Sendmail
Integrálja a Sendmailt a LiveAgent-tel a biztonságos, hatékony e-mail útválasztáshoz és a jobb ügyfélszolgálathoz. Ez a nyílt forráskódú megoldás különféle leve...
3 perc olvasás
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata Zentyal Adatvédelmi szabályzat
Zentyal integráció
A Zentyal egy Linux-alapú e-mail szerver és csoportmunka megoldás. Ingyenesen letölthető fejlesztői változata és elérhető forráskódja is van. A Zentyal két csomagban érhető el – Zentyal Server KKV-knak és Zentyal Cloud hoszting szolgáltatóknak. Az e-mail szerver megoldás elsősorban olyan cégek számára készült, amelyek rendelkeznek némi tapasztalattal e-mail szerverek telepítésében és karbantartásában. A Zentyal vírus- és spamszűrést, valamint naptár- és névjegy funkciókat is kínál.
Hogyan használhatod a Zentyalt?
A Zentyal olyan cégek számára ideális e-mail szerver megoldás, amelyek tapasztalt csapattal rendelkeznek az e-mail szerverek beállításában, konfigurálásában és karbantartásában. Natívan támogatja a Microsoft Active Directoryt, így könnyedén kezelheted az ügyfeleket. A Zentyal minden ügyfél számára ügyfélszolgálatot biztosít, ha segítségre van szükségük, ugyanakkor támogatás nélkül is könnyen használható. A weboldalon dokumentáció, valamint ügyfélportál is elérhető, ahol számos témát megtalálsz a megoldásról.
A LiveAgent jegykezelő rendszere képes integrálni a virtuális levelezési domaineket egy egységes ügyfélszolgálati megoldásba. Számos produktivitást növelő funkciót használhatsz, mint például az univerzális postaláda, amely bármely csatornáról érkező ügyfélkommunikációt tárol, vagy az előre definiált válaszokat, amelyekkel gyorsabban tudsz reagálni. Oszthatsz jegyeket, ha összetett problémával találkozol, vagy beállíthatsz szabályokat automatizációhoz, amelyek elvégzik a feladatokat helyetted.
Nem csak e-mailt adhatsz hozzá. Készíthetsz digitális call centert, helyezhetsz el élő chat widgetet a webhelyeden, építhetsz ügyfélportált tudásbázissal, vagy hozzáadhatod közösségi média fiókjaidat (Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, Viber). Minden kommunikációs csatornát számos produktivitást növelő funkció támogat, amelyek az átláthatóságot és a könnyebb munkavégzést biztosítják.
Milyen előnyei vannak a Zentyal integrációnak?
- Elérhető ügyfélszolgálat – Bármikor kérhetsz segítséget
- Natív Microsoft Active Directory kompatibilitás – Ügyfelek egyszerű kezelése AD integrációval
- Korlátlan virtuális domainek – Korlátlanul bővítheted e-mail infrastruktúrádat
Hogyan integráld a Zentyalt a LiveAgenttel
A LiveAgent jegykezelő rendszere IMAP/POP3-on keresztül integrálható a Zentyallal. A LiveAgent konfigurációs beállításai ezt a lehetőséget egyszerűen elérhetővé teszik. Az alábbi lépésről lépésre útmutató segít a Zentyal integrálásában a jegykezelő rendszeredhez.
1. lépés: Zentyal telepítése és konfigurálása
Először szükséged van a Zentyal telepítésére? Csak látogasd meg a Zentyal weboldalát, és válaszd ki a számodra megfelelő csomagot. A Zentyal weboldalán hasznos ügyfélportál rész is elérhető, ahol telepítési útmutatót is találsz. Ha már van hozzáférésed és konfiguráltad a Zentyalt, válts át a LiveAgentre, és folytasd a következő lépésekkel.
Zentyal árak
2. lépés: Navigálj a LiveAgent e-mail beállításaihoz
Miután a Zentyalt beállítottad és használatra készen áll, lépj be LiveAgent fiókodba. Ha még nincs, indíts egy ingyenes próbaverziót. Kattints a felső Létrehozás gombra a Beállítások > E-mail > Postafiókok menüpont alatt. Megjelenik az elérhető e-mail szolgáltatók listája. Kattints legalul az Egyéb opcióra, majd a következő ablakban az IMAP/POP3-ra.
3. lépés: Add meg a Zentyal adatokat
A sikeres integrációhoz a Zentyal adatait kell megadnod a LiveAgentben. Szükség lesz felhasználónévre, jelszóra és e-mail címre. Ezek megadása után válaszd ki a letöltési módot, valamint a szerveradatokat és portot. Ne felejtsd el kiválasztani azt az osztályt, amely az adott e-mail címről érkező jegyek kezeléséért felelős. Végül kattints az ablak alján található Mentés gombra a konfiguráció befejezéséhez.
Zentyal integráció
Most minden beállítás elkészült. A Zentyal e-mailek mostantól a LiveAgenten keresztül érkeznek a jegykezelő rendszeredbe. Nézd meg, mire képes a LiveAgent az alábbi videóban! További opciókért tekintsd meg a funkcióoldalt, vagy nézd meg az Akadémia oldalt további információkért az ügyfélszolgálatról.
