lehetővé teszi, hogy válaszoljon a Facebook üzeneteire, bejegyzéseire vagy kommentekre közvetlenül a LiveAgentből, az összes többi ügyfélkéréssel együtt.
A megjegyzésekre, kommentekre, vagy üzenetekre adott válaszokat közvetlenül a Facebookra küldjük.
A LiveAgent kapcsolatba lép a Facebook-oldalával, és nyomon követi az összes fali bejegyzést, megjegyzést és privát üzenetet, így rajongói és gyűlölködői 24/7 ellenőrzés alatt állnak. Mindent nyomon van követve és Jegyekké alakítva, így az ügyfélszolgálati Ügynökök azonnal reagálhatnak a panasz keletkezésekor, és elolthatják a tüzet, még mielőtt elterjedne. A LiveAgent segítségével 100% -ban biztos abban, hogy semmi sem veszik el a Facebookon.
Ha több Facebook oldala van, akkor a LiveAgent mindegyiket figyelemmel kísérheti az Ön számára. Bővítse elérhetőségét, és lépjen kapcsolatba több felhasználóval. Azáltal, hogy támogatást nyújt a Facebookon keresztül, a támogatási válaszait egy új marketing módszerré változtatja, mert a válaszai eljutnak az ügyfelek barátaihoz is.
Ügyfélszolgálati csapata válaszolhat az oldalain található támogatási kérelmekre anélkül, hogy állandóan zavarná őket a kapott privát üzenetek és értesítések százai. Engedje meg nekik, hogy a Facebook támogatási kéréseire válaszoljanak, anélkül, hogy bejelentkeznének a Facebookba.
A LiveAgent Jegyekbe archiválja Facebook-kommunikációját. Könnyen kategorizálhatja és keresgélhet a Facebook-bejegyzéseiben és az ügyfelek kommentjeiben.
A Facebook-oldalak hozzáférési engedélyeit közvetlenül a LiveAgentben kezelheti. Nem kell adminisztrátori hozzáférést adnia alkalmazottainak a Facebook oldalaihoz.
Példa: Tegyük fel, hogy az ügyfelének problémája van az élő csevegéssel, és beírja a Facebook-oldalára -> ezt a bejegyzést automatikusan nyomon követi a LiveAgent, így az ügyfélszolgálati képviselője azonnal válaszolhat rá.
Legyen ön az első, aki e-mailen értesítést kap a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos exklúzív ajánlatainkról és a legfrissebb hírekről!!
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..