Exim
Az Exim egy rugalmas, ingyenes levelezési átviteli ügynök Unix-szerű rendszerekhez. Az LiveAgent-tal való integrálása javítja az e-mail támogatást és nyomon köv...
2 perc olvasás
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata Zoho Mail Adatvédelmi szabályzat
Zoho Mail integráció
A Zoho Mail egy e-mail szolgáltató, amelyet elsősorban a vállalkozások az ügyfél-e-mailek kezelésére használnak. Az e-mailek küldésére és fogadására, kezelésére és más Zoho alkalmazásokkal való kapcsolódásra szolgál. Támogatja az automatizálási lehetőségeket is.
Hogyan használhatja?
A Zoho Mail-t, a Gmail-t, az Outlook-ot vagy más szolgáltatók beérkezett mappáit egy helyre csatlakoztathatja. Az ügynök e-mail fiókjainak egy jegyrendszerben való megléte csodákat tehet az ügynök termelékenységéért. Javíthatja az ügyfél-interakciókat és növelheti az ügyfél-elégedettséget. Tudjon meg mindent, ami az irányítópultjáról történik. Vázlatokat vagy üzeneteket is létrehozhat, címkéket és feladatokat hozhat létre, és még sok mást.
Az ügynökei több fiók e-mailjeit kezelhetik a jegyrendszerben. Így nem kell több lap között váltania különböző szolgáltatóknál az események és ügyfél-jegyek nyomon követéséhez. Ez az egyik legjobb módja a helpdesk jegyrendszer szoftver kihasználásának. Kihasználhatja és előnyét veheti más integrációknak és funkcióknak a munkafolyamat javítása érdekében.
Milyen előnyei vannak az e-mail LiveAgent-tel való integrálásának?
- Ügyfélszolgálati jegyek küldése és fogadása a LiveAgent-ben
- Nincs szükség az alkalmazások közötti váltásra
- Csevegő szoftver, automatizálási eszközök és népszerű integrációk az irányítópulton
- Összes e-mail fiók egy helyen
A Zoho Mail integrálása a LiveAgent-tel
A legegyszerűbb módja a Zoho-ból származó e-mailek lekérésének a megosztott Zoho Mail e-mail cím LiveAgent-tel való integrálása. Így teheti meg:
- Jelentkezzen be a LiveAgent-be, és lépjen a Konfigurálás > E-mail > E-mail fiókok menüpontba. Kattintson a felül található narancssárga E-mail fiók hozzáadása gombra.
- Válassza ki az e-mail szolgáltatót, amelyet a Zoho Mail-hoz használ. Ha nem látja a szolgáltatóját, válassza az Egyéb lehetőséget. Válassza ki azt az osztályt, amelybe az összes bejövő Zoho e-mailt irányítani szeretné. Ha más e-mail szolgáltatókat választott, lehetősége van a Továbbítás és az IMAP vagy POP3 közötti választásra. Fejezze be a folyamatot, és ne felejtse el a Mentés gombra kattintani.
Ennyi! A Zoho Mail fiók csatlakoztatva kell lennie a LiveAgent-tel, és el kell kezdenie az e-mailek fogadását a jegyrendszerbe.
A Zoho Mail integrálása a LiveAgent-tel a Zapier-en keresztül
A Zapier segítségével integrálhatja a Zoho Mail-t a LiveAgent-tel. Győződjön meg arról, hogy van Zapier fiókja, és megkezdheti.
- Lépjen a LiveAgent + Zoho Mail Integrációk oldalára, görgessen le, és válasszon egy triggert és egy műveletet. Egy művelet és egy trigger kiválasztása összekapcsolja a LiveAgent-et a Zoho-val, és létrehoz egy egyedi integrációt, amely az Ön üzletére van szabva. Több trigger és művelet közül választhat. Miután kiválasztotta a műveleteket és triggereket, kattintson a kék csatlakozás gombra.
Ezután jelentkezzen be a Zoho Mail fiókjába, és engedélyezze a Zapier-nek a fiók elérését. Végül, de nem utolsósorban, végre kell hajtania egy trigger tesztet az integráció megfelelő működésének ellenőrzéséhez.
Mivel az “Beszélgetés létrehozása” műveletet választottuk, ki kell tölteni a tárgyat, az üzenet törzsét, a küldőt és a címzett e-mail címeit, valamint néhány nem kötelező mezőt, ha szeretnénk a műveletet egy kicsit jobban meghatározni. Az utolsó lépés az integráció tesztje. A Zapier végrehajtja a kiválasztott műveletet, amelyet az Ön által kiválasztott trigger aktivál.
A sikeres teszt azt jelenti, hogy az integráció működik, és aktiválhatja. Kapcsolja be a Zap-ot, ha elégedett az egyéni integrációval.
