Hívógomb

Mik azok a hívógombok?

A hívógomb egy kattintásra hívás funkció, amely lehetővé teszi a weboldal látogatóinak, hogy felhívják az Ön vállalkozását. Amikor rákattintanak a HTML hívógombra, a számítógépük vagy telefonjuk automatikusan végrehajtja a hívást, felhasználva a HTML kattintásra hívás funkcionalitást. Ez az ügyfélszolgálati hívógomb segít egyszerűsíteni a kommunikációs folyamatot, megkönnyítve az ügyfeleknek, hogy kapcsolatba lépjenek a csapattal.

Miért fontosak a hívógombok?

A hívógombok hozzáadása a webhelyéhez kiváló taktika az ügyfélmunka csökkentésére. Ahelyett, hogy az ügyfelek felírják vagy manuálisan beírják a telefonszámát, egyszerűen rákattinthatnak és hívhatnak. De miért olyan fontos? Nos, az ügyfélmunka csökkentése biztos módja az ügyfélmegelégedettség növelésének, az üzlettel való tapasztalatuk javításának, valamint egy jó kapcsolat kialakításának, amely több értékesítéshez és ismételt üzlethez vezethet. Ezenkívül a pozitív ügyfélélmények pozitív szájreklámhoz vezethetnek, amely még több új ügyfelet hoz Önnek.

Milyen típusú hívógombokat kínál a LiveAgent?

A LiveAgent hívóközpont alkalmazás szoftvere két lehetőséget kínál. Választhat az előre elkészített hívógombok galériájából, vagy létrehozhat egy egyéni gombot egy kép vagy saját kattintásra hívás HTML kód segítségével.

Az előre elkészített hívógombok különböző igazítási lehetőségekkel rendelkeznek, beleértve az oldalt, a sarkot vagy az inline-t. Miután kiválaszt egy gombot, testreszabhatja annak háttérszínét, szövegét, Z-indexét, animációját és pozicionálását. A LiveAgent lehetővé teszi az egyes gombokat megtekinteni és tesztelni, mielőtt implementálná azokat a webhelyén.

Hogyan működik a hívógomb?

A hívógomb lehetővé teszi a következők létrehozását:

• Számítógépről számítógépre történő hívások
• Mobilról számítógépre történő hívások

Függetlenül attól, hogy az ügyfél a számítógépén vagy mobiltelefon-ján kattint a hívógombra, a számítógép elindít egy böngészőben történő hívást. A támogatási ügynökök közvetlenül a LiveAgent hívóközpont szoftverén belül tudják fogadni a hívást.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a hívás végrehajtása előtt az Ön által használt eszköz engedélyt kérhet a mikrofon használatához.

Hívógombok létrehozása és üzembe helyezése

Kövesse ezeket az egyszerű lépéseket:

1. Jelentkezzen be a LiveAgent-be.
2. Kattintson a Konfigurációra (fogaskerék ikon).
3. Kattintson a Hívásra.
4. Kattintson a Gombokra.
5. Kattintson a narancssárga Létrehozás gombra.

6. Böngéssze végig a galériát, és válassza ki az Ön által választott gombot rákattintással.
7. Adjon nevet a gombnak.
8. Válassza ki azt a részleget, amelybe az ebből a gombból indított hívásokat irányítani szeretné.
9. Jelölje be a Hívások rögzítése jelölőnégyzetet, ha rögzíteni szeretné az ebből a gombból indított összes hívást.
10. Válassza ki azt a nyelvet, amelyen a hívógombot megjeleníteni szeretné.
11. Jelölje be az Aktív jelölőnégyzetet.

12. A bal oldali Beállítások panelen kattintson a Gombra, és testreszabja az animációt, a színeket, a pozicionálást, a szöveget, a mobil megjelenést és a lebegtetés megjelenését az Ön igénye szerint.

13. Navigáljon ismét a bal oldali Beállítások panelhez, kattintson a Hívási ablakra, és testreszabja az Ön igénye szerint. Ne felejtse el a Mentés gombra kattintani.

14. Kattintson az Integrációra, és másolja ki a kódrészletet.
15. Helyezze a kódot a weboldal kódjának </body> címkéje elé, vagy kérje meg a webes rendszergazdát, hogy tegye meg helyette.

Kérjük, vegye figyelembe: Miután a kód a webhelyén van, módosíthatja a hívógomb kialakítását és a weboldal hívógomb működését anélkül, hogy módosítaná az oldal kódját.

Egyéni hívógombok létrehozása

Egyéni hívógomb létrehozásához fel kell töltenie egy egyéni képet vagy módosítania kell a meglévő HTML kódot.

1. Jelentkezzen be a LiveAgent-be.
2. Kattintson a Konfigurációra (fogaskerék ikon).
3. Kattintson a Hívásra.
4. Kattintson a Gombokra.
5. Kattintson a narancssárga Létrehozás gombra.
6. Kattintson az Egyénire.
7. Válassza az “képből” vagy “saját HTML kód írásával” lehetőséget.
8. Ha saját HTML kódot szeretne írni, kattintson a Gombra a bal oldali beállítások panelen.
9. Módosítsa a HTML-t és a CSS-t.

10. Tekintse meg és tesztelje a kattintásra hívás hivatkozást, és ha elégedett, kattintson a Mentés gombra.
11. Kattintson az Integrációra, és másolja ki a kódrészletet.
12. Helyezze a kódot a weboldal kódjának </body> címkéje elé, vagy kérje meg a webes rendszergazdát, hogy tegye meg helyette.

A hívógombok előnyei

Az ügyfélszolgálati gomb webhelyére helyezésével biztosítja, hogy az ügyfeleknek ne kelljen keresniük az Ön elérhetőségeit. Az integrált ügyfélszolgálati hívógomb kényelmet és időmegtakarítást biztosít, javítva az általános ügyfélélményt.

Csökkentett ügyfélmunka és nagyobb kényelem

Az integrált hívógomb a webhelyén biztosítja, hogy az ügyfeleknek ne kelljen végigkutatniuk a webhelyét vagy megkeresniük a telefonszámát a Google-ben. Úgy tűnhet, hogy a telefonszám megkeresése nem nagy dolog. Azonban amikor sietős és kapcsolatba szeretne lépni egy vállalkozással, szeretne-e időt pazarolni az elérhetőségek keresésére? Ha az már elérhető lett volna a webhelyén, és egyszerűen rákattinthatott volna egy gombra a hívás kezdeményezéséhez, nem lennél-e hálás azért, hogy milyen gondtalanul és kényelmesen ment?

Javított ügyfélélmény

Hívógomb létrehozásával egy apró szívességet tesz az ügyfeleknek, és azt mutatja, hogy értékeli az idejüket. Ez nemcsak az üzlettel kapcsolatos felfogásukat javítja, hanem az ügyfélélményt is. Amint már tudja, az elégedett ügyfelek minden üzlet alapköve. Lényegében ők azok, akik az üzleteket fenntartják. Az elégedett ügyfél valószínűleg ismételt vásárlásokat fog végezni, többet fog költeni, és hűséges marad a márkájához.

Szószólamozás lehetősége

Az elégedett ügyfelek szívesen megosztják pozitív tapasztalataikat másokkal. Gondtalanul nyújtott élmény létrehozásával biztosan számíthat arra, hogy ha az Ön vállalkozása később felmerül a barátokkal, kollégákkal vagy családtagokkal folytatott beszélgetésekben, megemlékeznek a pozitív tapasztalatukra, és ajánlják a vállalatát. Ez a típusú márkaszószólamozás felbecsülhetetlen, mivel a legtöbb fogyasztó a barátok ajánlásait bízza meg a legjobban. Ezek a pozitív ajánlások több új és ismételt üzlethez vezetnek, ami több értékesítést és bevételt eredményez. Amíg az ügyfeleket boldognak tartja, addig megismételheti ezt a ciklust, és élvezheti az ügyfélmegbízást és a bevételnövekedést.

Tudásbázis erőforrások

Ha többet szeretne megtudni a hívógombokról vagy kapcsolódó témákról, kérjük, tekintse meg tudásbázisunkat, szószedetünket, akadémiai cikkeket, videókat vagy blogbejegyzéseket.

• Hívógomb beállítása
• A LiveAgent hívóközpont használata szoftfon kliensekkel és alkalmazásokkal
• Hogyan kezdeményezzen hívást a LiveAgent-ből
• Támogatott VoIP szolgáltatók
• Korlátlan hívásrögzítés
• Hogyan működik a kattintásra hívás?

Készen áll arra, hogy hívógombot helyezzen el a webhelyén?

Fedezze fel, milyen egyszerű a gondtalanul nyújtott támogatás a LiveAgent segítségével. Kezdje el ingyenes 30 napos próbaidőszakát még ma. Nincs szükség hitelkártyára.